長城網訊（蔡建剛 李強）“沒想到，你們會主動給我打電話，我正在發愁怎么去咱們營業廳辦理業務呢！”2月14日，邯鄲陽光面業有限公司負責人張學軍在接到國網磁縣供電公司電話回訪時高興地說道。

　　近日，各類企業陸續復工復產，邯鄲供電公司認真貫徹省公司、邯鄲市委市政府企業復工工作要求，全面落實國網公司助推企業復工復產的12項舉措，以“三到位”全力保障客戶復工復產，為更好地推動社會發展增力助能。

　　信息摸排到位。邯鄲供電公司牢固樹立“超前服務”意識，對全市陸續準備復工的企業開展全面跟蹤服務，詳細了解企業客戶生產經營情況、用電需求以及生產用電中可能遇到的困難問題。并據此分類梳理各類用電需求，為企業客戶提供用電咨詢服務和技術指導、辦理復電申請等，全方位做好企業復工用電服務，保障企業生產電力可靠正常供應。

　　機制保障到位。針對定點醫療機構、隔離場所等疫情防控重點單位及場所，配備應急發電車，建立供電保障全天候專屬服務團隊，開展24小時在線供電監測，協助客戶開展用電設備維護和巡視檢測。對因疫情防控引發的企業基本電費計收方式變更、暫停、減容及其恢復等業務，實行“當日受理、次日辦結”，“先辦理、后補資料”，全力支持企業復工復產，并幫助企業對配電室、廠房用電設備等進行安全檢查和隱患排查，確保企業用上放心電、安全電。

　　宣傳服務到位。通過地方媒體、微信、短信、電話等渠道，積極推廣“網上國網”APP等線上服務渠道，“零見面”為客戶辦理各類用電業務，推動服務事項“網上辦、掌上辦、指尖辦”，實現省心省時省力足不出戶的便捷服務。

　　下一階段，邯鄲供電公司將持續關注各企業客戶生產經營情況、用電需求以及生產用電中的困難和問題，為企業客戶提供用電咨詢服務及技術指導，幫助企業進行安全檢查和隱患排查等，為企業客戶安全用電、恢復生產保駕護航。