京張高鐵助力民眾冰雪游

　　今年1月份，京張高鐵北京至太子城、崇禮間累計發(fā)送旅客9.5萬人次

　　1月27日，北京北站。北京市民徐玲一家?guī)е┌逶缭鐏淼交疖囌荆麄円俗埜哞F到崇禮滑雪。“崇禮的雪場條件好，京張高鐵開通后一個小時就到，還能當(dāng)天往返，很方便。”徐玲說。

　　2023年元旦后，京張高鐵迎來北京冬奧會后首個滑雪季。從中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司獲悉，今年以來，乘坐京張高鐵去往太子城、崇禮方向高鐵列車的冰雪愛好者逐漸增多，特別是周末客流大幅攀升。今年1月份，京張高鐵北京至太子城、崇禮間累計發(fā)送旅客9.5萬人次。

　　春運(yùn)期間，京張高鐵除運(yùn)輸返鄉(xiāng)探親的旅客外，還進(jìn)一步完善了相關(guān)服務(wù)和運(yùn)力調(diào)配，為滑雪游客出行提供便利。北京北站執(zhí)行2023年一季度高峰線運(yùn)行圖，北京北站（清河站）至崇禮方向每日開行列車4對，運(yùn)力達(dá)0.24萬人，列車重聯(lián)情況下運(yùn)力可達(dá)0.48萬人。車站根據(jù)客流變化情況，適時提報并調(diào)整列車開行計劃，開行重聯(lián)列車。

　　為減少旅客出行負(fù)擔(dān)，鐵路部門推出雪具運(yùn)輸服務(wù)，旅客可通過12306、95572客服電話預(yù)約，或者到辦理雪具運(yùn)輸業(yè)務(wù)的車站進(jìn)行現(xiàn)場辦理。北京北站在候車室設(shè)置專門區(qū)域辦理雪具運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)。為便于旅客快速找到雪具托運(yùn)服務(wù)臺，還配備了專人對攜帶滑雪板旅客進(jìn)行引導(dǎo)，并結(jié)合往年旅客出行需求及相關(guān)建議，合理優(yōu)化寄取流線，最大程度壓縮旅客業(yè)務(wù)辦理時間。

　　京張高鐵值乘班組是曾服務(wù)于冬奧會、冬殘奧會的北京客運(yùn)段京張高鐵車隊“雪之夢”乘務(wù)組。在這個滑雪季和春運(yùn)期間，他們延續(xù)了冬奧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)廣大旅客。

　　“從元旦假期開始到現(xiàn)在，列車上幾乎每天都處于滿員的狀態(tài)。周五至周一開行的都是重聯(lián)列車，由8輛動車組增加到16輛動車組。旅客大多是前往崇禮、太子城的，滑雪游客占比很大。”北京客運(yùn)段京張高鐵車隊列車長王亞麗說，乘務(wù)組根據(jù)客流成分特點(diǎn)，隨車準(zhǔn)備了暖寶寶、姜茶以及跌打損傷的藥膏，以便及時提供給有需要的旅客。

　　“這個冬天來這滑雪的人非常多。”張家口車務(wù)段太子城站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了讓旅客出行更便捷，他們與太舞、云頂、萬龍等雪場建立了溝通機(jī)制，密切關(guān)注客流變化，及時將列車開行、編組變化向雪場和崇禮區(qū)交通部門通報，共同做好交通接駁工作，確保游客下車后有接駁車第一時間送至雪場，節(jié)省旅途時間。同時，車站根據(jù)客流預(yù)測情況，充分研判，遇大客流時及時增加人員在進(jìn)、出站口及扶梯等關(guān)鍵部位做好引導(dǎo)，處理突發(fā)情況，確保旅客安全。此外，車站對工作人員進(jìn)行了多項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括外語、禮儀、外傷包扎等，全面提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急救護(hù)能力，讓人們的出行體驗更美好。（河北日報記者 方素菊）