江蘇省網(wǎng)信辦專職副主任周鋒談加強新媒體政務(wù)應(yīng)用傳播網(wǎng)上正能量。長城網(wǎng) 張文碩 攝 

　　長城網(wǎng)2月6日訊 2月6日，由國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室主辦、河北省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室承辦的政務(wù)新媒體建設(shè)發(fā)展經(jīng)驗交流會在河北省石家莊召開。江蘇省網(wǎng)信辦專職副主任周鋒參加會議并發(fā)言，介紹了該省推進政務(wù)新媒體健康發(fā)展，提升政務(wù)新媒體運營能力，以及圍繞“政務(wù)”、“服務(wù)”增強政務(wù)新媒體影響力的經(jīng)驗做法。以下是發(fā)言全文：

　　近年來，我省高度重視黨政機關(guān)運用新媒體發(fā)布信息、服務(wù)社會工作，把建設(shè)和發(fā)展政務(wù)新媒體作為加強黨委政府信息發(fā)布工作的重要內(nèi)容。省委分管領(lǐng)導(dǎo)在相關(guān)工作會議上對黨政機構(gòu)加強新媒體建設(shè)運用提出了明確要求。我省各級黨政機關(guān)運用新技術(shù)，進入新平臺，在新媒體領(lǐng)域積極探索和實踐，運用新媒體服務(wù)中心工作、服務(wù)社會的意識和能力不斷增強。目前，江蘇全省7000多家政務(wù)機構(gòu)開通了微博賬號，大多數(shù)省轄市和部分省級機關(guān)開通了政務(wù)微信公眾賬號，運營水平不斷提高，在信息發(fā)布、政策解讀、熱點引導(dǎo)、民生服務(wù)、傳播正能量等方面發(fā)揮了重要作用。

　　一、注重建設(shè)，推進政務(wù)新媒體健康發(fā)展

　　我省出臺相關(guān)文件，對黨政機構(gòu)發(fā)揮新媒體作用，及時發(fā)布信息、解讀政策作了明確。各地和省有關(guān)部門通過印發(fā)文件、召開會議、運營帶動、績效評估等方式積極推動區(qū)域和系統(tǒng)內(nèi)政務(wù)新媒體建設(shè)，推動政務(wù)新媒體運用常態(tài)化運營，規(guī)范化管理。2013年，我省以“微博江蘇”為主賬號組建江蘇政務(wù)微博群，省轄市和省有關(guān)部門賬號分三批入駐，現(xiàn)已有39個省級部門和單位、12個市及一批縣級政務(wù)微博賬號入駐。各市和省有關(guān)部門也積極推進政務(wù)微群建設(shè)，南京全市已開通1000多個政務(wù)微博賬號，“無錫發(fā)布廳”組織160多個市級部門、區(qū)縣、公共服務(wù)機構(gòu)、媒體微博集體入駐，淮安開通“淮安微廣場”匯聚市、縣、鄉(xiāng)三級政務(wù)微博。團省委建立了“1+4+X”(團省委+各市、省部屬院校、企業(yè)、科研院所團委+各類青年協(xié)會、社團、自組織)的新媒體格局，全省司法行政系統(tǒng)在新浪平臺開通188個政務(wù)微博賬號，覆蓋13個市及縣(市區(qū))。涌現(xiàn)了一批如南京發(fā)布、無錫發(fā)布、宿遷之聲、江蘇教育發(fā)布、江蘇司法行政在線、江寧公安在線等影響力大、覆蓋面廣的政務(wù)賬號。

　　二、完善機制，提升政務(wù)新媒體運營能力

　　我省在政務(wù)新媒體建設(shè)的探索和實踐中，注重完善工作機制，促進新媒體政務(wù)應(yīng)用不斷提高成效。建立相關(guān)工作機制，定期對網(wǎng)上新聞發(fā)布工作進行交流研討，提高政務(wù)新媒體信息發(fā)布針對性、實效性。省委網(wǎng)信辦組織對省內(nèi)重點政務(wù)微博、微信賬號運營情況、特點等進行評析并及時反饋，促進政務(wù)新媒體提高運營水平。加強省市間、部門間政務(wù)新媒體協(xié)作聯(lián)動，提升傳播影響力。組織開展對政務(wù)新媒體運營人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強隊伍建設(shè)。各市和省有關(guān)部門完善工作制度，著力提高成效。徐州市推進將運用政務(wù)新媒體發(fā)布信息納入專項工作考核。“無錫發(fā)布”暢通與相關(guān)工作部門的溝通協(xié)調(diào)，2014年全年解決1500多個網(wǎng)民實際問題，做到回應(yīng)民聲及時、解釋疑惑到位，增加了粉絲黏性。省環(huán)保廳等部門建立有效工作機制，積極回應(yīng)和解決網(wǎng)友提出的問題。

　　三、圍繞“政務(wù)”、“服務(wù)”，增強政務(wù)新媒體影響力

　　政務(wù)新媒體立足政務(wù)，做好服務(wù)，搭建了與網(wǎng)民良性互動的平臺，微平臺正在發(fā)揮越來越大的作用。一是及時發(fā)布信息，做好政策解讀。各政務(wù)賬號都開設(shè)欄目，及時發(fā)布本地區(qū)本部門各項政策舉措，深入解讀各項民生新政。“徐州發(fā)布”在今年市“兩會”期間，推出“大徐跑兩會”欄目，對開幕式進行微直播，及時發(fā)布重要信息，從網(wǎng)友關(guān)心的民生實事、重點工程、行政審批制度改革等熱點問題入手，對政府工作報告進行直播和解讀。二是主動回應(yīng)社會關(guān)切。去年6月份，針對網(wǎng)傳“北京醫(yī)生火車上救助急產(chǎn)孕婦，被南京法院認定為非法行醫(yī)并判決賠償1.4萬余元”一事，南京有關(guān)方面連夜核查，確認貼文為虛假信息后，@南京微法院和@南京發(fā)布先后通過微博迅速辟謠，有效引導(dǎo)了輿論。三是拓寬渠道，積極服務(wù)群眾需求。“微訊江蘇”(微信公眾賬號)拓展服務(wù)功能，打造富有江蘇特色、操作便捷的移動服務(wù)平臺。“宿遷之聲”開設(shè)互動欄目，定期舉辦在線互動直播，答復(fù)網(wǎng)民問題。“江蘇司法行政在線”推出“小司說法”品牌欄目，案例生動，緊扣生活，知識性和實用性很強。四是弘揚時代精神，引領(lǐng)道德風尚。推出“身邊感動”、“微公益”等欄目，積極宣傳先進典型和凡人善舉。“微博江蘇”已宣傳最美人物1000多名，并多次被媒體官微、政務(wù)賬號等轉(zhuǎn)發(fā)和推薦。團省委運用新媒體每年開展“我們身邊的好青年”海選，展示青年逐夢歷程，激發(fā)人生奮斗的正能量。

　　在今后的工作中，我們將按照中央網(wǎng)信辦要求，學(xué)習借鑒兄弟省市的好經(jīng)驗、好做法，不斷創(chuàng)新思路、改進方法，促進我省政務(wù)新媒體的建設(shè)和發(fā)展上一個新臺階。

關(guān)鍵詞：新媒體,政務(wù)應(yīng)用,傳播