張家口市橋西區蒙古營社區

“芳園議事亭”里，巧解居民煩心事操心事

11月18日下午，在張家口市橋西區蒙古營社區一站式服務大廳，工作人員施月霞正幫助李建國老人辦理領取社保待遇資格網上認證。河北日報通訊員 高陽 攝

【關鍵詞】

提升社會治理效能

黨的二十大報告提出，“健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能。”

【新聞現場】

整潔舒適的居住環境，設施齊全的活動廣場，孩子們在游戲玩耍，老人們在鍛煉身體……近日，記者走進張家口市橋西區蒙古營社區，看到的是一派溫馨和諧的景象。

在社區活動室內，一棵紅色的“心愿樹”吸引了記者的目光。“心愿樹”上面張貼著一張張“心愿卡”——“我需要一個電熱水壺”“家里的被子用得時間久了，我想換套新的”……

“今年以來，我們組織開展了圓夢‘微心愿’主題活動，由困難群眾填寫‘心愿卡’，社區在職黨員認領，幫助群眾完成心愿。”蒙古營社區黨委書記、居委會主任賈貞介紹，這些“微心愿”大多是生活中遇到的小事，但別人伸出的援手卻讓困難群眾感到溫暖。活動開展以來，已幫助45名困難群眾完成了“微心愿”。

“李叔，你看著手機屏幕，眨一下眼睛，然后搖一下頭。好，成功。”在蒙古營社區一站式服務大廳里，工作人員施月霞正拿著手機，手把手地幫助李建國老人辦理領取社保待遇資格網上認證。“咱社區的工作人員很細心、有耐心，特別關照我們老年人，還經常到家里走訪，有啥事都幫著我們辦。”李建國樂呵呵地說。

居民有需求，社區有服務。蒙古營社區大力推進“四級網格組織體系”建設，積極發揮社區黨委、樓院黨支部、樓棟黨小組、鄰里“大管家”作用，及時關注居民訴求，第一時間幫助居民解決問題，推進基層治理更加精細化、人性化，架好社區和居民之間的“連心橋”。

“黨的二十大報告提出建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體，為社區治理指明了新的方向，明確了社區工作的新要求。”賈貞告訴記者，蒙古營社區將堅持共建共治共享，不斷提升社區治理效能，提高服務水平，把一樁樁好事實事，辦到老百姓的心坎上，與居民攜手打造美好家園。

在蒙古營社區子芳小區內，有一處由涼亭改造成的“芳園議事亭”，經常有社區工作人員與居民代表坐在這里召開議事協商會議，共同商討居民反映的問題和社區事務。

蒙古營社區積極創新“百姓說事、干部解題”工作機制，搭建居民議事廳、小區說事點（亭）等平臺，使居民議事更便捷、更省心，并建立“收集、辦理、督查、反饋”閉環式服務體系，用心用情用力辦好群眾的操心事、煩心事。

“議事協商會議一般每周召開一次，也可以根據居民代表的提議隨時召開。”蒙古營社區居民郝婭堃說，通過議事協商會議，鄰里之間有什么糾紛、社區有什么大事小情，大家獻計獻策、商量著辦，推動矛盾問題在家門口解決。居民對社區更加信任，居民之間也更加團結。

賈貞表示，下一步，蒙古營社區將不斷暢通議事渠道，讓議事時間、地點、形式更加靈活。通過議事協商，集聚民智，謀劃實施更多惠民生、暖民心的舉措，努力實現城市基層治理與民生改善的良性互動。

在蒙古營社區采訪時，記者遇到了正在遛彎的居民胡慧蘭。“社區環境越來越好，文化活動越來越豐富，服務越來越貼心，生活越來越幸福。”說起社區這幾年的變化，胡慧蘭一臉喜悅。

近年來，蒙古營社區先后獲得全國綜合減災示范社區、河北省家庭教育工作示范社區、河北省志愿服務示范社區等榮譽，該社區黨委被評選為河北省先進基層黨組織。

60歲的胡慧蘭是蒙古營社區“明德先鋒隊”的一員，她有時間就習慣在社區里轉轉，哪里有安全隱患、哪些居民有服務需求，胡慧蘭都會馬上記下，再與社區、物業溝通解決。

今年以來，蒙古營社區整合資源，打造了由老黨員、教師、退役軍人、律師等群體組成的“明德先鋒隊”，為轄區居民提供水電維修、義診等生活服務和文藝特長、法律援助等特色服務，讓居民享受到更多便民利民服務，感受到社區大家庭的溫暖。

在“明德先鋒隊”的帶動下，社區居民參與社區治理的積極性、主動性被調動起來。胡慧蘭說：“不文明現象明顯減少了，參加志愿服務的居民更多了。”

“居民心往一處想、勁往一處使，不斷激發社區治理活力，讓社區更團結、生活更便捷、居民更有幸福感。”賈貞對蒙古營社區的未來充滿信心。

【記者手記】

民生需求在哪里，服務就應該覆蓋到哪里。蒙古營社區用心用情踐行“民呼我行”，通過圓夢“微心愿”、上門走訪、網格化服務管理等舉措，了解群眾需求，辦好群眾身邊的實事，發揮著社區黨組織在促進社區和諧穩定、民生改善等方面的推動作用。

為提升社區治理效能，提高服務水平，蒙古營社區依托議事平臺，暢通居民說訴求、提建議的渠道，共商共議合力解難題，點燃了群眾參與社區治理的熱情。

凝聚黨群合力，擰成一股繩、形成一盤棋，蒙古營社區不斷解鎖著社區治理“共建共治共享”的幸福密碼。（河北日報記者郭曉通）