長城網(wǎng)訊（記者李麗鈞 袁立朋）這個春天有點不一樣，春節(jié)過后本應(yīng)該是大干一場的好日子，但一場突發(fā)而至的疫情，讓原本令人憧憬的美好愿望落了空，本應(yīng)人氣十足的餐飲店、小商店，變得冷冷清清。河北的“小老板”們，如何在危機中尋求新的機遇？近日，記者走訪了街頭巷尾的餐館、花店、小商店等發(fā)現(xiàn)，這些店面的“小老板”們不等不靠、不抱怨，在挑戰(zhàn)面前八仙過海各顯“神通”，通過網(wǎng)上直播、建微信群等方式，尋求商機，進入了一片新天地。

　　疫情突至  “小老板”們被“撞”了一下“腰”

　　 “老板這個玫瑰多少錢？”“老板給我把這扎百合打包吧。”……4月5日，17：30，離石家莊市匯春博物園閉園還有半個小時的時間，傾心花店的店主谷天天還在忙得不亦樂乎,她耐心地回答著每一位顧客的問題。

　　“今天進了一屋子的花，現(xiàn)在賣得只剩這些了。”比一個多月前，谷天天臉上多了些欣慰。“但是實體店和之前的銷售量比不了，希望快點回暖。”

　　談起剛開門時的情景，谷天天說：“可以用慘不忍睹來形容。”看著凋謝的玫瑰花，被店主們大把大把的扔掉，真叫人心疼。幸虧我當時在微信群里低價賣了一批花，只扔了一半。我老公說:“如果沒有微信群咱們就得死。”

　　和谷天天經(jīng)歷差不多的還有開烤魚店的耿先生。“雖然店里從4月1日開始了堂食，但是顧客并不穩(wěn)定，最多的時候客源能恢復(fù)到原來的二分之一，不過現(xiàn)在也感覺挺知足的了。”

　　耿先生給記者算了一筆賬：門店房租一個月3萬元，7名員工每個月工資2萬多元。再加上電費等等，一個月六萬多元的開支。“開門也虧，不開門更虧。只是希望早點一切能回歸正常。”

　　耿先生的一席話道出了現(xiàn)在所有個體經(jīng)營戶的心聲。一場突如其來的新冠疫情，這些最草根的“小老板”們被“撞”了一下“腰”，原本人氣十足的餐飲店、鮮花店，變得格外冷清。雖然正在逐步恢復(fù)中，但是銷售斷崖式下降、運維成本增加、資金回流不足……最艱難的日子還沒有過去，不少中小企業(yè)仍在經(jīng)歷“寒冬”。

　　“餐飲業(yè)可以說是整個服務(wù)業(yè)的‘晴雨表’，我在疫情期間足足在家呆了兩個月，各種費用加起來核算每天倒貼100多元。現(xiàn)在雖然開工了，但是每天最多也就能收入200多元，還不足之前的一半。”開了23年出租車的賈志國無奈地說道。

　　“在個體戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)的過程中，開業(yè)僅僅是第一步，最重要的不是開業(yè)率，而是開業(yè)后穩(wěn)定的營業(yè)。”省市場監(jiān)管局相關(guān)負責人說，從目前來看，要想恢復(fù)到正常營業(yè)水平，還需要時間。

　　河北省人力和社會資源保障廳就業(yè)服務(wù)中心副主任李金輝說，大部分服務(wù)行業(yè)是勞動密集型的，服務(wù)業(yè)復(fù)蘇，對于穩(wěn)就業(yè)，乃至穩(wěn)低收入和中低收入群體的收入，有著至關(guān)重要的作用。

　　變“危”為“機”  上演花式自救

　　服務(wù)業(yè)是與消費者接觸最密切的行業(yè)，服務(wù)業(yè)的復(fù)蘇進程似乎有點慢，但是經(jīng)營者并沒有坐以待“斃”，他們紛紛探索網(wǎng)上小程序下單點菜、網(wǎng)絡(luò)直播賣貨……“線上”發(fā)力，用一支話筒、一個攝像頭、一臺電腦合力奏響助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)“春耕曲”。

　　“萬畝梨花白如雪，千年運河不了情。”“去年去還喝了梨花酒呢，美得很！”4月3日上午，衡水阜城縣第三屆梨花節(jié)通過網(wǎng)絡(luò)直播的方式開幕，這也是衡水市第四屆旅發(fā)大會阜城分會場的重點內(nèi)容之一。當天，共有390.1萬人在線觀看，“原來還擔心網(wǎng)上熱度不夠，沒想到關(guān)注度這么高！”直播活動相關(guān)負責人介紹說。來自北京、天津的網(wǎng)民都在留言討論梨花節(jié)，甚至開始“預(yù)約”疫情過后到阜城去喝梨花酒。

　　只要勇于嘗試，路徑就在柳暗花明處。4月10日不到8點，石家莊鹿泉區(qū)鴻順商店聶萌的微信群里收到一條信息“要6袋大米，送貨地址是六街村小區(qū)。”聶萌告訴記者，疫情期間，她的微信群里每天要收到幾十條這樣的需求信息。

　　鴻順商店在石家莊鹿泉區(qū)的海山便民市場里，是一家其貌不揚的小商店，疫情期間顧客微信群成了該店占領(lǐng)先機的突破口。“3月份我的銷售不但沒有減少，反而增加了，銷售額到了100多萬元。”聶萌的父親聶志堅說。聶志堅的商店早就建有一個微信群，但也沒刻意維護過，人數(shù)有100來人。正月里，群里有顧客問能否上貨上門。聶志堅敏感的意識到，這是一個新機遇，他不僅答應(yīng)了送貨，還開始在顧客微信群里進行宣傳促銷。這一下，讓他的日用百貨從門店經(jīng)營走向了社區(qū)配送，迅速擴展了消費渠道。

　　只要群里有顧客要貨，聶志堅就和女兒分頭去把貨送到小區(qū)門口供顧客自取，這給疫情最嚴重時兩天才能出門采購一次的居民省去很多麻煩，也讓他的店活出了另一番模樣。“你看這款大米，最多的時候一天在群里賣100多袋，這么大的數(shù)量，擱在以前想都不敢想！”聶志堅一邊翻看著手機一邊說。短短2個月時間，他的鴻順商店顧客微信群的人數(shù)已經(jīng)漲到了420多人，這些甚至都沒有面對面聊過的顧客，成了聶志堅繼續(xù)堅持下去的最大底氣。

　　不等不靠、不抱怨，是這些“小老板”們共同的氣質(zhì)，他們的自救，已經(jīng)漸漸“守得云開見月明”。

　　在個體戶積極自救的同時，政府也灑下甘霖。河北省人民政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于打好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)促進經(jīng)濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展的若干措施》的通知，河北省市場監(jiān)管局也出臺了《應(yīng)對疫情支持企業(yè)健康發(fā)展若干措施》，從20個方面支持企業(yè)應(yīng)對疫情健康發(fā)展，20條舉措從多個方面幫助企業(yè)減輕負擔，復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　面對洗牌  創(chuàng)新模式綻放“云經(jīng)濟”

　　每次重大危機都可能是一次重新洗牌，都會有脫穎而出者。

　　辛集的河北名花皮業(yè)有限公司總經(jīng)理李占生這段時間涉足了一個新的領(lǐng)域——直播，自己還親身體驗了一次當主播的感覺。談起自己當主播，李占生很是興奮：“從來沒有過這種經(jīng)歷，當時我們的活動是不論原價多少，全場一律99元，由于剛開始經(jīng)驗不足，成交量不太理想。現(xiàn)在我們的直播已經(jīng)變得很成熟了，之前我們的產(chǎn)品大多在本地銷售，現(xiàn)在通過直播全國各地的人都在買我們的產(chǎn)品，目前店里的主要交易額還是來自線上銷售。”

　　“相比電商平臺那種“冷冰冰”的購物體驗而言，社群營銷具有濃濃人情味，大家可以現(xiàn)場發(fā)問，網(wǎng)友之間也可以互相交流經(jīng)驗，感覺很熱鬧，而且優(yōu)惠活動更多，因而她覺得直播購物比上網(wǎng)站購物更好玩。”一位消費者如是說道。

　　疫情面前，許多企業(yè)都面臨著生死大考，如何把危機變成機遇，是現(xiàn)在服務(wù)業(yè)經(jīng)營者需要思考的問題。

　　“挑戰(zhàn)與機遇并存，只要積極努力，就能活下去。”樸素素食餐廳負責人劉彬面對這次疫情深有體會地說。

　　“我們采取多條腿走路，加大外賣、外帶、團餐比重。樸素是從近期對外接待堂食的，就餐客人相比疫情前下降了50%，不過，我們在現(xiàn)有平臺外賣配送的基礎(chǔ)上，新增了送餐上門服務(wù)。這種方式在運行期間取得了很好的效果，目前，我們的營業(yè)額基本與疫情前持平。”

　　提振消費，不僅商家在努力，政府部門也在積極行動。河北省各地引導(dǎo)商貿(mào)流通業(yè)進一步加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過線上線下融合發(fā)展，創(chuàng)造消費新場景，培育消費新熱點。

　　石家莊市聯(lián)合京東、抖音等平臺，開展云逛街、云批發(fā)、云便利、云送餐（菜）四大主題線上購物節(jié)活動，吸引150多家餐飲企業(yè)、1300多個商戶參加。

　　唐山市聯(lián)合考拉海購、君瑞國際等30余家跨境電商企業(yè)舉辦首屆線上購物節(jié)，共涉及100多個品類、萬余種商品。

　　滄州市與阿里巴巴共同發(fā)起“1688源頭產(chǎn)地復(fù)蘇計劃——滄州超級產(chǎn)地直播”活動。

　　定州市大力推行供銷系統(tǒng)農(nóng)村電商平臺，為農(nóng)產(chǎn)品銷售開辟“直通車”，實現(xiàn)“普通商品下行，農(nóng)產(chǎn)品上行”的在線服務(wù)。

　　保定市整合發(fā)布市內(nèi)21家商超、電商平臺和23家農(nóng)產(chǎn)品供貨配送企業(yè)資源信息，鼓勵企業(yè)開展線上銷售、線下配送方式，搭建市民“菜籃子”流通銷售新平臺。

　　邢臺市采取減免第三方平臺傭金、平臺年費延期、免費外賣運營服務(wù)等一系列措施助力餐飲企業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　石家莊市個體私營勞動者協(xié)會秘書長徐金坤認為，一場疫情，讓網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)上服務(wù)為代表的新型消費展現(xiàn)出了強大的生命力，新型消費成為我們經(jīng)濟發(fā)展的新動能。經(jīng)過疫情的洗禮，這些從事服務(wù)業(yè)的“小老板”們需要重新審視自己。那些具備強大創(chuàng)新基因的個體經(jīng)商戶必將為今后經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強大動力。