“真是太感謝你們了，你行的熱情服務，實在讓我信服。”近日，農行衡水西城滏陽支行為公交公司清點大量零幣后，客戶對網點的服務連聲稱贊。

　　7月19日上午，一位拎著大塑料袋的客戶走進西城滏陽支行，網點主任見狀趕忙上前詢問，得知客戶為某公交公司的財務經理，袋子里都是積攢已久的硬幣，抱著試試看的心理來到該網點進行兌換，網點主任當即安排人員為其辦理。為避免客戶在窗口長時間等待，網點主任調度人員組成清點小組，將零幣逐一整理、鑒別、清點、捆把。其中有不少硬幣銹蝕，散發著難聞的氣味，但網點人員不畏困難，用了近一個小時將4000多個硬幣清點完畢，以熱情高效的服務效率贏得客戶的高度贊譽。

　　這是農行衡水分行用心、用情服務客戶的一個縮影，該行將深入推進“服務升溫”工程，以實際行動為客戶解決“急難愁盼”問題。（通訊員 張金峰 劉嬌）