襄都區(qū)豐倉(cāng)社區(qū)：“議事廳”里小事多　

　　件件辦得暖心窩

　　“2023年城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)咋在網(wǎng)上繳費(fèi)，‘群主’給發(fā)一下吧。”“好嘞，這就把流程截圖發(fā)給您。”12月2日，居民徐大爺在邢臺(tái)襄都區(qū)豐倉(cāng)社區(qū)“百姓議事廳”微信群里詢(xún)問(wèn)，社區(qū)黨委書(shū)記、“群主”朱曉偉隨即進(jìn)行了回復(fù)。

　　近來(lái)，通過(guò)“百姓議事廳”線上咨詢(xún)、反映問(wèn)題的居民更多了，朱曉偉的手機(jī)幾乎不離手，手機(jī)充電寶也隨身攜帶，只為盡可能及時(shí)回復(fù)居民。“黨的二十大報(bào)告指出，健全共建共治共享的社會(huì)治理制度，提升社會(huì)治理效能。我們辦好‘百姓議事廳’，就是要依靠居民、服務(wù)居民，提升居民認(rèn)可度，增加居民幸福感、獲得感。”朱曉偉說(shuō)。

　　豐倉(cāng)社區(qū)位于襄都區(qū)老城區(qū)，下轄16個(gè)小區(qū)，老舊小區(qū)多，居住人口多。針對(duì)居民廣泛、復(fù)雜多樣的需求，以及適應(yīng)新形勢(shì)下城市社區(qū)建設(shè)和管理的需要，2020年，社區(qū)建起了線上“百姓議事廳”，與線下的朱曉偉調(diào)解室、婦女維權(quán)站等相呼應(yīng)，線上線下相結(jié)合，幫居民在家門(mén)口解煩心事操心事。截至目前，社區(qū)已建起16個(gè)“百姓議事廳”微信群，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)全覆蓋。

　　“有啥事兒‘微’一下”已經(jīng)成了不少居民的習(xí)慣。一小區(qū)居民范女士在群里說(shuō)起自己的憂心事兒，他們小區(qū)正在進(jìn)行老舊小區(qū)改造，可她所在的那棟樓由于所處位置特殊，進(jìn)行雨污分流改造相當(dāng)困難，她很擔(dān)心無(wú)法順利進(jìn)行?？吹骄用裨谌豪锪钠鸬臒┬氖聝?，朱曉偉立即與社區(qū)工作人員一起來(lái)到該小區(qū)，向居民代表、樓長(zhǎng)了解情況。

　　隨后，大家又來(lái)到該棟樓前查看。將現(xiàn)場(chǎng)情況記錄后，社區(qū)便開(kāi)始與施工方，以及涉及的多個(gè)部門(mén)進(jìn)行溝通。幾經(jīng)努力，這棟樓的雨污分流改造順利施工，居民們不用再擔(dān)心污水管道堵塞。“我們這棟樓的雨污分流改造真的很不容易，‘群主’很給力。”范女士說(shuō)。

　　感慨“百姓議事廳”給力的，還有該社區(qū)轄區(qū)物資南生活區(qū)的居民王女士。“前段時(shí)間，我們小區(qū)有盞路燈不亮，給居民出行造成不便，我就在群里提了一下，‘群主’便及時(shí)回復(fù)會(huì)安排人趕緊維修。”王女士說(shuō)，看著重新亮起的路燈，她的心里暖暖的。

　　“謝謝你，都下班了，還等著我，社區(qū)的服務(wù)太貼心了。”12月2日中午，起初在線上咨詢(xún)?nèi)绾尉W(wǎng)上繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的徐大爺，又在群里預(yù)約了延時(shí)服務(wù)。實(shí)在不會(huì)用智能手機(jī)繳費(fèi)的他，來(lái)到社區(qū)黨群服務(wù)中心尋求幫助。一直等候的工作人員上前接過(guò)老人的手機(jī)，耐心地手把手教老人完成了線上繳費(fèi)。

　　豐倉(cāng)社區(qū)黨委書(shū)記朱曉偉說(shuō)，自從“百姓議事廳”建立以來(lái)，社區(qū)干部、樓院長(zhǎng)、志愿者對(duì)群里居民咨詢(xún)的問(wèn)題、聊起的煩心事，積極出主意想辦法，共商共議解難題，參與社區(qū)治理的積極性、主動(dòng)性被調(diào)動(dòng)了起來(lái)。

　　下一步，他們會(huì)繼續(xù)提升社區(qū)治理效能，提高服務(wù)水平，把一樁樁好事實(shí)事，辦到群眾的心坎上。“居民心往一處想、勁往一處使，不斷激發(fā)社區(qū)治理活力，會(huì)讓社區(qū)更團(tuán)結(jié)、生活更便捷、居民更有幸福感。”朱曉偉對(duì)豐倉(cāng)社區(qū)的未來(lái)充滿(mǎn)信心。（邢臺(tái)日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張嬋娟 通訊員 張慧爍）