3月1日，省政務服務辦發布公告，根據省政府辦公廳《關于印發河北省進一步優化政務服務便民熱線工作方案的通知》，即日起，“河北省12345政府服務熱線”正式更名為“河北省12345政務服務便民熱線”。

　　“河北省12345政務服務便民熱線”受理范圍主要為企業和群眾各類非緊急訴求，包括經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。不受理須通過訴訟、仲裁、紀檢監察、行政復議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項，以及涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項。（河北日報記者 解楚楚）