長城網訊（記者 劉昆鵬 畢雪梅）“心理戰”是打贏疫情防控阻擊戰的重要組成部分。2月8日，由河北省衛生健康委員會與長城新媒體集團共同推出的河北在線心理咨詢平臺上線，聯合河北省精神衛生中心、河北醫科大學第一醫院等多家省級醫院，為全省群眾提供心理咨詢服務。

　　疫情期間，你是否恐慌焦慮不知如何應對？復工在即內心充滿擔憂？一線工作壓力過大？心理專家來為你答疑解惑！

河北在線心理咨詢平臺。

　　我是一名大學生防疫志愿者，在最近的工作中有許多群眾不理解我們，甚至有些人態度蠻橫，不聽勸告闖卡，甚至辱罵我們。我們只是為了讓疫情早點離去，沒有工資大冷天堅守著，我心里很委屈不知道該怎么緩解。

　　專家解答：

河北醫科大學第一醫院心理咨詢師張振蘭。

　　你好，首先向你致敬。在疫情當前，你們能不計個人得失前往需要的地方協助防控工作，真心道一聲：“你們辛苦了！感謝你們！”   

　　其實日常生活中，大眾有著各種不一樣的年齡、不一樣的性格特征、不一樣的成長經歷、不一樣的為人處事習慣、不一樣的文化及認知習慣等等。也就是說每個個體都是不一樣的，即使是在疫情防控的當下，這些人也不會因疫情而立即改變，成為我們希望的樣子。這點你能認同嗎？如果能認同，那你在工作中遇到的不理解，甚至不友好的態度及情緒失控的闖卡等是否可以接納和理解呢。

　　從心理學的角度，我建議：1、允許不完美的存在，從內心接納不完美的存在。大多數民眾能理解并支持也是現實。你觀察一下目前街上行人、車的數量，是否大多數人都響應了政府及社區的號召？同時，只要我們自己盡力做好該做的事就很好了，這樣就減少了內心的委屈、抱怨等不良情緒。

　　2、從認知方面，多去看正能量的事，也就是大家都認為對防控疫情有幫助的事。比如你們大學生防疫志愿隊的無悔付出；主動請纓到疫情前線抗疫的醫護人員，年長的專家、長大的90后、正是家中頂梁柱的中年人等，他們的義無反顧，忘我利他；還有每一個點位上兢兢業業防控著的普通人等等，這些都會成為你化解委屈、增添力量的一部分。攜手抗疫的大眾是主流，那些不配合、不理解甚至生亂的只是很少部分。

　　3、實際工作中，當你不能勸阻或管理好一些人時，也可以及時請求上級的幫助或按規定報告處理等，不要都扛在一個人身上，協作才能共贏。

　　4、向親友傾訴、運動、工作現場屏蔽惡言相向、調整睡眠節律、睡前不做讓自己情緒波動的事情，睡前躺在床上做做呼吸放松，這樣調整一下，可以更好的狀態投入下一輪工作！

　　加油！你能行！