長城網訊(記者 劉昆鵬 見習記者 王嵐)患者就醫體驗是患者到醫院就醫所涉及的全方位、綜合的互動體驗。因此，醫院著力通過優化診區布局、開展便民服務、建立遠程醫療中心、提高醫務人員綜合業務水準等措施來提高患者就醫滿意度。近日，河北省眼科醫院黨委書記張銘連做客由河北省衛生健康委員會和長城新媒體集團共同主辦的《河北省改善患者就醫體驗專項行動百家醫院院長訪談》欄目，為廣大網友介紹河北省眼科醫院在改善患者就醫體驗方面所采取的措施和成果。

　　河北省眼科醫院黨委書記張銘連做客長城新媒體演播室。見習記者 畢雪梅 攝

　　據張銘連介紹，河北省眼科醫院是一所以眼科為重點，以口腔和耳鼻喉科為特色，集醫、教、研和急救、預防、保健于一體的公立三級眼科醫院。同時醫院還是河北醫科大學附屬醫院，國家住院醫師規范化培訓基地，河北省眼科學重點實驗室，并擁有多個省、市級重點?？茖W科。

　　提高門診效率 打造舒適型就醫環境

　　門診是醫療服務的重要環節之一，優化患者就診流程可以為患者節省大量的時間，同時也可以有效提升醫院的工作效率。為此，河北省眼科醫院不斷優化診區布局，縮短患者就診流程；配置專門人員掛牌上崗，為來院患者提供導診服務、醫保政策解答；推行社?？?ldquo;就診一卡通”系統，為患者提供自助掛號、繳費、檢驗等全流程自助服務，給廣大患者帶來了溫馨、舒適、安全、便捷的就醫體驗。

　　推進信息建設 努力構建現代化醫院

　　河北省眼科醫院著力構建醫院的醫療信息化體系，目前“互聯網+醫療”建設覆蓋到了醫院的方方面面。醫院充分利用河北省預約診療服務平臺及河北省眼科醫院服務號，開發了網絡、移動客戶端等新興預約渠道，不僅可以進行精準的診療預約，而且患者足不出戶，即可在家獲得所需復印的病案資料，實現了“無需排隊等待、隨時隨地申請、套餐自由選擇、收費透明清晰、進度實時可查”。同時社?？▽崿F了患者就診的實名制，保障了患者就診信息的連續性，今后可為患者看病就醫提供更有力的信息支撐。

　　醫院利用信息化技術，積極與醫療體內醫院開展遠程醫療合作，建立了遠程醫療中心，向眼科?？坡撁酸t院提供遠程會診服務。做到了上連下接，方便了更多的基層患者就醫。

　　河北省眼科醫院黨委書記張銘連做客長城新媒體演播室。見習記者 畢雪梅 攝

　　重視人才培養 組建綜合型醫護隊伍

　　河北省眼科醫院始終堅持業務水平及服務能力的提升，歸根結底是源自對人才的培養。醫院建立了人才培養機制，針對不同層次人員采取有針對性的人才梯隊建設。通過各種進修和外派學習、到縣級醫院鄉鎮衛生院進行下鄉對口幫扶、定期組織三基三嚴培訓，分層次進行考核等等方式，督促醫務人員不斷學習，持續提高綜合水平和能力，更好地為患者提供醫療服務，提高患者就醫滿意度。