把“網(wǎng)上辦、即時辦、聯(lián)合辦、一日辦”深化為“極簡辦、智能辦、馬上辦、滿意辦”

　　省市場監(jiān)管局開展優(yōu)化營商環(huán)境新“四辦”活動

　　從省市場監(jiān)管局獲悉，為全面落實省委、省政府關于優(yōu)化營商環(huán)境的新部署新要求，切實滿足群眾在市場準入準營工作中的呼聲愿望，該局將“網(wǎng)上辦、即時辦、聯(lián)合辦、一日辦”深化為“極簡辦、智能辦、馬上辦、滿意辦”，開展優(yōu)化營商環(huán)境新“四辦”活動，在便民利企、激發(fā)活力上謀求新突破，進一步推進市場監(jiān)管領域一流營商環(huán)境建設。

　　省市場監(jiān)管局相關負責人介紹，近年來，該局持續(xù)開展“網(wǎng)上辦、即時辦、聯(lián)合辦、一日辦”審批工作模式，積極推進市場監(jiān)管“放管服”改革、商事制度改革和“證照分離”改革，有力提升了登記注冊服務效率和便利化水平，增強了經(jīng)營主體和群眾的滿意度、獲得感。

　　新“四辦”活動根據(jù)發(fā)展新形勢，契合改革新階段，以“簡、快、好”為導向，明確了便民利企、激發(fā)活力的工作目標。“極簡辦”，即進一步精簡辦事環(huán)節(jié)，壓減申請材料，優(yōu)化工作流程，推進數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)“一窗受理、一次采集、一次認證、一網(wǎng)通辦”。“智能辦”，即強化技術賦能、數(shù)據(jù)賦能、平臺賦能，優(yōu)化行政許可備案審批系統(tǒng)、企業(yè)開辦“一窗通”系統(tǒng)、個體工商戶全程電子化登記系統(tǒng)，實現(xiàn)申報材料智能指引、智能提示、智能預審，一般認知群眾可無障礙自助辦理。“馬上辦”，即即來即辦、馬上就辦，改進作風、不推不拖，首問負責、一次性告知，在實現(xiàn)經(jīng)營主體開辦和注銷一日辦結的基礎上，進一步提高辦事效率。“滿意辦”，即加強熱情服務、耐心服務、微笑服務，提升引導幫辦服務水平，落實好政務服務“好差評”制度，實現(xiàn)辦證照不求人。

　　省市場監(jiān)管局將按照“簡便、便民、發(fā)展、協(xié)同”要求，加快落實新“四辦”任務舉措，以提升市場準入準營服務質量為突破口，促進河北營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　優(yōu)化企業(yè)開辦、準營和注銷“一件事一次辦”服務模式。集中線上線下資源，推進市場監(jiān)管政務服務事項“一門一窗一網(wǎng)”辦理。優(yōu)化業(yè)務流程，制定辦理規(guī)范，統(tǒng)一受理條件，發(fā)布辦事指南，建立聯(lián)辦機制，提高出件效率，進一步減時間、減環(huán)節(jié)、減材料，實現(xiàn)企業(yè)開辦、準營和注銷“一次告知、一表申請、一套材料、一次辦理”。

　　提升政務服務智能化水平。完善行政許可備案審批系統(tǒng)、企業(yè)開辦“一窗通”系統(tǒng)、個體工商戶全程電子化登記系統(tǒng)等功能，優(yōu)化人臉識別、身份認證流程，提供智能輔助引導，增加“隨時辦”選項，提高企業(yè)端易用性。拓展電子證照在市場監(jiān)管系統(tǒng)內(nèi)部調用、外部廳局調用、社會主體下載、社會主體辦事等四種場景的應用，使用電子營業(yè)執(zhí)照登錄許可備案系統(tǒng)，系統(tǒng)自動獲取登錄用戶的名稱、統(tǒng)一社會信用代碼等相關基礎信息，實現(xiàn)主體基礎信息免填寫，為企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)提供更多方便。加強電子營業(yè)執(zhí)照宣傳推廣力度，提升經(jīng)營主體對電子營業(yè)執(zhí)照的知曉度和使用率。

　　建立健全分級業(yè)務指導和行業(yè)監(jiān)督制度。加強省對市、市對縣、縣對鄉(xiāng)分級指導市場監(jiān)管政務服務工作，開展業(yè)務能力和素質培訓，組織開展崗位練兵、職業(yè)技能測試等，切實提高一線工作人員服務能力和業(yè)務水平。持續(xù)加強窗口建設，選優(yōu)配強人員，落實首問負責、一次告知、限時辦結等制度，推行告知承諾制、容缺審批和“不見面審批”等做法，做好引導幫辦服務，不斷提升政務服務質量。鼓勵設置“辦不成事”反映窗口，提供兜底服務。

　　加強業(yè)務數(shù)據(jù)監(jiān)測和通報。省市場監(jiān)管局依托省級業(yè)務平臺，加強審批業(yè)務數(shù)據(jù)監(jiān)測，定期通報各地審批業(yè)務辦理情況。各地加強對轄區(qū)內(nèi)審批業(yè)務辦理情況的監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)超時審批、多次駁回等問題或收到企業(yè)群眾反映問題線索的，及時關注跟進，開展工作指導，加強督促督辦，有效回應企業(yè)群眾訴求。

　　改進政務服務工作作風。杜絕以備案、登記、行政確認、征求意見等方式變相設置行政許可，禁止違規(guī)增設審批環(huán)節(jié)、增加辦理要件，大力整治服務窗口不作為、慢作為、亂作為和業(yè)務不熟、辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責、讓群眾反復跑腿等問題，嚴肅查處在審批服務中謀取不正當利益等行為。（通訊員 洪澎源 記者 馬彥銘）