各位記者朋友：

　　大家上午好！

　　歡迎出席承德市政府新聞辦召開的新聞發布會，“五一”假期來臨之際，為確保市民和廣大游客度過一個安全、休閑的假期、打造安全有序的旅游環境，今天我們召開《承德市倡議“五一”假期文明旅游新聞發布會》。

　　我們邀請到承德市旅游和文化廣電局副局長胡漢波；承德市文明辦副主任吳清玲；承德避暑山莊及周圍寺廟景區服務中心副主任趙巖，共同就“五一”期間承德市文明旅游的相關內容進行發布，并回答記者提問。

　　首先請承德市旅游和文化廣電局副局長胡漢波做發布。

　　在“五一”假期來臨之際，著眼當前疫情防控形勢、文旅市場復蘇趨勢和后疫情時代游客出游意愿，加之我市京哈高鐵全線貫通，分析預測今年“五一”會出現旅游高峰。為確保市民和廣大游客度過一個安全、有序的“五一”假期，市旅游和文化廣電局積極開展各項工作，打造“安全、秩序、質量、效益、文明”的優質假日旅游市場環境。

　　一、發出文明旅游提示和倡議

　　為創建文明和諧的旅游環境，展示美麗承德的良好形象，增強文明出游意識，提升文明旅游素質，我們向旅游從業者、全體市民和來承游客發出如下提示和倡議: 一是防控優先，健康出游。密切關注最新疫情防控政策，查詢旅游目的地景區開放、門票預約、限流措施等情況，合理規劃旅游線路和時間；保持警惕狀態，避免僥幸心理，做好自我防護，戴口罩、勤洗手、勤消毒，不扎堆、不擁擠、少聚集，配合檢測體溫等要求，發現身體異常及時報告、就近診療。二是遵德守禮，文明出游。文明守禮是中華民族的傳統美德。每位旅游消費者要從自身做起，遵守法規，恪守公德，講究禮儀，愛護環境，文明游覽。要尊重旅游地的文化習俗，注意言談舉止，摒棄不良習慣;遵守公共秩序，公共場所不大聲喧嘩，互相禮讓，不隨意插隊;要愛護公共設施，保護景區的生態環境和文物古跡，不亂涂濫畫，不攀爬文物古跡，不亂扔垃圾;要自覺遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》，以文明的言行舉止展示自身良好的文明素養，積極爭做文明旅游的踐行者。 三是防范風險，安全出游。增強安全防范意識，避免前往不具備接待旅游者條件的區域，不參加超出自身健康狀況允許的游玩項目，確保人身、財物安全。參加團隊旅游要選擇正規旅行社簽訂規范的旅游合同，自覺抵制以“低價”為噱頭的虛假宣傳和低價旅游活動。四是旅游從業者要履職盡責，誠信規范。旅游企業及旅游從業人員要認真貫徹遵守《旅游法》，堅持依法誠信經營，自覺規范經營行為，勇于擔當社會責任;要努力提高自身素質，遵循行業規范，恪守職業道德，尊重消費者權利;要加強行業自律，推廣文明禮儀知識;堅決杜絕虛假宣傳，不得強迫或變相強迫旅游者消費;要不斷提高產品和服務質量，切實保護旅游消費者合法權益，積極爭做文明旅游的傳播者。 

　　二、維護文旅市場秩序，倡導文明出行新風尚

　　我局按照文化和旅游部、省文化和旅游廳關于旅游市場秩序專項整治的系列部署，持續推進不合理低價游、未經許可經營旅行社業務等突出問題專項整治。制定《承德市應對“五一”假期旅游高峰工作專項預案》，由市旅游和文化廣電局牽頭，抽調旅游、公安、文物、城管、市場監管等部門工作人員組建避暑山莊及周圍寺廟景區旅游秩序聯合執法隊，5月1日-10月15日，對避暑山莊及周圍寺廟景區周邊旅游秩序進行聯合執法。進一步加大文旅市場巡查執法力度，及時查處違法違規經營、規范市場秩序，創造良好的文化和旅游消費環境。

　　指導A級旅游景區、星級飯店等餐飲場所加強自律，切實履行社會責任，厲行節約、反對浪費，文明就餐，分類投放垃圾；引導游客拒絕野味，剩菜打包，主動減少使用一次性塑料制品，自覺抵制過度包裝，落實餐飲“光盤行動”，杜絕舌尖上的浪費，弘揚中華民族勤儉節約傳統美德；通過市旅游和文化廣電局官方網站、“承德文旅”官方公眾號、官方微博等方式發送文明旅游信息，引導游客遵守旅游活動中的疫情防護要求、安全警示和文明旅游規定，樹立文明、健康、綠色旅游新風尚。

　　三、豐富文旅產品，拓展新方式滿足市場需求

　　截止目前，全市51家A級旅游景區已開放22家。因季節性原因關閉景區13家，因森林防火等政策性原因關閉景區15家，因內部改造暫不營業景區1家。我局預計發布10條紅色旅游線路、10條夜游承德線路、3條鄉村旅游線路預熱假日旅游市場。做好《夢入避暑山莊》《鼎盛王朝·康熙大典》《隆承大馬戲-君臨熱河》開演前宣傳推介力度，激發假期夜游承德新活力。圍繞“助力夜經濟、點燃夜生活”，發揮市演藝集團、市藝術研究所、市群眾藝術館文化陣地作用，打造小熱河演出片區、清風休閑演出片區、承德老街演出片區等3個休閑消費街區，5月1日-5日，每晚開展文化演出活動。推動市圖書館夜間開放，打造城市夜間書吧。結合建黨100周年系列活動，我市演藝集團正在創作舞臺劇《青山謠》、《兵支書》等文藝作品，為建黨100周年獻禮。加快承德劇場改造提升和《演藝之夜》演出品牌打造進度，力爭5月份推向市場，對觀眾開放。

　　市旅游和文化廣電局將認真按照市委、市政府的工作部署和市文明辦的工作要求，以文明旅游為切入點，帶動旅游者文明程度和市民素質提升，為創建全國文明城市做出積極貢獻。

　　感謝胡局的發布。

　　在“五一”假期來臨之際，著眼當前疫情防控形勢、文旅市場復蘇趨勢和后疫情時代游客出游意愿，加之我市京哈高鐵全線貫通，分析預測今年“五一”會出現旅游高峰。為確保市民和廣大游客度過一個安全、有序的“五一”假期，市旅游和文化廣電局積極開展各項工作，打造“安全、秩序、質量、效益、文明”的優質假日旅游市場環境。

　　一、發出文明旅游提示和倡議

　　為創建文明和諧的旅游環境，展示美麗承德的良好形象，增強文明出游意識，提升文明旅游素質，我們向旅游從業者、全體市民和來承游客發出如下提示和倡議: 一是防控優先，健康出游。密切關注最新疫情防控政策，查詢旅游目的地景區開放、門票預約、限流措施等情況，合理規劃旅游線路和時間；保持警惕狀態，避免僥幸心理，做好自我防護，戴口罩、勤洗手、勤消毒，不扎堆、不擁擠、少聚集，配合檢測體溫等要求，發現身體異常及時報告、就近診療。二是遵德守禮，文明出游。文明守禮是中華民族的傳統美德。每位旅游消費者要從自身做起，遵守法規，恪守公德，講究禮儀，愛護環境，文明游覽。要尊重旅游地的文化習俗，注意言談舉止，摒棄不良習慣;遵守公共秩序，公共場所不大聲喧嘩，互相禮讓，不隨意插隊;要愛護公共設施，保護景區的生態環境和文物古跡，不亂涂濫畫，不攀爬文物古跡，不亂扔垃圾;要自覺遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》，以文明的言行舉止展示自身良好的文明素養，積極爭做文明旅游的踐行者。 三是防范風險，安全出游。增強安全防范意識，避免前往不具備接待旅游者條件的區域，不參加超出自身健康狀況允許的游玩項目，確保人身、財物安全。參加團隊旅游要選擇正規旅行社簽訂規范的旅游合同，自覺抵制以“低價”為噱頭的虛假宣傳和低價旅游活動。四是旅游從業者要履職盡責，誠信規范。旅游企業及旅游從業人員要認真貫徹遵守《旅游法》，堅持依法誠信經營，自覺規范經營行為，勇于擔當社會責任;要努力提高自身素質，遵循行業規范，恪守職業道德，尊重消費者權利;要加強行業自律，推廣文明禮儀知識;堅決杜絕虛假宣傳，不得強迫或變相強迫旅游者消費;要不斷提高產品和服務質量，切實保護旅游消費者合法權益，積極爭做文明旅游的傳播者。 

• 維護文旅市場秩序，倡導文明出行新風尚

　　我局按照文化和旅游部、省文化和旅游廳關于旅游市場秩序專項整治的系列部署，持續推進不合理低價游、未經許可經營旅行社業務等突出問題專項整治。制定《承德市應對“五一”假期旅游高峰工作專項預案》，由市旅游和文化廣電局牽頭，抽調旅游、公安、文物、城管、市場監管等部門工作人員組建避暑山莊及周圍寺廟景區旅游秩序聯合執法隊，5月1日-10月15日，對避暑山莊及周圍寺廟景區周邊旅游秩序進行聯合執法。進一步加大文旅市場巡查執法力度，及時查處違法違規經營、規范市場秩序，創造良好的文化和旅游消費環境。

　　指導A級旅游景區、星級飯店等餐飲場所加強自律，切實履行社會責任，厲行節約、反對浪費，文明就餐，分類投放垃圾；引導游客拒絕野味，剩菜打包，主動減少使用一次性塑料制品，自覺抵制過度包裝，落實餐飲“光盤行動”，杜絕舌尖上的浪費，弘揚中華民族勤儉節約傳統美德；通過市旅游和文化廣電局官方網站、“承德文旅”官方公眾號、官方微博等方式發送文明旅游信息，引導游客遵守旅游活動中的疫情防護要求、安全警示和文明旅游規定，樹立文明、健康、綠色旅游新風尚。

　　三、豐富文旅產品，拓展新方式滿足市場需求

　　截止目前，全市51家A級旅游景區已開放22家。因季節性原因關閉景區13家，因森林防火等政策性原因關閉景區15家，因內部改造暫不營業景區1家。我局預計發布10條紅色旅游線路、10條夜游承德線路、3條鄉村旅游線路預熱假日旅游市場。做好《夢入避暑山莊》《鼎盛王朝·康熙大典》《隆承大馬戲-君臨熱河》開演前宣傳推介力度，激發假期夜游承德新活力。圍繞“助力夜經濟、點燃夜生活”，發揮市演藝集團、市藝術研究所、市群眾藝術館文化陣地作用，打造小熱河演出片區、清風休閑演出片區、承德老街演出片區等3個休閑消費街區，5月1日-5日，每晚開展文化演出活動。推動市圖書館夜間開放，打造城市夜間書吧。結合建黨100周年系列活動，我市演藝集團正在創作舞臺劇《青山謠》、《兵支書》等文藝作品，為建黨100周年獻禮。加快承德劇場改造提升和《演藝之夜》演出品牌打造進度，力爭5月份推向市場，對觀眾開放。

　　市旅游和文化廣電局將認真按照市委、市政府的工作部署和市文明辦的工作要求，以文明旅游為切入點，帶動旅游者文明程度和市民素質提升，為創建全國文明城市做出積極貢獻。

　　請承德市文明辦副主任吳清玲做發布。

　　在“五一”假期來臨之際，著眼當前疫情防控形勢、文旅市場復蘇趨勢和后疫情時代游客出游意愿，加之我市京哈高鐵全線貫通，分析預測今年“五一”會出現旅游高峰。為確保市民和廣大游客度過一個安全、有序的“五一”假期，市旅游和文化廣電局積極開展各項工作，打造“安全、秩序、質量、效益、文明”的優質假日旅游市場環境。

　　一、發出文明旅游提示和倡議

　　為創建文明和諧的旅游環境，展示美麗承德的良好形象，增強文明出游意識，提升文明旅游素質，我們向旅游從業者、全體市民和來承游客發出如下提示和倡議: 一是防控優先，健康出游。密切關注最新疫情防控政策，查詢旅游目的地景區開放、門票預約、限流措施等情況，合理規劃旅游線路和時間；保持警惕狀態，避免僥幸心理，做好自我防護，戴口罩、勤洗手、勤消毒，不扎堆、不擁擠、少聚集，配合檢測體溫等要求，發現身體異常及時報告、就近診療。二是遵德守禮，文明出游。文明守禮是中華民族的傳統美德。每位旅游消費者要從自身做起，遵守法規，恪守公德，講究禮儀，愛護環境，文明游覽。要尊重旅游地的文化習俗，注意言談舉止，摒棄不良習慣;遵守公共秩序，公共場所不大聲喧嘩，互相禮讓，不隨意插隊;要愛護公共設施，保護景區的生態環境和文物古跡，不亂涂濫畫，不攀爬文物古跡，不亂扔垃圾;要自覺遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》，以文明的言行舉止展示自身良好的文明素養，積極爭做文明旅游的踐行者。 三是防范風險，安全出游。增強安全防范意識，避免前往不具備接待旅游者條件的區域，不參加超出自身健康狀況允許的游玩項目，確保人身、財物安全。參加團隊旅游要選擇正規旅行社簽訂規范的旅游合同，自覺抵制以“低價”為噱頭的虛假宣傳和低價旅游活動。四是旅游從業者要履職盡責，誠信規范。旅游企業及旅游從業人員要認真貫徹遵守《旅游法》，堅持依法誠信經營，自覺規范經營行為，勇于擔當社會責任;要努力提高自身素質，遵循行業規范，恪守職業道德，尊重消費者權利;要加強行業自律，推廣文明禮儀知識;堅決杜絕虛假宣傳，不得強迫或變相強迫旅游者消費;要不斷提高產品和服務質量，切實保護旅游消費者合法權益，積極爭做文明旅游的傳播者。 

　　二、維護文旅市場秩序，倡導文明出行新風尚

　　我局按照文化和旅游部、省文化和旅游廳關于旅游市場秩序專項整治的系列部署，持續推進不合理低價游、未經許可經營旅行社業務等突出問題專項整治。制定《承德市應對“五一”假期旅游高峰工作專項預案》，由市旅游和文化廣電局牽頭，抽調旅游、公安、文物、城管、市場監管等部門工作人員組建避暑山莊及周圍寺廟景區旅游秩序聯合執法隊，5月1日-10月15日，對避暑山莊及周圍寺廟景區周邊旅游秩序進行聯合執法。進一步加大文旅市場巡查執法力度，及時查處違法違規經營、規范市場秩序，創造良好的文化和旅游消費環境。

　　指導A級旅游景區、星級飯店等餐飲場所加強自律，切實履行社會責任，厲行節約、反對浪費，文明就餐，分類投放垃圾；引導游客拒絕野味，剩菜打包，主動減少使用一次性塑料制品，自覺抵制過度包裝，落實餐飲“光盤行動”，杜絕舌尖上的浪費，弘揚中華民族勤儉節約傳統美德；通過市旅游和文化廣電局官方網站、“承德文旅”官方公眾號、官方微博等方式發送文明旅游信息，引導游客遵守旅游活動中的疫情防護要求、安全警示和文明旅游規定，樹立文明、健康、綠色旅游新風尚。

　　三、豐富文旅產品，拓展新方式滿足市場需求

　　截止目前，全市51家A級旅游景區已開放22家。因季節性原因關閉景區13家，因森林防火等政策性原因關閉景區15家，因內部改造暫不營業景區1家。我局預計發布10條紅色旅游線路、10條夜游承德線路、3條鄉村旅游線路預熱假日旅游市場。做好《夢入避暑山莊》《鼎盛王朝·康熙大典》《隆承大馬戲-君臨熱河》開演前宣傳推介力度，激發假期夜游承德新活力。圍繞“助力夜經濟、點燃夜生活”，發揮市演藝集團、市藝術研究所、市群眾藝術館文化陣地作用，打造小熱河演出片區、清風休閑演出片區、承德老街演出片區等3個休閑消費街區，5月1日-5日，每晚開展文化演出活動。推動市圖書館夜間開放，打造城市夜間書吧。結合建黨100周年系列活動，我市演藝集團正在創作舞臺劇《青山謠》、《兵支書》等文藝作品，為建黨100周年獻禮。加快承德劇場改造提升和《演藝之夜》演出品牌打造進度，力爭5月份推向市場，對觀眾開放。

　　市旅游和文化廣電局將認真按照市委、市政府的工作部署和市文明辦的工作要求，以文明旅游為切入點，帶動旅游者文明程度和市民素質提升，為創建全國文明城市做出積極貢獻。

　　感謝吳主任的發布。

　　請承德避暑山莊及周圍寺廟景區服務中心副主任趙巖做發布。

　　各位嘉賓，各位媒體朋友們：

　　大家上午好！我是承德市文物局景區服務中心副主任趙巖。很榮幸代表承德市文物局，向大家匯報“五一”假期文明旅游工作。

　　避暑山莊及周圍寺廟作為世界文化遺產、國家重點文物保護單位、國家5A級旅游景區，一直以來受到社會各界的廣泛關注，是弛名中外的熱點景區，是價值連城、不可復制的國之瑰寶。2021年“五一”小長假前夕，為確保游客享受到文明優質的服務，體驗到優美、整潔的環境，井然有序的秩序，承德市文物局按照承德市委、市政府的總體部署，精心做了大量準備工作，實施了文明標識系統、文明導覽系統、信息發布系統等文明旅游項目，組織系統員工和大學生志愿者開展志愿服務，使景區在服務功能、服務設施、人性化服務等方面都以嶄新的面貌迎接中外游客。

　　一、嚴格落實七級責任制，全員都是文明旅游引導員。落實文明旅游七級責任制，景區實行網格化管理，把文明服務責任從上到下層層分解，明確各層級的服務職責，對整個景區實行網格化管理。倡導每名員工都是文明旅游引導員，對景區接待服務、環境衛生、旅游秩序、服務設施負責，發現游客需求和問題及時解決，落實首問責任制，遇游客咨詢，耐心解答，并跟蹤落實到底，確保游客滿意。

　　二、高標準建設景區標識系統，為文明旅游提供指引

　　本著標準規范、特色鮮明、美觀實用、生態環保、信息詳實、導向完善、位置科學、經久耐用的原則，對避暑山莊宮殿區、湖區、平原區和周圍所有開放寺廟的標識系統進行了全部更換，制作導游全景圖、區域導覽牌、方向指示牌、景物介紹牌、提示警示牌等標識牌1724塊，繪制導游全景圖手繪地圖1張，區域導覽地圖16張，所有標識牌全部標注中外文，極大方便游客參觀游覽，提升了游客在景區內的體驗感。

　　三、建成了全方位、系統化的景區信息發布系統。在景區內外建設安裝了11塊LED和LCD屏幕,對避暑山莊官方網站進行了改版升級，開通了景區官方抖音賬號。通過線下大屏幕、線上官方網站、官方微博、官方微信、官方抖音搭建的全方位、系統化的線上線下信息發布系統，及時為游客提供文明出行、景區動態、票務信息、節慶活動、游覽路線、服務項目等內容，為游客提供了方便、快捷、溫馨的資訊服務。在各景區游客中心，為游客提供旅游資源介紹，交通信息、餐飲服務、導游服務、物品寄存、醫療服務、郵政服務等系列相關配套服務，滿足游客的多方面需求。

　　四、高標準建設了景區智能化導覽系統。依托微信平臺開發建設了避暑山莊及周圍寺廟景區智能導覽小程序。智能化導覽系統為游客提供了360度VR全景虛擬游覽、智能語言導游、掃碼識景介紹、在線購票、旅游公共信息查詢、文創產品預訂等功能為一體的在線服務，實現了產品展示、咨詢服務、導航導游、智能識別、虛擬體驗、投訴受理、線上預訂、線上購物等全鏈條、全程化、一站式服務，實現了“一部手機暢游山莊、外廟景區”，使每一名游客都能在景區獲得免費講解的服務。

　　五、組織志愿者提供文明引導服務。從4月1日開始，組織局機關90余名員工，每天到避暑山莊門區開展志愿服務活動，幫助游客掃描“樂享冀”、“行程卡”登記入園信息，向游客介紹景區門票價格、預約流程、熱門景點和精品線路，為殘疾人、乘車輪椅游客、推嬰兒車的游客開辟“綠色通道”，攙扶老年游客從綠色通道入園，幫助游客推嬰兒車、推輪椅，文明好客的身影成為了景區一道靚麗的風景線，體現出景區人性化的服務品質。“五一”小長假期間，還將組織300余名大學生志愿者，為游客提供文明引導、扶老攜幼、答疑解難、文明交通、文明提示等服務。

　　六、嚴格做好疫情防控工作，確保游客平安游覽。嚴格落實日常清潔、消毒、體溫檢測、一米線間隔等防控措施，開展健康宣傳，提醒游客按要求佩戴口罩、打噴嚏遮擋口鼻，保持安全距離。采取分時預約和限流等措施，及時調整入園游客數量，調整游客入園通道，疏導入園秩序，避免游客在景點聚集。在高峰時段，在景區門前廣場實行限流措施，從入園掃碼崗、測溫登記崗、入園檢票崗三個崗位實行分區域、分階段入園分流，視門區客流量疏導游客入園，減緩入園速度，防止游客擁擠、踩踏事故發生。

　　七、加強文明旅游執法力度，營造文明旅游環境。節前，將開展文明旅游執法督察檢查，對游客吸煙、野導、景區內兜售商品等行為，將加大打擊力度，嚴格按照《承德避暑山莊及周圍寺廟保護管理條例》《年票黑名單管理辦法》等進行處置。堅決杜絕游客在景區吸煙、踐踏草坪、破壞文物古跡、釣魚摸蝦等不文明行為，杜絕野導、兜售商品等不文明現象，為游客提供一個文明、和諧、美麗的旅游景區。

　　在“五一”假期來臨之際，通過各種新聞媒體，向全體市民、旅游從業者及社會各界朋友發出倡議：

　　1、節日期間，來承德避暑山莊參觀的游客非常多，景區日接待能力和道路通行能力面臨巨大壓力，請市民朋友把避暑山莊、外八廟景區讓給外地游客，將承德最美的風景留給游客。

　　2、請您自覺遵守《文明游覽景區管理辦法》，遵守公共秩序，珍惜文物古跡，愛護公共設施。景區內嚴禁攜帶寵物、抄子、玩具水槍、泡泡槍、風箏、滑板車、平衡車、電動輪椅、各類健身、練功器具等入園；嚴禁在湖邊嬉水、打鬧、喂魚等行為，不要隨地吐痰、踐踏草坪、攀折花木、亂扔雜物，讓我們攜起手來，從現在做起，從自身做起，讓文明旅游成為最美的風景。

　　感謝趙主任發布。

　　下面是記者提問環節，請有問題的記者舉手示意。

　　承德日報：文明旅游志愿者在景區景點和交通路口主要從事哪些方面工作？

　　答：景區景點的志愿者：主要是配合景區景點工作人員，按照“預約、限量、錯峰”的要求，配合景區做好疫情防控工作，引導游客有序排隊，勸導游客自覺遵守公共秩序，保護生態環境，珍惜文物古跡，愛護公共設施，維護環境衛生。交通路口的志愿者：主要是配合交通警察引導游客遵守交通規則、不闖紅燈、不亂穿馬路、禮讓斑馬線，同時，配合停車場工作人員引導機動車有序停車，勸導不文明行為，為緩解交通擁堵貢獻力量。

　　鳳凰網河北頻道：市旅游和文化廣電局如何開展文明旅游創建工作？

　　回答：1.加強組織領導。發揮行業主管部門和文明旅游聯席會議成員單位作用,統籌組織實施文明旅游各項工作。2.完善監督平臺。建立高效投訴處理機制,確保游客投訴及時回應解決。3.營造宣傳氛圍。指導各A級旅游景區、旅行社、星級飯店設置行業規范，開展“講文明樹新風”公益廣告宣傳,突出文明旅游相關內容。4.加強管理培訓。組織旅游經營者、旅游從業人員開展培訓,監督各旅行社抓好文明旅游和安全教育，強化旅游經營者、旅游從業人員的文明旅游責任意識。5.規范市場秩序。組織開展旅游市場秩序專項整治活動,營造良好的旅游環境。6.開展實踐活動。按照省文化和旅游廳工作部署，積極組織參與省市導游大賽和開展相關文明旅游、服務等活動。通過以賽代練、以賽促訓，以點帶面、示范引領，推出一批講政治、專業精、服務好的優秀導游，提升整體服務水平，展示導游職業風采，為廣大游客提供優質服務。7.強化宣傳曝光。開展文明旅游宣傳和不文明行為曝光,建立旅游行業誠信建設紅黑榜制度,對在誠信經營、文明旅游方面做出表率的旅游企業和游客予以紅榜表揚,對造成嚴重社會不良影響的旅游服務失信行為和不文明旅游行為依據國家相關規定，予以處理,進一步發揮示范引領和監督警示作用。

　　由于時間關系，今天的提問就到這里，感謝各位記者的關注和今天發布嘉賓的權威發布和詳細解答，希望各位記者能就今天發布內容展開宣傳，為營造“五一”期間文明旅游，打造承德魅力城市形象創造積極的輿論氛圍。以上就是今天發布會的全部內容，感謝大家出席，發布會到此結束。