●特約評論員 熊志（廣東）

　　日前，有網(wǎng)絡(luò)爆料稱：4月11日晚間，在保定市保阜高速曲陽收費站，一名光膀紋身的男子發(fā)飆，場面一度失控。

　　網(wǎng)上流出的畫面中，在該收費站口，這位赤裸上身有大面積紋身的收費人員，與一名戴著口罩的中年男子發(fā)生激烈爭執(zhí)，并一度拖拽對方，最后被另一名執(zhí)法人員拉開。“喝酒執(zhí)法上崗紋身”的畫外音，也引發(fā)了強烈的輿論質(zhì)疑。

　　對此，保阜高速方面公布了調(diào)查處置結(jié)果。根據(jù)調(diào)查，涉事收費員為臨時代班，確實屬于飲酒后上崗。而由于前后跟車過近，未能保持安全車距，造成欄桿與下一輛車頭發(fā)生碰撞，大車司機下車?yán)碚摚钅吃诮忉屵^程中與其發(fā)生口角，車隊多名司機圍住收費崗?fù)ぃ瑺幷撝杏兴緳C稱：“要不是你穿著制服，看我不收拾你。”李某一時氣盛，脫下制服與司機發(fā)生了推搡。

　　那位在視頻中頗為“豪橫”的收費人員，很快嘗到了代價——他被責(zé)令其向司機道歉，同時立即去除紋身，給予留崗查看處分。

　　當(dāng)?shù)乜焖夙憫?yīng)輿情的姿態(tài)值得點贊。當(dāng)罰則罰，對過火行為及時糾偏，一方面是在嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提升高速收費的服務(wù)質(zhì)量，另一方面，也能夠盡力修補損傷的公司和地方形象。

　　事實上，高速收費站可以說是一個地方形象展示的重要窗口。服務(wù)質(zhì)量的好壞，執(zhí)法水平的高低，都會給過路人員提供評判依據(jù)。此前收費員“職業(yè)假笑”的梗在網(wǎng)絡(luò)走紅，這種微笑服務(wù)盡管有用力過猛的嫌疑，但它反映的，正是地方笑臉迎客的形象要求。

　　試想，一個大面積紋身的收費員，酒后豪橫胡鬧，對于地方形象是何等損傷？而且這種傷害不局限于現(xiàn)實中，要知道視頻在網(wǎng)上傳播時，往往也是打著地域的標(biāo)簽。

　　另一方面，高速收費本就關(guān)系到行車安全，所以，鑒于公共安全隱患的存在，各地都有明確的規(guī)定，嚴(yán)禁上班期間飲酒和酒后上崗。報道提到，涉事收費員被臨時叫去代班，不管是不是真的人手緊缺，如此操作已明顯違規(guī)，它也給大鬧收費站留下了隱患。

　　從這個角度看，此次風(fēng)波不僅是個別收費員違背工作要求，收費站的管理，同樣存在著一些問題。比如為何會安排飲酒人員代班？比如，對該男子大面積紋身的事實，此前錄用時，有沒有考慮到形象不符合的問題？

　　目前，該收費員被要求洗去紋身，而值班站長和站長則被繼續(xù)轉(zhuǎn)交調(diào)查。如此嚴(yán)格處罰，回應(yīng)輿情，是相當(dāng)明智的形象止損操作。畢竟在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵后，即便是小的糾紛，都容易被放大聚焦，甚至被提升到地方服務(wù)水平的高度來討論。這種輿論格局也是提醒，地方收費站必須加強工作紀(jì)律，呵護(hù)來之不易的公共形象。

　　當(dāng)然需要多說一句的是，根據(jù)調(diào)查，涉事司機同樣存在未能保持安全距離的問題，而且曾放言“要不是你穿著制服，看我不收拾你”。

　　這些細(xì)節(jié)同樣不容忽視，它也是糾紛放大的重要導(dǎo)火索。所以從公平的角度看，還得一碗水端平，不能為了平息輿情而只針對收費員，涉事司機如果有過錯，該罰同樣得罰。