長城網2月6日訊  2月6日，由國家互聯網信息辦公室主辦、河北省互聯網信息辦公室承辦的政務新媒體建設發展經驗交流會在石家莊召開。重慶交管局宣傳處副處長徐克固參加會議并發言，分享了重慶交巡警官方微博微信相互推廣，實現“雙微”粉絲融合，打造全方位交通安全宣傳窗口和服務群眾網絡平臺的成功經驗。以下是發言全文：

　　一、基本情況

　　重慶交巡警官方微信公眾賬號開通于2013年3月，目前，已有32萬網民關注。通過精心運維，官方微信榮獲2013年全國公安政務微信協作聯盟“十佳會員單位”、“2013年度中國政務微信貢獻獎”。2014年，獲評全國微警務“親民服務獎”、“政務新媒體十大微信公眾號”。2014年11月以來在全國公安微信排名靠前。

　　二、管理團隊

　　重慶交巡警雙微團隊共有4人，兩名民警、兩名文職，每天由1人值主班，其余3人配合，微信的互動由值班員負責，涉及專業性的咨詢、答疑由民警負責；每天4人各自收集、整理內容，按照初次審核(選題方向)、內容制作、值班員匯總、內容審核、發布步驟開展工作。

　　三、推廣經驗

　　(一)“雙微”配合。以重慶交巡警官方微博(新浪、騰訊微博粉絲共105萬)為官方微信做初期宣傳，用微博發布內容快、不受時間限制為微信的推廣做“廣告”、用微信內容的生動、閱讀感好以及豐富的服務功能作為微博內容的補充；從而形成官方微博微信相互推廣，優勢互補，進而實現微博微信的粉絲融合，達到影響力最大化。

　　(二)線上活動。將官方微博中“李sir補習班”有獎學交規活動移植到微信中，讓網友學習交規的同時得實惠獎品，同時增加關注度。

　　(三)內容推送。以文明、安全交通為主要內容，輔以輕松、參與度高、傳播度好的社會熱點內容，盡量做到內容實用、有價值，網友愛看、愿轉。

　　(四)線下推廣。在全市交通安全宣傳海報、服務大廳展板、宣傳欄、座牌等資料上，印上官方微信二維碼，方便市民、群眾掃描、關注。

　　(五)實用功能。交巡警官方微信不斷推出交通違法查詢、實時路況查詢、便民指南等服務項目，并在不斷增加和完善中，這些實用的功能讓微信有更多網友使用、關注。

　　四、服務功能和特點

　　作為交通安全的宣傳窗口和服務群眾的網絡平臺，重慶交巡警官方微信立足于交通管理工作，充分發揮微信“傳播快、服務功能多、關注度高、互動性好”的特點，向廣大群眾提供在線查詢、咨詢答疑等服務，同時開展交通安全宣傳。

　　(一)交通違法行為查詢。車主、駕駛人查交通違法信息可以通過移動手機端直接查詢交通違法行為，只要輸入車牌號、車架號、駕駛人姓名、駕駛證號等信息，就可以實時查詢車輛、駕駛人詳細的交通違法、駕駛證記分情況，不需要再通過互聯網用電腦查詢，更加方便快捷。

　　(二)主城實時路況查詢。通過指揮中心搜集主城區主要路段的實時路況，用文字和地圖的形式向網民提供路況查詢；同時，廣大市民可以隨時根據自己位置查詢周邊實時路況，并可以分區域和商圈進行查詢，優先選擇最優路段，提供最便利的出行參考。

　　(三)個性化服務定制。“重慶交巡警”微信服務平臺為市民提供了貼心的“私人訂制”服務，每次輸入相關信息，即可保存，對需經常查詢的駕駛人或機動車(最多3輛)，可以實現長期免登陸式一鍵查詢。

　　(四)交管相關業務“辦事網點”一鍵查詢。在便民指南板塊“辦事網點”功能提供了詳盡的全市道路交通違法處理窗口、全市安檢機構公開信息以及4S店、檢測站服務點的地址及電話，并分別對所在地址和電話進行一鍵導航、一鍵撥號。

　　(五)“警民互動”拉近距離。該欄目旨在打通警民溝通渠道，提升市民安全文明出行意識，下設“文明我點贊”和“陋習隨手拍”兩個板塊，廣大市民可將自己在生活中遇到的各種交通行為上傳，經微信管理篩選后進行曝光或者進行表揚。這種方式通過調動市民參與積極性，對文明的交通行為點贊，對交通陋習進行曝光。

　　(六)“微官網”讓官方微信使用更方便。為了讓群眾更方便更全面地瀏覽交管信息，讓大家有更好的體驗感受，微信公眾平臺專門建立了重慶交巡警的微官網，在這里您可以查詢到更多的內容咨詢、交通政策與新聞、詳細的聯系方式、交通管理單位各分支機構等等。

　　五、內容采編

　　發布的內容主要以固定欄目為主，圍繞欄目找內容，內容以交通安全、文明交通為主，輔以安全防范提醒，再選取一些符合官方微信的網絡熱點話題。內容采編按照以下流程：初審(內容選題)、內容采編、值班員匯總、再審、發布；重大事件、重要消息發布按新聞發布流程進行審核發布。

　　欄目設置：【微講堂】駕車安全類常識、知識、法規；【車知識】用車方面的知識、常識；【熱微博】收集每天微博里面好玩、搞笑、互動性好的內容；【大話110】警方提醒、防詐騙、安全防范類知識、案例；【警方提示】官方信息發布，如交通管制、道路占道施工、大型活動等。除此之外可能增加一些臨時性的話題；【GIF總動員】收集交通事故GIF動圖或者搞笑動圖。

　　六、下一步工作

　　隨著官方微信受網民的關注度越來越高，下一步，將增加交管業務熟、網上溝通好的民警加強信息回復，保持官方微信的活躍度；同時，在現有基礎上，結合交管工作，開發更多貼近群眾需求的實用功能，開發網上交通違法繳費、自動回復系統和掌上車管業務等功能。