2月6日，從2022北京新聞中心舉行的北京、張家口軌道交通服務(wù)保障專場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)獲悉，清河站至延慶站、太子城站、崇禮站的運(yùn)行時(shí)間分別為26分鐘、50分鐘、65分鐘。1月21日至3月16日冬奧服務(wù)保障期間，京張高鐵冬奧列車預(yù)計(jì)運(yùn)送各國運(yùn)動(dòng)員、技術(shù)官員和持票旅客將達(dá)20萬人次。

　　中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司承擔(dān)著連通北京、張家口兩地三個(gè)賽區(qū)的鐵路運(yùn)輸任務(wù)。該公司副總經(jīng)理王勇介紹，冬奧服務(wù)保障期間，京張高鐵最高每日可安排開行冬奧列車40對(duì)。目前每日開行17對(duì)，包括清河至太子城5對(duì)、清河至崇禮5對(duì)、清河至延慶7對(duì)。根據(jù)客流變化和冬奧運(yùn)輸?shù)呐R時(shí)任務(wù)，23對(duì)預(yù)備線將實(shí)施“一日一圖”，隨時(shí)調(diào)整列車開行方案。

　　京張高鐵清河、延慶、太子城站，將實(shí)行為期55天的閉環(huán)、非閉環(huán)管理。閉環(huán)人員實(shí)施“固定車廂、固定站臺(tái)、固定通道、固定交通接駁區(qū)域、固定站車工作人員”的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一站式全流程閉環(huán)管理，設(shè)立專用候車區(qū)，與普通旅客互不交叉。在太子城站建立運(yùn)動(dòng)員服務(wù)中心，設(shè)置了綜合服務(wù)區(qū)、運(yùn)動(dòng)員候車區(qū)、媒體記者候車區(qū)、政要候車區(qū)、商務(wù)候車區(qū)等五大服務(wù)功能區(qū)域，并設(shè)有綜合服務(wù)臺(tái)和志愿者服務(wù)臺(tái)，提供綜合和翻譯服務(wù)，運(yùn)動(dòng)員、官員、媒體記者可在此感受中國文化、觀看賽事直播。

　　同時(shí)，他們研發(fā)了冬奧專用售票程序，冬奧會(huì)注冊(cè)卡人員和持票觀眾可以通過12306網(wǎng)站或手機(jī)APP專用入口預(yù)約車票。組建了閉環(huán)管理365人、閉環(huán)外預(yù)備161人的服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，全部進(jìn)行了冬奧技能服務(wù)培訓(xùn)，確保為運(yùn)動(dòng)員進(jìn)站乘車提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　京張高鐵各車站還配備智能查詢、人臉識(shí)別、環(huán)境感知、廣播音量自動(dòng)調(diào)節(jié)設(shè)備，設(shè)置盲文指示標(biāo)識(shí)、盲道流線、第三衛(wèi)生間等無障礙服務(wù)設(shè)備設(shè)施。招募了300名青年志愿者，助力做好冬奧服務(wù)工作。

　　為保證旅客健康安全旅行安全，按照北京冬奧組委統(tǒng)一安排和疫情防控要求，京張高鐵使用冬奧運(yùn)輸服務(wù)專用列車并指定專用車廂，每日運(yùn)輸任務(wù)完成后，動(dòng)車組列車進(jìn)行全面消毒。在清河站、太子城站、延慶站的閉環(huán)區(qū)域每小時(shí)消毒一次，冬奧列車車廂每趟次出庫、終到各消毒一次，為運(yùn)動(dòng)員提供安全衛(wèi)生的乘車環(huán)境。在非閉環(huán)區(qū)，加強(qiáng)進(jìn)京遠(yuǎn)端防控，把好疫情防控第一關(guān)；對(duì)進(jìn)京、離京旅客實(shí)行100%測(cè)溫、100%實(shí)名制驗(yàn)證驗(yàn)票、100%查驗(yàn)北京“健康寶”和列車途中查控。

　　冬奧期間，京張高鐵列車如果出現(xiàn)涉疫人員或者發(fā)熱旅客的可能情況，怎么辦？王勇對(duì)此表示，他們建立了一整套完整的應(yīng)急處置流程，閉環(huán)內(nèi)和閉環(huán)外的流程大致相同。一是立即將涉疫旅客安排在列車隔離席位，進(jìn)行隔離觀察；二是安排涉疫旅客在前方車站下車，移送地方政府防控部門；三是對(duì)涉疫旅客所處環(huán)境進(jìn)行封閉，控制人員流動(dòng)；四是對(duì)涉疫旅客所處環(huán)境進(jìn)行終末消毒。

　　針對(duì)可能發(fā)生的極端天氣情況，鐵路北京局集團(tuán)已建立了應(yīng)急預(yù)案，并組織鐵路各系統(tǒng)人員進(jìn)行了多次模擬演練，全力保障冬奧賽事正常運(yùn)行和旅客安全有序出行。

　　王勇說，他們已與北京奧組委、北京市、河北省及氣象部門建立溝通機(jī)制，提前研判天氣變化情況以及可能造成的影響，有針對(duì)性地制定應(yīng)對(duì)措施。在保障安全的前提下，優(yōu)化列車開行方案，將天氣影響降至最低程度。特別是重點(diǎn)關(guān)注冬奧列車運(yùn)行情況，保障賽事正常運(yùn)行。

　　同時(shí)，通過鐵路全媒體平臺(tái)和12306APP，及時(shí)向旅客發(fā)布列車運(yùn)行信息，引導(dǎo)旅客合理安排行程。優(yōu)化進(jìn)出站流線和候車區(qū)域，在重點(diǎn)部位增加引導(dǎo)人員，協(xié)調(diào)市政交通部門加強(qiáng)公交、地鐵、出租車接駁，有序疏散旅客。為旅客退票、改簽提供便利。加強(qiáng)在途列車的餐飲、供水、保潔等服務(wù)，保障滿足旅客的基本需求。（河北日?qǐng)?bào)記者 馬彥銘）