“山水懷柔”政務微信2014年4月21日正式開通，作為懷柔區的“山水懷柔”自媒體品牌的重要成員，微信平臺主打“親民”牌，以服務于民，方便于民為宗旨，全力打造指尖上的政民對話平臺。

　　運營10個月來，“山水懷柔”共發政務微信700余條，月均發帖量85.3條，每天推送3至5條關于懷柔區黨政宣傳、景點推薦、便民服務等信息，吸引了近3.5萬人關注。在北京現有7個開通政務微信的區縣中，懷柔區的發帖總量、月均發帖量和日均發帖量都位居首位，運營較為活躍。

　　一、率先創建和積極運營政務微信，開展指尖上的政民對話，掌握話語權贏得主導權

　　“山水懷柔”微信每日推送信息的格局也呈現穩定常態：頭條是黨政宣傳，第二條為便民服務型信息，第三條為實用帖，第四條為娛樂類文圖。如有特殊活動則發送單條消息。如在“兩會”期間開設“兩會直通車”“微兩會大民生”等欄目。

　　“山水懷柔”迅速吸引數萬粉絲關注并擁有一定輿論影響的事實均強烈表明，老百姓對懷柔資訊和政務解讀的需求非常強烈，人民群眾非常樂于看到政府部門的新變化。政務微信有助于黨和政府有效提升議程設置能力和話語主導能力，積極發出權威準確聲音，交流精準性更高，互動性更強，用戶獲取北京懷柔動態消息和政策解讀也更為便捷，被親切地稱為“指尖上的政民對話”。

　　二、微內容緊扣區域發展定位，用心傳遞文化旅游便民信息，服務兼具本土化與國際范兒

　　“山水懷柔”等一批區縣微信引領量身打造具有地域特色的“定制微信”潮流。在完善信息發布功能的基礎上，更著眼于本地民眾的實際訴求，同時將力量集中在本地服務上，統籌部分線下業務至政務微信，并根據機構級別、地方特點、民眾需求設計相應功能，增強政務微信辦實事的能力。

　　2014年夏天成功推出了“舌尖上的懷柔”的品牌欄目，取得了空前的成功，讓更多的人認識、接觸、愛上了“山水懷柔”，并由此捧紅了幾家餐廳。好幾次商戶報名太踴躍，導致采編小組被爭搶。普通百姓熱情參與的積極性給了采編團隊很大動力，小組挨家走訪，寫出了高質量的推薦類文章，如“舌尖上的懷柔(第十五期)”介紹大屯村邊上“常嬴姑爺”餐館的老北京炙子烤肉、“舌尖上的懷柔(第十八期)”推介懷柔本土美食白河魚宴等，進一步擴大了“山水懷柔”的影響力。

　　“舌尖上的懷柔”等欄目說身邊事、講身邊人，既服務來懷游客，更方便懷柔市民。如懷柔醫院搬到新址后，很多市民反映交通不便、對就醫環境不熟悉等問題，工作人員第一時間對交通、就診環境進行實地走訪后，編輯發布了《小編帶您玩轉新醫院》《我區開通城區至新醫院擺渡車》等系列信息，經過廣泛轉發，成為懷柔人朋友圈里的熱門話題。

　　借力2014年北京APEC會議落戶懷柔的契機，“山水懷柔”大膽創新，于9月底進行大刀闊斧的改版，開設“APEC在這里”“我說APEC”等新欄目。“山水懷柔”緊密配合北京APEC會議懷柔主會場等活動，設置了一系列體現國際化視野和追求的特色欄目，如“文明課堂”“風采展示”“每日英語”“帶您認識APEC”“曬曬你和APEC的緣”等。過去不好傳播的專業知識通過漫畫、動畫片、歇后語、順口溜，通過微信巨大的朋友圈力量傳遞給更多懷柔人，“每天進步一點點”的文明理念深入人心。進入2015年1月中下旬以來，年關將至，“山水懷柔”重磅推出便民惠民、年貨采買、年夜飯預訂等親民信息。

　　“山水懷柔”將每日內容采集作為頭等大事，力求信息準確、語言通俗易懂、用百姓喜聞樂見的形式解讀過去枯燥無味的政務信息。政務通知方向的文章力求簡單明了，更多以圖表、對比形式出現；懷柔的旅游資源比較突出，成為“山水懷柔”的信息發布重點，每日均會推送旅游方面內容;信息提示類文章更多借助漫畫卡通形象，走溫馨可愛的路線；與百姓生活息息相關的實用信息推送更是力求精致準確。《生活原來可以這么整》《“奪命圍巾”!冬季乘電梯、公交車,騎電動車都要小心》《半年可申領居住證,終于不用北漂了》等信息實用，語言俏皮，頗受歡迎。政務傳播變得輕、薄、快。閱讀量大大激增，文章傳播每每都在萬條以上。

　　三、強化互聯網信息工作，加強自媒體使用管理，建章立制助力輿論引導

　　2014年《中共北京市委辦公廳印發〈關于加強互聯網輿論引導工作的意見〉的通知》下發以來，懷柔等各委辦局、區縣網絡發言團隊認真落實、壯大網軍、加強引導、卓有成效。并且學習落實市網信辦、首都互聯網協會《北京市移動互聯網應用程序公眾信息服務自律公約》，發揮政府新媒體平臺的“帶頭”作用，帶頭遵守法律法規和各項方針政策，營造文明、健康、法治的網絡空間。

　　貫徹落實郭金龍書記在市委網絡安全和信息化領導小組第一次會議上的重要講話精神，切實提高全區網絡安全和信息化工作水平，懷柔區委率先出臺區縣級《關于加強互聯網輿論引導工作的實施意見》，率先成立懷柔區互聯網信息工作協調小組，辦公室設在區委宣傳部。2015年1月13日，懷柔區互聯網信息工作協調小組第一次全體會議召開。21家協調小組成員單位及14個鎮鄉、2個街道負責人參加。

　　此前，懷柔區互聯網信息工作領導小組出臺了《關于進一步加強輿情信息工作的規定》《關于在全區建立網絡發言制度的意見》等文件。

　　懷柔充分發揮主場優勢，“山水懷柔”政務微博開通短短十個月間，從無到有，從簡單到別致，從單一到多元，從單向傳遞信息到高度與民互動，傳播質量逐步提高，粉絲數量穩步上升，成為全方位立體化對外宣傳展現新懷柔新北京的強有力新媒體陣地。