在社區綜合服務站，居民在家門口的智能服務終端就可以方便辦理醫保、社保、證照查詢和打印等公共服務事項和政務服務事項，就近辦事的便利與快捷高效的服務得到了群眾的認可。

　　今年，緊密圍繞企業群眾“家門口”辦事的實際需求，秦皇島市行政審批部門以“一站式共享服務大廳”為載體，不斷延伸服務鏈條、拓展服務范圍，全力構建“一端通辦”15分鐘政務服務圈。目前，秦皇島市行政審批局在全市10個政務大廳、20多個銀行網點和119個社區布設了智能服務終端，有效推進“政民通”“政銀通”“政商通”落地。自上線以來，智能服務終端累計辦理各類業務27.09萬次，讓廣大市場經營主體和市民體驗到了家門口的便捷服務。

　　以政務服務“就近辦”提升工程為起點，今年，秦皇島市行政審批局持續打通省、市、縣各級業務平臺，整合多領域服務資源，統一規范各類政務服務、公共服務、便民服務接口標準，圍繞行政審批、公安、市場監管、教育、醫療、住房、社保、民政、交通以及水、電、氣、暖、訊等重點領域，將打印類、證件類、證照類、自助繳費類等現場辦理的窗口業務，以及辦事頻率高、獲得感強、適合自助辦理的事項，通過高新技術、智能設備、AI導服、在線幫辦等技術融合一體，將辦事大廳搬到群眾家門口，打造“24小時不打烊”的政務服務新模式，真正做到便民、利民、服務于民。

　　突出“智能導服，導辦幫辦”功能，智能服務終端都配備了智能客服，工作日8小時內采用人工客服，8小時外由虛擬智能客服上線，實現“7*24”小時不間斷服務。在服務過程中，有辦事需求的群眾可隨時一鍵呼叫AI導服，與大廳窗口人員連線實時溝通，通過隔空授權、AI核驗、證件掃描上傳等技術辦理業務，或通過“數字人”進行導服幫辦、預約人工服務，有效解決了不會辦、辦不好、辦不快等問題。

　　為滿足企業和群眾更多的生產生活需求，今年以來，秦皇島市行政審批局充分擴展智能服務終端的服務功能，統籌推動水、電、燃氣、公交等公共事業單位有卡類繳費充值業務，郵政、金融、社會信用、生活消費、旅游等各類高頻辦理業務，接入智能服務終端的“一端通辦”平臺，大幅提升服務集成度和就近辦便利度，讓政務服務下沉基層、廣域覆蓋、能辦好辦。

　　為推動政務與金融深度融合，秦皇島市行政審批局還在城市區的銀行網點布設了“政銀通”智能終端，推動涉及政務、金融業務同時辦理的事項“一端辦結”。“秦皇島市正在打造全域實時開辦企業生態鏈，可實現內資公司等17類營業執照的現場打印，以及企業開辦業務的網上自助申請。審批部門一窗審批后，向申請人選定的自助終端智能存儲柜郵寄送達印章和稅票，銀行網點同步開戶和打印證照，實現企業開辦‘一次不用跑’。”秦皇島市行政審批局政務數據科科長陳樹軍說。

　　據了解，依托省辦京津冀政務數據協同共享成果，智能服務終端不僅上線了省、市130余項服務事項，也將北京市8個部門56項政務事項、天津市13個部門80項政務事項納入其中，涵蓋社會保障、文化旅游、交通運輸、準營準辦、投資審批、信息查詢等多個領域，初步實現了京津冀跨省自助辦理。