快些、再快些！

——看叢臺區(qū)流調(diào)工作人員如何與疫情“賽跑”

一間不足十平方米的辦公室，一臺臺電腦屏幕不斷閃爍，電話、傳真、打印機(jī)、電腦鍵盤的聲響不絕于耳，三五個身影在忙碌于整理各類信息、梳理資料，緊張的工作中不乏有序、細(xì)致、高效……

這是叢臺區(qū)疫情防控流調(diào)工作的一個縮影。

為了“跑”在病毒前面，叢臺區(qū)創(chuàng)新疫情流調(diào)工作方式，通過設(shè)立區(qū)級層面流調(diào)小組、鄉(xiāng)街流調(diào)小組，將流調(diào)流程再優(yōu)化、將流調(diào)時間再壓縮。近日，記者走進(jìn)叢東街道流調(diào)小組辦公室，實地探訪叢臺區(qū)的流調(diào)工作人員如何與疫情“賽跑”——

“52+N”

4月16日晚，掛表的時針指向21時15分，叢東街道辦事處的二層辦公樓內(nèi)依然燈火通明。

“您最近有沒有去過風(fēng)險地區(qū)？”“您接種過疫苗了嗎？”“您再確認(rèn)一下自己的行程軌跡……”叢東街道工作人員閆江一邊手拿話筒詳細(xì)詢問，一邊認(rèn)真地做著記錄，與她配合的是叢東派出所的民警王振濤和曙光小學(xué)老師連俊峰。

“我負(fù)責(zé)打電話，王振濤負(fù)責(zé)協(xié)助溝通，連俊峰負(fù)責(zé)撰寫流調(diào)報告。”閆江說，他們?nèi)伺浜夏酢⒐ぷ鞲咝АＨ欢钊艘馔獾氖牵@是于4月6日才成立的流調(diào)組，在此之前，他們互不相識。

4月6日下午，叢臺區(qū)召開疫情防控流調(diào)溯源工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，會上公布了結(jié)合叢臺區(qū)實際制定的疫情排查流調(diào)工作方案——

區(qū)疾控中心、區(qū)公安分局、區(qū)教體局和16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）抽調(diào)專人，組成“一個分指揮部、3個工作組、52個流調(diào)小組”的排查流調(diào)隊伍。

除綜合研判組、技術(shù)支撐組、基層排查組3個工作組外，區(qū)級20個流調(diào)小組和鄉(xiāng)街32個流調(diào)小組的設(shè)立，引人注目。

“區(qū)級層面成立20個流調(diào)小組，另外，叢臺區(qū)16個鄉(xiāng)街根據(jù)轄區(qū)大小、人口多少、工作量等內(nèi)容，分別成立2-4個流調(diào)小組。目前每個鄉(xiāng)街先成立2個流調(diào)小組，也就是32個流調(diào)小組。我們將其統(tǒng)稱為‘52+N’。”叢臺區(qū)排查流調(diào)工作組副組長、區(qū)公安分局副局長郭軍旺介紹，這樣的流調(diào)隊伍架構(gòu)，確保叢臺區(qū)可以同時對52名流調(diào)對象進(jìn)行流調(diào)，目的就是強(qiáng)化流調(diào)力量，建立精準(zhǔn)高效的排查流調(diào)工作機(jī)制，保證在疫情復(fù)雜情況下流調(diào)工作忙而不亂，為下一步的疫情防控工作決策提供科學(xué)依據(jù)。

4月6日當(dāng)晚，閆江所在的叢東街道，2個流調(diào)小組應(yīng)運而生。

“流調(diào)是配合戰(zhàn)”

“對方質(zhì)疑我的身份，拒絕配合流調(diào)工作。”閆江將頭轉(zhuǎn)向民警王振濤。

“交給我，我來繼續(xù)聯(lián)系。”王振濤迅速配合，與此同時，閆江繼續(xù)撥通下一個人員的電話。

“很多時候，我們的流調(diào)工作并不順利，因為群眾接到電話，常會以為是電信詐騙，所以不愿意提供有效信息，這就會降低流調(diào)工作的效率。”郭軍旺說，為此，叢臺區(qū)提出，每個鄉(xiāng)街流調(diào)小組由一名鄉(xiāng)街工作人員、一名派出所人員和一名教師組成。而在區(qū)級層面，20個流調(diào)小組中，每個小組則由一名衛(wèi)健疾控中心人員、一名公安分局治安或刑警民（輔）警和一名教師組成。

這同樣是一次有益的創(chuàng)新——   

流調(diào)的目的是要尋找與傳染源、傳播途徑有關(guān)的蛛絲馬跡，理清傳播鏈，為判定密切接觸者、采取隔離措施以及劃定封控、管控、防范范圍提供依據(jù)。因此，在最短時間內(nèi)理清相關(guān)要素，就顯得尤為重要。

對于鄉(xiāng)街流調(diào)組來說，鄉(xiāng)街工作人員、派出所工作人員和老師的組合，無疑是一個“王者組合”。

以閆江所在的流調(diào)小組為例，作為街道工作人員，閆江比其他人更了解社區(qū)情況、能更及時定位住址、摸清家庭關(guān)系；在遇到拒不配合的人員時，派出所工作人員王振濤會告知配合義務(wù)，同時更專業(yè)的核實人員信息；老師知識經(jīng)驗豐富，具有一定的寫作基礎(chǔ)，連俊峰無疑是撰寫流調(diào)報告的最佳人選。

在區(qū)級層面，衛(wèi)健疾控中心人員的作用更加凸顯——負(fù)責(zé)陽性病例的流調(diào)，以及對應(yīng)鄉(xiāng)街流調(diào)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，包括風(fēng)險人員研判，流調(diào)質(zhì)量把關(guān)及人員信息收集推送等。公安民（輔）警則會提供更有力的技術(shù)支撐。

“流調(diào)是配合戰(zhàn)。”叢臺區(qū)排查流調(diào)工作組副組長、區(qū)計生協(xié)副會長管莉表示，叢臺區(qū)人員密集、流動性強(qiáng)，排查工作量大，在流調(diào)工作中，將公安、疾控、鄉(xiāng)街、教師等人員混合編組、集中辦公，能夠最大程度發(fā)揮各自優(yōu)勢、規(guī)范操作，讓流調(diào)工作在精準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，快些、再快些。

“必須跑在病毒前面”

從21時22分，到21時54分，閆江其中的一個電話用了32分鐘，流調(diào)對象近幾天的活動軌跡和接觸人員已大體清楚。

“流調(diào)工作的常規(guī)要求是，接到協(xié)查函后，2小時要找到人，4小時內(nèi)要出核心報告，24小時內(nèi)要形成初始流調(diào)報告。”閆江說，為了更完整地還原病例的行程軌跡，流調(diào)人員必須一問再問，各種細(xì)枝末節(jié)都不能放過，這樣才能確保準(zhǔn)確無誤。“因此，一通電話打上一兩個小時很正常，有時流調(diào)對象活動軌跡復(fù)雜，加上需要14天的溯源，流調(diào)工作則要花5、6個小時甚至更長時間。”

時間緊、任務(wù)重，是溯源調(diào)查中常面臨的困難和挑戰(zhàn)。

“從現(xiàn)在往前倒推14天，您都去了哪里，見了誰？”流調(diào)人員常常需要幫助對方回憶、梳理行程，并找出同時空出現(xiàn)的人員。讓閆江印象最深刻的，是她參與調(diào)查的一位陽性病例密接者的行動軌跡。由于間隔時間長，接觸人員多，大家更是不敢掉以輕心，那次的流調(diào)從早上7點開始，一直持續(xù)到第二天的凌晨3點。

“調(diào)查對象所講的內(nèi)容，每一個時間點都不能遺漏，還要形成閉環(huán)，不能有空檔；每個環(huán)節(jié)做的事情、接觸的人都要盡可能詳細(xì)，必須形成完整的鏈條。”管莉說，在流調(diào)中，漏掉任何一個密切接觸人員就等于留下一個“地雷”，等于留下一個隨時可能爆發(fā)的隱患。

“流調(diào)工作是疫情防控中最重要的環(huán)節(jié)之一，我們早一分鐘確認(rèn)軌跡，就可能會少一個人感染。”因此，在異常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髅媲埃瑓矕|街道流調(diào)組與叢臺區(qū)其他50多個流調(diào)組一樣，每一個流調(diào)工作人員都在努力與病毒“賽跑”著——有的隊員在忙碌一天后，凌晨接到新任務(wù)后繼續(xù)奮戰(zhàn)；有的隊員剛從現(xiàn)場回來，就立即投入到下一輪的排查中；有的隊員為節(jié)省時間，一天只吃一頓飯；有的隊員累到嗓子說不出話但仍在堅持……