為進(jìn)一步優(yōu)化完善基層政務(wù)服務(wù)體系，增強(qiáng)基層政務(wù)服務(wù)能力，欒城區(qū)行政審批局堅(jiān)持以便民服務(wù)為核心，暢通政務(wù)服務(wù)渠道，加大基層政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，暢通服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓群眾辦事更加便利。

　　推進(jìn)主動(dòng)服務(wù)，務(wù)求高效便民。鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心使用全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中采取“一次性告知書”“掃描二維碼”等形式，明確辦事流程，簡(jiǎn)化申請(qǐng)手續(xù)。與此同時(shí)，聚焦辦事群眾疑難問(wèn)題，創(chuàng)新服務(wù)方式，在政務(wù)服務(wù)一體機(jī)旁設(shè)置小平板，解決了手機(jī)系統(tǒng)不適配等問(wèn)題，加大政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦、自助辦，群眾可自助在線申請(qǐng)個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村群眾辦事“就近辦”。

　　加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心配備中心主任，并吸收部分事業(yè)編制青年力量，建立專業(yè)中心隊(duì)伍，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)注入新鮮“源頭活水”，不斷滿足基層政務(wù)服務(wù)之需。為規(guī)范基層政務(wù)服務(wù)，結(jié)合基層實(shí)際，區(qū)行政審批局制定網(wǎng)上申報(bào)及百事通系統(tǒng)審批流程，下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)人員。同時(shí)，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展“業(yè)務(wù)大講堂”和專項(xiàng)系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)，進(jìn)一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心的網(wǎng)上辦事能力，使其基層政務(wù)力量趨向科學(xué)化、規(guī)范化、法治化，截至7月底，已開展28次培訓(xùn)。除此之外，區(qū)政務(wù)辦組織股室人員開展“下沉指導(dǎo)”，利用一周時(shí)間，對(duì)轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行精準(zhǔn)幫扶，并著眼業(yè)務(wù)辦理的“難點(diǎn)問(wèn)題”精準(zhǔn)答疑解惑。

　　完善社會(huì)評(píng)價(jià)，規(guī)范審批機(jī)制。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心開通政務(wù)投訴電話，暢通監(jiān)督渠道，針對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心整改，并給予辦事群眾滿意答復(fù)。定期開展案卷審查活動(dòng)，區(qū)行政審批局組織業(yè)務(wù)股室建立專業(yè)審查隊(duì)伍，仔細(xì)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心辦件卷宗進(jìn)行審查，嚴(yán)格規(guī)范審批。

　　下一步，欒城區(qū)行政審批局將立足工作實(shí)際，聚焦現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，不斷完善幫辦代辦服務(wù)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，完善基層政務(wù)體系建設(shè)，更好滿足群眾“就近、便利、高效”的辦事需求，讓群眾擁有更多的獲得感、幸福感。