長城網訊（通訊員 李亮）疫情發生以來，中國銀行河北省分行堅持不間斷金融服務，持續強化金融服務支持，積極踐行社會責任。河北中行快速響應，制定了多項個人貸款支持和保障措施，以優質高效的服務滿足疫情期間個人貸款客戶金融需求。

　　延期還款、溫情服務，解決個人客戶抗疫后顧之憂

　　新春伊始，一場新型冠狀病毒感染的肺炎疫情突如其來，打破了所有人春節前后有序的工作生活節奏，眾多城市延期復工，如何正常還貸也成為很多存量個人貸款客戶密切關注的“心頭大事”。因治療或隔離無法還款怎么辦？企業未按時復工缺少收入來源難以還款怎么辦？

　　針對個人貸款客戶因疫情造成的還款困難問題，河北中行專門成立了個人信貸服務工作小組，創新推出“延期還款服務”。針對因感染新冠肺炎治療或隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員、受疫情影響暫時失去收入來源的人員，提供調整到期日、調整還款日、延遲還本等多種靈活方案，切實為受疫情影響的個人貸款客戶解決抗疫后顧之憂。該服務申請便捷，“零接觸、線上辦、高效率”，貸款人員只需電話聯系銀行工作人員提出延期需求，并通過微信等線上通訊工具發送申請資料，足不出戶即可辦理。為了方便辦理，該行還安排專人7X24小時負責個人信貸政策咨詢，目前已接聽客戶電話咨詢服務1000余人次，成功辦理個人貸款延期還款業務 183 筆，貸款金額達 1.48億元。

河北中行防疫期間為客戶提供金融服務。河北中行供圖　

　　心系客戶、攜手小微，助力小微企業共同戰“疫”

　　在抗疫特別時期，疫情防控企業是重中之重。河北中行為涉及疫情防控所需藥品、物資行業以及受疫情影響較大行業的個人經營貸款提供專屬利率優惠，進一步減輕企業融資負擔。該行還開辟疫情相關業務綠色通道，為疫情生產相關領域客戶進一步簡化審批流程、提升審批效率、保證放款時效性，全力滿足企業用款需求。

　　雄縣某生產醫用防護服企業因資金短缺，導致企業在原料采購，支付工人工資等方面面臨困難。為了幫助企業解決燃眉之急，河北中行省、市、縣三級平行作業，為該企業敘做經營貸款業務，從企業提出申請不到5小時即收到貸款，幫助企業渡過了難關。保定安國是聞名全國的“藥材之都”，中藥藥材在本次的疫情防控中也起到了非常重要的作用，河北中行針對安國中藥材基地小微客戶，通過綠色通道幫助企業快速辦理貸款，目前已投放個人經營貸款5筆，金額260萬元，有力支持了中藥企業復工生產保供應。

　　對于受疫情影響，正常還款受到暫時困難的小微客戶，除調整還款計劃外，河北中行還主動向符合條件的客戶提供貸款展期、重組等服務，為小微企業持續注入抗疫動能。截至2月18日，該行已為中小企業累計辦理延期18筆，金額148萬元。

　　“E貸”助醫、一心戰“疫”，向最美逆行者致敬

　　河北中行推出個人消費貸款“中銀E貸”，不僅可實現線上自助申請、自助提款、秒批秒貸，醫務工作者還可享受專屬優惠利率，以便捷金融服務解決醫務工作者資金難題，用專業高效的服務為“最美逆行者”解憂。