9月30日，河北省市場監管局就消費者國慶、中秋“雙節”消費發布溫馨提示。

　　河北省市場監管局提醒消費者，在購買商品、接受服務時遭遇侵權或發現違法行為，可通過以下途徑進行投訴舉報：

　　撥打12315投訴舉報熱線。消費者遭遇侵權或發現違法行為時，可以撥打12315熱線，市場監管部門提供24小時專業服務。通過“河北市場監管”微信公眾號快捷投訴，可進入公眾號首頁右下角“投訴舉報”版塊，進行投訴舉報。登錄“www.12315.com”，在12315平臺進行投訴。手機登錄微信或支付寶，搜索小程序“全國12315”進行投訴。

　　投訴舉報時您須提供以下信息：投訴人的姓名、電話號碼、通訊地址。被投訴人的名稱（姓名）、地址。具體的投訴請求以及消費者權益爭議事實。

　　投訴舉報按照國家市場監管總局《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》執行。一般按照屬地管轄原則，進行投訴調解和處置。市場監督管理部門自收到投訴之日起7個工作日內作出受理或不予受理決定，并告知投訴人；自收到舉報之日起15個工作日內予以核查，決定是否立案，特殊情況下，核查時限可以延長15個工作日。實名舉報的，自作出是否立案決定之日起5個工作日內告知實名舉報人。

　　對不屬于市場監督管理部門管轄范圍內的投訴舉報，以及依法應不予受理（立案）的投訴及實名舉報，及時告知投訴舉報人。（河北日報記者 馬彥銘）