剛剛，記者從石家莊火車站獲悉，目前石家莊火車站售票廳開啟退票窗口13個，并對旅客進行宣傳引導。同時與地方交管部門實時溝通旅客列車晚點情況，石家莊地鐵延長運營時間至23時、公交公司延長運營至24時，切實做好到站旅客接駁疏散。

　　受河南多地持續強降雨天氣影響，石家莊站出現列車大面積晚點、停運，石家莊站第一時間啟動應急預案，各級干部按照分工及時到崗到位，盯控接發列車作業全過程，最大限度地組織職工聯勞，為有序應對客車大面積晚點情況下的客運、售票組織提供了組織和人力保障。

　　因列車大面積停運、折返，旅客退票、改簽、購票需求強烈。車站售票廳開啟全部售票窗口，其中開啟退票窗口13個，并組織干部職工、公安等人員在售票廳內加強旅客宣傳引導，做好退票政策宣傳，最大限度地保障售票廳內秩序。

　　與此同時，石家莊站強化了站臺乘降組織，第一時間清理站臺及地道積水，并組織人員對大批旅客乘降進行防護引導。還強化對老、幼、病、殘、孕及帶有嬰孩兒等重點旅客的服務工作，及時為其準備雨具，并護送進出站，確保重點旅客能夠安全出行、溫馨出行。

　　石家莊站加強與地方政府聯動，第一時間聯系屬地政府應急部門，在地方應急部門的統一指揮協調下，車站與地方交管部門實時溝通旅客列車晚點情況，提出相關接駁需求。同時增派公安、武警駐場執勤，協助維持秩序。石家莊地鐵延長運營時間至23時、公交公司延長運營至24時，切實做好到站旅客接駁疏散。（記者 馬冬勝 通訊員 侯曉靜）