長城網訊（記者 陳博 通訊員 鄭璐）為了給廣大出行人員提供更好的保障服務，9月30日至10月8日，高速交警聯合人保財險河北省分公司在全省11個地市的主要高速路口和服務區設置了13個警保聯動“心服務站”，組織開展“人民保險心服務，溫暖伴您國慶游”活動，讓廣大客戶假期出行“堵車不堵心、行車不操心、事故不費心、服務更暖心”；同時，還面向廣大醫務工作者開展了“您為人民奉獻，人民保險為您服務”暖心行動，為他們提供“送上門的車駕管”服務、上門進行“車輛預檢”、“技術診斷”、“保養、維修優惠增值服務”、“上門接送車送修”及愛車保養、理賠、質詢等多項服務。

　　10月3日上午11時，一封感謝信送到了京哈高速秦皇島北口“心服務站”共產黨員先鋒崗值班員周鑫的手中。當天上午10時左右，來自北京的關先生在秦皇島高速交警支隊門前愁容滿面，急的團團轉，“心服務站”值班員周鑫見此情況趕緊上前詢問是否需要幫助。原來，關先生在高速上發生交通事故，但是自己對事故處理和保險理賠都不了解，兒子的電話此時也打不通，對方又一直催著自己賠償，真的是萬分無助。了解到此情況后，“心服務站”值班員周鑫立即協助關先生進行報案，同時依托人保公司的警保聯動服務，與高速交警取得聯系并出具事故認定書，告知事故雙方后續的理賠流程和注意事項，僅僅15分鐘就將事故處理完畢。 

　　“你們這有創可貼嗎？我孩子的手摔破了”10月4日，在京臺高速廊坊萬莊服務區心服務站，一位家長帶著孩子焦急地來到心服務站問到。原來，是從山東返京的張先生在服務區休息時，孩子不慎跌倒。見此情況，“心服務站”值班員楊媛媛和鄭成亮立即拿出應急醫療箱，用酒精棉球幫小朋友消毒傷口，并貼好了創可貼。

　　10月7日10時30分，兩輛事故車從京港澳調整邢臺南出口下來駛出并停靠路邊，雙方車主開始進行交流。見此情況，“心服務站”值班員趙永強和趙川趕上前去，詢問雙方車主是否需要幫助。原來是一輛現代汽車追尾了人保財險公司承保的本田汽車，雙方車主正在聯系各自的保險公司進行報案。趙永強和趙川見此情況，首先介紹了事故處理流程，協助人保財險客戶報案并對事故進行簡單處置。后人保財險值班人員又主動協助現代車主聯系到其承保公司的工作人員，通報了事故的相關情況和車輛損失情況，并告知事故責任明確，建議免證明處理，該保險公司工作人員表示同意。

　　據了解，活動期間，人保財險河北省分公司共投入理賠值班人員244人次，為廣大客戶提供各類服務4812人次，服務醫務工作者和抗疫工作人員141人次，有效保障了廣大客戶假期出行期間的各類服務需求，獲得了政府、交警和廣大客戶的一致好評與認可，踐行了“人民保險，服務人民”的歷史使命。