河北衡水市桃城區聚焦解決群眾“急難愁盼”

　　群眾“點單”訴需求 干部“接單”圓心愿

　　“地下車庫到電梯間的門檻太高，影響腿腳不方便的老年人通過……”8月13日上午，在河北省衡水市桃城區福苑社區“yi管家”服務平臺上，麗景福苑小區居民發來一條訴求信息。“您反映的問題，我們會盡快協調解決。”回復留言后，社區黨支部書記、居委會主任劉韶靜立即與小區物業取得聯系，經過現場走訪查看后，迅速拿出了解決方案。

　　居民無小事，只要群眾有訴求，就是社區工作的“關鍵大事”。為打通為民服務“最后一公里”，福苑社區把“我為群眾辦實事”作為著力點，著眼于居民所需所求，建立社區信息服務平臺，暢通居民與社區溝通渠道，實施“微心愿”工程，及時滿足居民需求。“故障報修、物業繳費、家政服務、政策咨詢……居民只要在平臺上傳訴求，便會有社區工作人員及時答復處理。”劉韶靜說，今年以來平臺就收集了100多條意見建議，解決居民難題21件，得到社區居民的一致好評。

　　群眾有期盼，黨員干部有行動。黨史學習教育開展以來，桃城區圍繞群眾最直接、最關心、最現實的利益問題，通過“創城熱線”“12319熱線”等平臺傾聽民意，問診痛點、疏通堵點。聚焦解決群眾“急難愁盼”，開展以“點亮微心愿”為主題的志愿服務活動，黨員干部走上街道，深入社區，廣泛征集群眾“微心愿”“微訴求”，創新推出群眾反映訴求“點單”、黨員干部及時“接單”、聯合相關部門解決訴求“買單”的精準服務模式。

　　“臨街商戶私設的障礙物不見了，不僅可以在公共車位正常停車了，出行也更安全了！”近日，針對群眾反映強烈的私設障礙物圈占便道、侵占公共場地、妨礙使用停車位等行為，桃城區開展了私設障礙物侵占公共場地專項整治行動，談及整治效果，家住自強街的張永贊不絕口。

　　緊盯百姓出行痛點，清理私設障礙物還路于民，是桃城區“群眾點單、干部接單”精準為民服務的一個縮影。今年以來，該區聚焦群眾出行不便問題，實施斷頭路打通、次干道改造提升、危橋改造三大工程；聚焦老舊小區改造后續問題，對60個2000年以前的老舊小區進行改造提升，為27個老舊小區引進物業；聚焦城市內澇頑疾，實施和平東路、程富路、三院路、勝利東路、景和大街等5條道路的雨污分流改造；聚焦全民就業，舉辦線下招聘會，提供了近2600個就業崗位；聚焦群眾就醫，實施區婦幼保健院搬遷改造和四院擴容提質工程，新增床位600張；聚焦孩子入學，該區新（改擴）建兩所中學，大班額問題得到有效解決。

　　目前，該區已走訪群眾約3.2萬戶，征集群眾建議1200余條，準確摸清群眾所需所盼，完善涵蓋交通、城建、水利等涉及群眾“衣食住行”的基礎設施建設20余項，累計為群眾辦實事3400余件。（記者焦磊）