-快評

　　新問題逼改老辦法

　　記者觀察到，影響紀素欣老人戶口補辦的深層因素，是新問題遭遇了老辦法——社會轉型期，新情況新問題會層出不窮，解決問題，思維不能固化，辦法也要時時更新。畢竟，這一時期的社會管理也是沿著不規范向逐漸規范，再到完全規范的路徑前進的。這就決定了具體解決這些問題的基層部門應該重新梳理自己的工作思維和工作方法。

　　如果一味用老辦法去框范新問題，而不是從群眾訴求角度去考慮解決問題之道，則只會使新問題成為老問題，老辦法變成障礙乃至借口。從不斷出現的新問題新訴求出發，去完善和改進既有的制度和辦事方式，才是社會治理更趨現代化的應有之義。

　　具體到紀素欣老人的戶口問題，也是如此。隨著管理部門的交替，出現一些原始材料缺失的情況在所難免。但辦法總比問題多，關鍵是要以怎樣的態度去為群眾解難，又不至于違反法規制度。這樣的過程中，加強學習和深入調查，是提升能力，解決問題的重要基礎。

　　其實，按照我省有關方面規定，也已經明確了各種常見疑難戶口的解決辦法，政府方面也表達了鼓勵基層戶政管理部門發現新問題并及時上報的意愿，這種要求也體現了制度執行中人性化的一面，同時也考驗了基層干部面對問題的積極性和主動性。

　　出現“黑戶”等看似“例外”的問題，或許只是游離于制度設計范圍外的個案，雖然只是個別人的訴求和難題，但同樣不容忽視和怠慢。因為它同樣代表了人的正當訴求，更能考驗基層部門服務百姓的力度和決心。

　　記者董立龍

關鍵詞：戶口,尷尬,老人