電商直播引領整合營銷新模式

  ——訪河北省電子商務協會會長趙亮亮

  長城網記者 胡曉梅

  辦公云端化、教育就醫遠程化、智能服務以及電商直播等新業態不斷涌現。這些新業態成為推動河北經濟發展的新引擎，新業態發展中存在哪些問題？發展前景如何？記者就此采訪了河北省電子商務協會會長趙亮亮。

　　“在助推河北經濟的發展中，電商直播的發力最為明顯。今年1至6月，河北實現網絡零售額2251億元，同比增長18.5%。”趙亮亮說，在疫情防控期間，人口流動受到阻滯，傳統零售與商貿受到沖擊后，迅速轉向線上平臺。在河北省電子商務協會和河北省皮革協會等主辦的河北農產品網紅電商對接會上，現場創造了10分鐘銷售4000單農產品的優異成績。5月19日，邢臺市常務副市長張強走進快手直播間，兩個半小時創造了130萬元的銷售額，更是創造了一秒鐘破2000單銷量的記錄。

　　從全國來看，到目前為止，河北省已經穩居快手電商直播的前兩位。其中快手主播“蕊姐”、“辰辰”、“大璇”等幾位已經穩居該平臺單類目全國全十，日均銷售額皆在百萬以上。對于中小主播而言，因這次疫情，多數都有了一個跨越式的發展。“年前僅有2000余粉絲的“麻麻小糖”，經歷疫情之后，4月份粉絲猛增至3萬。銷售額更是翻了幾倍。”

　　電商直播是一種“短視頻+直播+電商”的新模式，不僅聚合了人、貨、內容、場景，而且還實現了內容賦能傳播、社交促進銷售。這是一種新型的媒介賣場化、賣場媒介化相結合、傳播銷售一體化的營銷模式。疫情改變了很多居民的行為習慣，也在深層次上改變了企業的慣性思維，直播帶貨更是很好地解決了品牌品效一體化難題。過去，在市場傳播領域經常討論要不要“品效合一”，或者做品牌怎么帶來效果轉化。但是在疫情過后，企業開始關注以直播帶貨效果為出發點，如何同時促進和引發品牌效應。因此，企業的認知、組織結構、崗位設置等早已誠實地跟著市場趨勢發生了變化。

　　趙亮亮介紹，直播電商實現了“人貨場”的最優整合。首先從人的角度來說，從廠商生產者至視頻創造者或直播者再到消費者依靠屬性標簽實現了全線的貫穿。從“貨”的角度而言，以銷售場景為輸出，整合供應鏈、貨品、渠道資源矩陣。從場的角度來說，銜接線下與線上，可以實現公域-直播-私域場的流量轉變。

　　而如今蜂擁而起的電商直播基地更是這新業態產業鏈條的最佳載體，以邯鄲林安亮道電商直播基地為例，以全品類供應鏈為基礎，以完善的技能培訓及運營為依托，以聚集性的入駐主播為根本，以豐富的場地以及各平臺的優惠政策為助力，在園區內實現了產業生態閉環。

　　趙亮亮認為，隨著5G應用的開發，在未來短視頻與直播將從輕量觸達向著深入層次的沉浸式體驗轉化，并伴隨著VR等技術的開發，使得當前對于直播的流量限制進一步弱化或取消，更為豐富了直播的形式與內容。同時，隨著行業的發展，流量的利用效率將進一步提高，公域-私域-異業流量轉化。不同行業、不同內容形式將進一步融合，極大的提高流量的利用率與流量的價值。

　　趙亮亮表示，新業態在“野蠻生長”中也暴露了不少問題。直播帶貨中，售假、欺詐、以次充好、過度營銷的問題也有發生，不少消費者深受其害。而拒絕退換、拒絕協商等行為更是使不少消費者擁有了不好的消費體驗。這些行為急需平臺及相關部門進行嚴格的審查與管控，對產品以及直播過程的監管應更為嚴格。