長(zhǎng)城網(wǎng)訊（記者 閆思宇 武新杰）“9月底前要完成市、縣實(shí)體大廳系統(tǒng)與‘冀時(shí)辦’對(duì)接，實(shí)現(xiàn)‘一網(wǎng)通辦’”；“年底前，政府服務(wù)熱線‘12345’要實(shí)現(xiàn)全省‘一號(hào)通辦’”；“5月底前，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村兩級(jí)綜合服務(wù)中心、綜合服務(wù)站全覆蓋，讓群眾不出村、不到縣就能辦事，實(shí)現(xiàn)‘一站通辦’”……  

　　4月23日，推進(jìn)全省政務(wù)服務(wù)便民利企提升工程電視電話會(huì)議在省政務(wù)服務(wù)辦公室召開(kāi)。會(huì)議全面落實(shí)省委、省政府2020年20項(xiàng)民心工程要求，分析當(dāng)前形勢(shì)，分享工作經(jīng)驗(yàn)，部署下步任務(wù)，動(dòng)員全省各級(jí)各有關(guān)部門進(jìn)一步清醒認(rèn)識(shí)、傳導(dǎo)壓力、強(qiáng)化舉措，以更加扎實(shí)有效的工作，確保政務(wù)服務(wù)便民利企提升工程按時(shí)高質(zhì)量完成。 

　　會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。長(zhǎng)城新媒體記者 武新杰 攝

　　2020年是全省政務(wù)服務(wù)改革的“攻堅(jiān)年”，河北省委、省政府將政務(wù)服務(wù)便民利企提升工程列為20項(xiàng)民心工程之一，推動(dòng)打通群眾辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境。

　　聚焦“一網(wǎng)通辦”，加快提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力。會(huì)議要求，各市要以廣大群眾需求為導(dǎo)向，全省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)以廣大群眾需求為導(dǎo)向，聚焦教育、醫(yī)療、社保、公安等重點(diǎn)領(lǐng)域，梳理公布本市轄區(qū)內(nèi)可上線“冀時(shí)辦”事項(xiàng)清單，按照成熟一批、上線一批、推廣一批原則，分批次推進(jìn)100項(xiàng)直接面對(duì)基層群眾、辦理量大的民生事項(xiàng)上線應(yīng)用。深入挖掘和拓展各級(jí)各類電子卡證的應(yīng)用場(chǎng)景，線上線下全面應(yīng)用，讓手機(jī)亮證代替實(shí)體卡證。　　

　　加強(qiáng)線上線下融合，9月底前完成市、縣實(shí)體大廳系統(tǒng)與“冀時(shí)辦”對(duì)接，讓企業(yè)和群眾能夠在手機(jī)端預(yù)約辦事、提交材料、查詢進(jìn)度。充分利用省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)提供的實(shí)名認(rèn)證、人臉識(shí)別、電子證照等技術(shù)支撐，推行網(wǎng)上核驗(yàn)身份、復(fù)用電子材料、頒發(fā)電子證照，真正實(shí)現(xiàn)群眾辦事不出門。

　　　會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。長(zhǎng)城新媒體記者 武新杰 攝

　　聚焦“一號(hào)通辦”，加快整合建設(shè)12345政府服務(wù)熱線。 2020年，政府服務(wù)熱線要實(shí)現(xiàn)全省“一號(hào)通辦”。目前，省級(jí)12345熱線平臺(tái)正在緊鑼密鼓籌建，12345熱線將集訴求辦理、政務(wù)服務(wù)、智慧管理、督辦考核、決策輔助于一體，全媒體、全過(guò)程、全領(lǐng)域服務(wù)民生、暢通民意。熱線運(yùn)行以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，將接通率、辦結(jié)率、滿意率作為考核評(píng)價(jià)“硬指標(biāo)”，切實(shí)提高群眾獲得感。

　　聚焦“一站通辦”，加快構(gòu)建省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。當(dāng)前河北省正全力構(gòu)筑省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)貫通、線上線下深度融合的政務(wù)服務(wù)體系。鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心、村（社區(qū)）綜合服務(wù)站建設(shè)既是深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道改革的重要內(nèi)容，也是構(gòu)建五級(jí)政務(wù)服務(wù)體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。會(huì)議要求，5月底前，要實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村兩級(jí)綜合服務(wù)中心、綜合服務(wù)站全覆蓋。全方位提升服務(wù)能力和水平，強(qiáng)化場(chǎng)所建設(shè)、配齊服務(wù)設(shè)施，推進(jìn)確權(quán)賦權(quán)、優(yōu)化服務(wù)流程，融合線上線下、推動(dòng)網(wǎng)上辦理，整合社會(huì)資源、創(chuàng)新服務(wù)模式，打造服務(wù)群眾“零距離”的基層政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，真正打通五級(jí)政務(wù)服務(wù)體系“最后一公里”。    

　　2019年以來(lái)，全省政務(wù)服務(wù)持續(xù)深化“一枚印章管審批”改革，省市縣三級(jí)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率超90%。在新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作中，全省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)站位全局、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，大幅提升網(wǎng)上服務(wù)能力，開(kāi)辟綠色通道，實(shí)行雙休日“不打烊”服務(wù)，為疫情防控和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的政務(wù)服務(wù)保障。疫情發(fā)生以來(lái)，省市縣三級(jí)辦理業(yè)務(wù)363萬(wàn)余件，其中“不見(jiàn)面”渠道193萬(wàn)余件，占比53.2%，為疫情防控和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)政務(wù)保障。