郭琳正通過線上咨詢幫助患者緩解情緒。 

　　長城網訊（記者 王林紅）“見到身邊有人打噴嚏，我就會立刻陷入‘自己是不是被感染了’的焦慮。”2月12日，廊坊市廣陽區心理協會會長、市婦聯心理熱線負責人郭琳接到一個求助，咨詢者一開口就聲音哽咽。

　　“自從疫情發生以來，很多撥打熱線的都是因為焦慮和恐懼。”郭琳告訴記者，針對咨詢者出現的癥狀，她從認識自我、察覺自我的角度，幫助咨詢者分析焦慮情緒的來源。通過近半個小時的疏導和治療，咨詢者的情緒逐漸平穩。

　　疫情期間，許多人出現了焦慮、恐懼等心理，擔心病毒就在身邊，忍不住會胡思亂想，有的人還會失眠，還有的人甚至會有外出的沖動。同時，還可能與家人關系緊張等。“比如，本來自己就是個普通感冒，但在眼下的特殊時期，會莫名緊張，感覺胸悶、乏力等。有時候，擔心自己或家人被傳染，內心無助、焦慮、沮喪......”郭琳表示，面對疫情，感到恐懼和焦慮，以及暫時出現一些非理性的行為，都是正常的，具有一定普遍性，不必過分緊張，只要適當注意、方法得當，是完全可以“過關”的。

     “首先要建立信心。”郭琳說，要相信國家、相信政府，堅持從權威渠道獲取信息。同時，要有計劃、有規律地進行一些運動和娛樂，讓宅在家中的生活盡可能豐富一些。要正視自身的種種情緒，通過聽音樂、進行冥想或放松訓練、讀書等方式轉移注意力，或者通過微信、電話與親朋傾訴、溝通。必要時，也可以請心理醫生進行干預。為避免到醫院就診出現交叉感染，可以通過網絡進行問診。

　　郭琳通過線上咨詢幫助患者緩解情緒。

　　“其實，一些醫務人員也存在焦慮心理。”郭琳對記者說，特殊時期，臨床一線的醫務人員隨時需要面對可能被傳染的病人，擔心醫患之間相互傳染，心里頂著很大壓力。“不管是前方工作者還是后方家屬，都應該耐心傾聽對方的傾訴，接納對方的感受，幫助對方舒緩壓力。”

　　郭琳表示，如果不是工作需要，不要過度關注疫情信息，陷入同情疲勞的情緒中。如果發現自己關注過度了，要及時喊停。即使被隔離了，但愛是隔不住的，可以通過視頻、電話等手段來傳達自己的心聲。一旦出現焦慮、恐慌心理，要及時調整自己、控制情緒，必要時，可以通過專業化的幫助打開心結、解決問題。