河北省啟動“河北省‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’工作優(yōu)化提升項目”。 長城網(wǎng)記者 李麗鈞 攝

　　長城網(wǎng)訊（記者 李麗鈞）11月24日，石家莊市民胡女士在手機的“冀時辦”APP上為母親預(yù)約了11月27日的河北醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院老年病門診的專家號。

　　今年7月30日，“冀時辦”APP升級到2.0版后， 胡女士發(fā)現(xiàn)了一個“預(yù)約掛號”的新功能。“我母親患有慢性病，隔段時間就要到河北醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院復(fù)查。‘冀時辦’ 增加這個功能后，即便我出差在外，也可以隨時隨地給母親預(yù)約專家號了。一個APP能有這么多用處，真不錯。有的事情不用出門一部手機就能解決。”胡女士高興地說道。

　　“胡女士提到的這個功能設(shè)在“我要看病”主題專區(qū)下，是“冀時辦”APP升級2.0后新增的，除了預(yù)約掛號外，還設(shè)置了診療目錄查詢、異地就醫(yī)備案（廊坊、衡水暫未開通）、醫(yī)院導(dǎo)航等功能，充分滿足全省群眾在醫(yī)療就醫(yī)方面的需求。”建行河北省分行機構(gòu)業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理、河北省智慧政務(wù)項目組實施小組副組長趙志強介紹說。

　　“冀時辦”APP2.0界面簡潔清新，功能一目了然。長城網(wǎng)記者 李麗鈞 攝

　　據(jù)了解，河北省人民政府和中國建設(shè)銀行股份有限公司聯(lián)合啟動了“河北省‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’工作優(yōu)化提升項目”，提出了“1+2+5+N”的提升思路，即“一個政務(wù)大數(shù)據(jù)中心，業(yè)務(wù)和技術(shù)兩個支撐服務(wù)，五位一體政務(wù)服務(wù)體系，N項應(yīng)用拓展。”7月30日，“冀時辦”APP2.0上線試運行，9月23日正式對外發(fā)布。

　　記者在手機上看到，“冀時辦”APP2.0界面簡潔清新，功能一目了然，查詢社保、公積金等，政策直通車、投資項目申報等一應(yīng)俱全。

　　據(jù)了解，“冀時辦”APP2.0包含“首頁、辦事、互動、我的”四大服務(wù)模塊。“首頁”包含常用服務(wù)、我的卡包、熱門服務(wù)、特色專區(qū)等板塊，主要是為百姓提供便民服務(wù)。“辦事”模塊主要是為社會大眾和企業(yè)提供在線預(yù)約和線上辦理行政審批事項服務(wù)，涵蓋10萬項行政審批類和公共服務(wù)類事項，省市縣三級政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率達(dá)到93%。“互動”模塊包括報警求助、咨詢評價、政民互動和投訴建議4個板塊8項主題，實現(xiàn)在線報警、咨詢、評價、投訴、建議等功能。“我的”模塊是用戶的個人空間，為用戶提供我的預(yù)約、我的錢包等20余項服務(wù)。

　　“冀時辦”APP2.0以用戶為中心，打造了22個“我要”系列辦事主題，包括“我要辦醫(yī)保”“我要辦公積金”“我要辦社保”“我要看病”等，涵蓋個人從出生、入學(xué)、找工作、購房、婚育、看病、養(yǎng)老生命周期重要時點所需服務(wù)，貫穿企業(yè)設(shè)立、用工、報稅、融資、投資企業(yè)發(fā)展全過程及生產(chǎn)經(jīng)營主要環(huán)節(jié)，為客戶提供個性化、定制化、便捷化的用戶體驗。還打造河北“百事通”主題套餐，細(xì)分6類辦事情形，形成106項定制套餐服務(wù)，加快實現(xiàn)“一次告知、一次提交、一門受理、一次辦好”。

　　建行河北分行信用體系團(tuán)隊的工作人員。長城網(wǎng)記者 李麗鈞 攝

　　為延伸對百姓的政務(wù)服務(wù)觸角，省政務(wù)服務(wù)辦將政務(wù)服務(wù)布放到銀行網(wǎng)點、鄉(xiāng)村裕農(nóng)通服務(wù)點。在建行768個網(wǎng)點、3100余臺智慧柜員機上線政務(wù)服務(wù)事項141項，其中40項可現(xiàn)場辦理，101項可查詢打印，成為老百姓“身邊政務(wù)辦事大廳”。依托遍布全省5萬余個村的鄉(xiāng)村裕農(nóng)通服務(wù)點可辦理600余項政務(wù)服務(wù)事項，原來需要到縣里辦理的“個體工商戶登記”“食品小餐飲登記”“食品生產(chǎn)加工小作坊登記”等事項，現(xiàn)在通過鄉(xiāng)村裕農(nóng)通服務(wù)點即可辦理，助力打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，打造群眾“村口政務(wù)辦事大廳”。

　　“冀時辦”APP2.0還通過應(yīng)用先進(jìn)科技，以個性化、智能化、場景化為抓手，根據(jù)客戶的點擊偏好，為用戶提供個性化菜單推薦查詢等功能，打造千人千面的APP首頁。提供人臉識別認(rèn)證。通過刷臉，百姓可以安全、快速地完成“我就是我”的證明過程，辦事不用再帶著身份證、戶口本等東奔西跑，讓“人臉”成為智能社會的“接入口”。引入智能客服技術(shù)。“冀時辦”APP2.0嵌入7×24小時隨身智能服務(wù)，通過用戶問句進(jìn)行關(guān)聯(lián)推薦、閑聊互動、快速識別響應(yīng)用戶模糊提問，引導(dǎo)公眾輕松辦理、查詢。

　　 建行河北分行技術(shù)開發(fā)組。長城網(wǎng)記者 李麗鈞 攝

　　趙志強說，“冀時辦”APP 2.0上線讓企業(yè)群眾辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。“冀時辦”APP 2.0便民應(yīng)用比“冀時辦”APP 1.0增加了921項，其中辦理類應(yīng)用達(dá)到了460項，是“冀時辦”APP 1.0的11.5倍；省本級辦理類達(dá)到了264項，是“冀時辦”APP 1.0的26.4倍；地方辦理類達(dá)到了196項，是“冀時辦”APP 1.0的6.5倍。上線便民繳費應(yīng)用達(dá)到了1556項，繳費種類涵蓋水電費、燃?xì)赓M、熱力費、物業(yè)費、黨費、學(xué)雜費、幼兒園繳費等19大類。

　　“截至目前，“冀時辦”APP應(yīng)用累計下載達(dá)45.6萬次。‘冀時辦’APP 2.0以企業(yè)群眾‘一次辦成一件事’為原則，對高頻事項并聯(lián)審批、數(shù)據(jù)共享，減少重復(fù)環(huán)節(jié)，重復(fù)材料，真正實現(xiàn)了‘一套資料、一窗受理、只跑一次’，電子證照互認(rèn)互通，成為百姓身邊的辦事大廳和村口辦事大廳。”趙志強如是說道。