廣東省委宣傳部網(wǎng)絡(luò)宣傳評(píng)論處處長(zhǎng)黃紅英談“泛廣東發(fā)布”矩陣和多政務(wù)平臺(tái)融合發(fā)展。長(zhǎng)城網(wǎng) 張文碩 攝

　　長(zhǎng)城網(wǎng)2月6日訊 2月6日，由國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室主辦、河北省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室承辦的政務(wù)新媒體建設(shè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在石家莊召開。廣東省委宣傳部網(wǎng)絡(luò)宣傳評(píng)論處處長(zhǎng)黃紅英參加會(huì)議并發(fā)言，介紹了“泛廣東發(fā)布”矩陣和多政務(wù)平臺(tái)融合發(fā)展情況。以下是發(fā)言全文：

　　一、把搶占輿論引導(dǎo)新陣地作為推進(jìn)全省政務(wù)微信建設(shè)的戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持知用善用，擴(kuò)大影響

　　“泛廣東發(fā)布”政務(wù)微信矩陣堅(jiān)持“網(wǎng)民在哪兒，政務(wù)新媒體平臺(tái)就在哪兒”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至去年年底，全省經(jīng)認(rèn)證的各級(jí)政務(wù)微信公眾賬號(hào)超過1600個(gè)，覆蓋了21個(gè)地級(jí)以上市，涉及教育、民政、工商和公、檢、法等與民生密切相關(guān)的部門。各政務(wù)微信公眾賬號(hào)緊緊圍繞黨和政府中心工作，大力推進(jìn)政府信息公開，針對(duì)本地區(qū)、本部門的突發(fā)事件、社會(huì)熱點(diǎn)、輿情熱點(diǎn)，主動(dòng)設(shè)置議題，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，澄清謠言傳言，有效引導(dǎo)社會(huì)輿論。在登革熱、禽流感疫情防控等事件中，各地市政務(wù)微信公眾賬號(hào)在第一時(shí)間進(jìn)行官方發(fā)布，有效緩解市民恐慌情緒。通過整合、優(yōu)化全省政務(wù)信息資源配置，集新聞性、服務(wù)性和互動(dòng)性為一體，建立“橫向到邊、縱向到底”的“泛廣東發(fā)布”政務(wù)微信矩陣，初步打造了具有廣東特色的政務(wù)服務(wù)新典范，涌現(xiàn)出了例如“廣東發(fā)布”、“廣州地鐵”、“廣東人社”、“廣東教育”等一大批優(yōu)秀政務(wù)微信公眾賬號(hào)，這些公眾賬號(hào)在活躍度、互動(dòng)性、服務(wù)性、影響力等各方面均有不俗表現(xiàn)。在新華網(wǎng)、騰訊、微信等機(jī)構(gòu)年度評(píng)比中，“廣東發(fā)布”、“佛山發(fā)布”等多個(gè)政務(wù)微信公眾賬號(hào)均榜上有名。

　　二、把開展政民互動(dòng)作為推進(jìn)全省政務(wù)微信建設(shè)的策略著力點(diǎn)，堅(jiān)持服務(wù)民生，便民利民

　　“泛廣東發(fā)布”政務(wù)微信矩陣堅(jiān)持緊扣民生、緊抓服務(wù)。我們注重在微信基礎(chǔ)功能上進(jìn)行二次開發(fā)，創(chuàng)新平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)，集成微信查詢、辦事和服務(wù)功能于一體，著重體現(xiàn)微信在溝通、服務(wù)、便民中的價(jià)值，涌現(xiàn)出了一大批在便民利民方面走在全國(guó)前列的優(yōu)秀微信公眾賬號(hào)。作為全省政務(wù)微信矩陣龍頭，省政府新聞辦官方微信平臺(tái)“廣東發(fā)布”在去年7月10日正式上線之初，即實(shí)現(xiàn)全省微信辦事，網(wǎng)友只需點(diǎn)擊“微服務(wù)”菜單欄進(jìn)入“廣東省網(wǎng)上辦事大廳”，即可辦理就業(yè)、社保、教育、住房、消費(fèi)維權(quán)等21項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)，該平臺(tái)還相繼實(shí)現(xiàn)廣東天氣查詢，全省60家醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)，廣州市民政預(yù)約登記等多項(xiàng)便民快捷服務(wù)，受到網(wǎng)友熱烈追捧；“佛山發(fā)布”在全國(guó)首個(gè)提供實(shí)時(shí)公交查詢服務(wù)；“廣東省婦幼保健院”作為全國(guó)首家實(shí)現(xiàn)微信醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算的醫(yī)院，將“微信全流程就診平臺(tái)”與自費(fèi)以外的醫(yī)保、新農(nóng)合等系統(tǒng)打通，成功實(shí)現(xiàn)全流程微信支付；“深圳交警”在全國(guó)率先推出“隨手拍”舉報(bào)交通違法功能；“廣東天氣”可實(shí)時(shí)查詢所在地天氣狀況等等。據(jù)《廣東省政務(wù)微信2014年度報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，廣東已有159個(gè)政務(wù)微信服務(wù)號(hào)嫁接多種民生服務(wù)功能，查醫(yī)保、結(jié)婚登記、監(jiān)督舉報(bào)貪腐等都可通過微信平臺(tái)完成，在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)與民眾需求的移動(dòng)對(duì)接。目前，這些富有特色的政務(wù)微信公眾賬號(hào)正成為公眾獲取移動(dòng)政務(wù)信息和獲得政務(wù)服務(wù)的高效平臺(tái)。

　　三、把多政務(wù)平臺(tái)融合發(fā)展作為推進(jìn)全省政務(wù)微信建設(shè)的模式創(chuàng)新點(diǎn)，堅(jiān)持深耕細(xì)作，資源共享

　　“泛廣東發(fā)布”政務(wù)微信矩陣堅(jiān)持多平臺(tái)融合，力推分散化、多渠道傳播。我們積極研究掌握政務(wù)微博、微信、政府網(wǎng)站，以及政府APP等各類政務(wù)平臺(tái)的傳播特點(diǎn)和規(guī)律，多次邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)相關(guān)專家，結(jié)合廣東實(shí)際，對(duì)各公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員進(jìn)行深度培訓(xùn)，不斷提高職業(yè)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，各公眾賬號(hào)秉承共融互補(bǔ)理念，以政務(wù)微博為發(fā)布平臺(tái)，政務(wù)微信為應(yīng)用互動(dòng)平臺(tái)，政府網(wǎng)站、政府APP互相促進(jìn)，建立多政務(wù)平臺(tái)聯(lián)席會(huì)議制度，變“單打獨(dú)斗”為“聯(lián)合作戰(zhàn)”；變“一枝獨(dú)秀”為“合唱團(tuán)”，打造全省立體式、多平臺(tái)政務(wù)傳播新格局。在“粵來粵好—2014年網(wǎng)絡(luò)名人看廣東”、第十屆泛珠三角區(qū)域合作與發(fā)展論壇暨經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)、珠海航展、南國(guó)書香節(jié)、東莞海博會(huì)等重大活動(dòng)中，“泛廣東發(fā)布”政務(wù)微信矩陣，以及全省政務(wù)微博集群、政府網(wǎng)站、重點(diǎn)新聞網(wǎng)站和客戶端等多平臺(tái)配合宣傳策劃推送，并積極發(fā)動(dòng)網(wǎng)友參與互動(dòng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，各項(xiàng)活動(dòng)期間，僅政務(wù)微信平臺(tái)累計(jì)就獲得超過百萬人次的關(guān)注和點(diǎn)贊。

關(guān)鍵詞：政務(wù)新媒體,經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),政務(wù)微博