一座城的盛意

　　——探訪冬奧中的張家口城市服務保障

　　“冬奧之約”如期而至。

　　為保障張家口賽區賽事順利進行，在張家口這座悠悠古城，各項賽時城市服務保障工作已全面啟動。現在，它正以滿滿的“心意”熱情擁抱這一冰雪盛會。

　　2月4日晚，“感恩奮進·同心筑夢——北京2022年冬奧會張家口賽區群眾文化聯歡活動”在大境門廣場精彩開演。河北日報記者趙杰攝

　　這里的出行很暖心

　　高效暢通的交通運行，是賽事順利開展的重要支撐。

　　據了解，張家口賽區共有8個競賽、非競賽場館。如何有效指引往來張家口賽區各場館的車輛順利到達目的地，成為賽事保障的挑戰。

　　在張家口賽區核心賽區、競賽場館群和非競賽場館，藍底白字、寫有“BEIJING 2022”的交通引導標志標識隨處可見。在延崇高速、京藏高速、首都環線高速等高速公路上，指引車輛前往張家口賽區的綠色標志醒目，其中延崇高速還設置了橘色白色相間的賽會專用車道標線和冬奧會、冬殘奧會標識。

　　為在北京冬奧會、冬殘奧會期間提供準確、便利的道路交通指引服務，張家口市在主城區、高速公路、崇禮城區、崇禮城區通往核心賽區道路，以及競賽場館、非競賽場館、交通場站、簽約酒店等區域設置了800多套標志牌，及50多處地面標記配合核心賽區新施劃的交通標線。

　　張家口賽區冬奧交通保障組相關負責人表示，只要跟著標志走，每輛冬奧相關車輛都能準確準時到達目的地。

　　公共交通是城市交通的名片。冬奧會期間，前往張家口市的旅客也在增加。記者在張家口市發現，出租車已經成為這座“冬奧之城”的亮麗風景線。

　　以淺藍色為主色調，胸前標有“大好河山”字樣。在張家口站站前廣場，出租車司機車靜身著統一配發的工裝，熱情幫助乘客從后備廂取出行李。

　　為全力服務保障賽事需求，前不久，張家口市開展了出租車迎冬奧“六統一”活動，進一步提升出租汽車行業管理水平和從業人員的服務質量、服務水平。

　　針對各交通場站，張家口市還組織了8支出租車保障團隊、100名出租車駕駛員，在冬奧期間承擔張家口站、張家口機場的應急保障任務。

　　加入出租車保障團隊的司機，不僅要經過多輪培訓，還在服務上“優中選優”。雖然是“落選者”，但車靜的車上一次性口罩、瓶裝飲用水、消毒濕巾、手機充電線等一應俱全。

　　“冬奧會是咱家門口的事，來了就是客，必須服務好。”車靜表示。

　　2月5日，張家口市出租車司機車靜在清理擋風玻璃。河北日報記者趙杰 攝

　　這里的生活很放心

　　“裝車完畢，準備出發！”在張家口市萬全區，拉載著5噸食材的車隊緩緩駛出張家口農投鏈融供應鏈服務有限公司大門。下一站，是古楊樹場館群。

　　冬奧期間，坐落在古楊樹場館群的國家跳臺滑雪中心、國家越野滑雪中心和國家冬季兩項中心迎來多場賽事。餐飲供應的及時性、安全性，成為冬奧餐飲保障領域的重要課題。

　　“根據菜單需求，我們每天至少供應400多種，近10噸干凈衛生的食材，分兩批運送至場館。”張家口農投鏈融供應鏈服務有限公司總經理王丹介紹。

　　實現這一目標，園區內的中央廚房是關鍵。

　　作為北京冬奧會和冬殘奧會的餐飲保障服務前置倉，在中央廚房內，蔬菜要經過初步清洗，再通過加工流水線進行切割。每完成一種蔬菜的切割，機器就會清理一次。切割完成后，機器會進行數遍清洗。各類食材分裝進袋后，還要打上標簽，保證可溯源。

　　食材運輸同樣是保障安全的重要一環。王丹表示，運送時，車輛的定位系統與園區內車輛監控終端相連，可實時掌握車輛的抵離、偏航、故障等情況。

　　全力保障冬奧賽事順利進行，已經成為張家口市民最關心的事。

　　在距張家口市中心15公里的張家口浣新紡織品洗滌產業園的車間內，洗滌機、烘干機、燙平機也正有序運轉，加緊為張家口冬奧村（冬殘奧村）及賽區22家簽約飯店提供干凈、整潔的紡織品。

　　根據前期測算，冬奧會期間該產業園負責保障兩萬人產生的洗滌需求，每日的洗滌量將達到20噸。

　　“為此，我們引進了3條生產線，投運兩條，日清洗量達到40噸。”張家口浣新紡織品洗滌產業園副總經理李海花說。

　　冬奧會期間相關紡織品使用的是專有車間——醫療布草洗滌車間。按照醫用紡織品洗滌的標準和規格建設，醫療布草洗滌車間污區內設置了負壓通風設備，所有運送來的紡織品要在此先進行消毒、分揀。后續還要經過壓榨機脫水，再進行110℃高溫烘干、180℃高溫熨燙。

　　“洗滌完成的紡織品，會被裝進冬奧保障物流專線使用的布草封閉籠車中，再由封閉式廂式貨車運送至各個目的地。”李海花介紹，“現在我們由30多名洗滌人員和20名物流人員組成的冬奧會專業洗滌團隊和物流專線都鉚足了勁，堅決完成保障任務。”

　　2月5日，在張家口站候車大廳，城市志愿者正引導乘客有序乘車。河北日報記者趙杰攝

　　這里的服務很貼心

　　2月5日上午8時，家住張家口經開區的河北師范大學在讀研究生石澤浩與父親石剛一起出門，前往張家口站。在那里，父子二人作為城市志愿者將共同進行5個小時的志愿服務。

　　“請您出示一下健康碼和行程碼”“這個包我幫您拿吧”……9時一上崗，父子倆便用一聲聲問候、一個個行動，為往來旅客提供細心周到的服務。

　　在張家口市，像石剛、石澤浩父子這樣的冬奧城市志愿者還有很多。他們正用自己的堅守和奉獻，全力保障冬奧會的順利舉辦。

　　“目前，有53435名城市志愿者上崗提供志愿服務，全力保障賽時城市運行。”張家口團市委志愿服務指導中心工作人員張若男介紹。按照“分區域、分任務、分群體”的原則，通過廣泛發動、層層選拔、優中選優，張家口賽區共組織53435名城市志愿者，其中重點區域城市志愿者2735名，環境保障類城市志愿者50700名，參與賽時重點區域和環境保障城市志愿服務。

　　在重點區域城市志愿者方面，賽時共設立了城市志愿服務點位98個，提供信息咨詢、文明指引、語言翻譯、文化推介、應急救護等志愿服務；環境保障類城市志愿者在輔助做好重點區域志愿服務的同時，還積極開展清潔家園志愿服務。

　　在張家口市，時刻可以感受到這座“冬奧之城”的貼心服務。

　　前不久，“張家口氣象”微信公眾號“冬奧公眾觀賽氣象服務”正式上線。面向冬奧會、冬殘奧會現場觀眾，該平臺每3個小時為一個時間段，實時提供三大賽區1至3天內氣象溫度、人體感受、健康提示、周邊出行、穿衣指數、感冒指數、凍傷指數、防曬指數、護目鏡指數等。賽時，該服務還針對觀賽人群在微信公眾號中進行重點推送。

　　2月4日19時30分，“感恩奮進·同心筑夢——北京2022年冬奧會張家口賽區群眾文化聯歡活動”在大境門廣場精彩開演。通過對傳統民俗藝術以現代風格進行創作編排，7個喜聞樂見的節目為現場觀眾帶來一場視聽盛宴。據了解，賽時張家口市還將舉辦多場文化活動，充分滿足人們的文化需求。

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　　持續提供更細致、更周到、更熱情的服務保障，張家口這座城市，正不斷向這屆簡約、安全、精彩的奧運盛會展示著它的盛意。 （河北日報記者 霍相博）