長城網(wǎng)6月15日訊(記者 張藝萌)“經(jīng)開區(qū)印象中心城小區(qū)居民來電反映：該小區(qū)物業(yè)收取停車費(fèi)，且不對小區(qū)業(yè)主停放車輛管理，業(yè)主隨意停放，導(dǎo)致每天小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，嚴(yán)重影響居民的正常生活。要求相關(guān)部門調(diào)查落實(shí)，物業(yè)對業(yè)主停放車輛合理管理。”

　　“受眾于文濤要求辦理營業(yè)執(zhí)照?！?/p>

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　　這是張家口市經(jīng)開區(qū)“無限經(jīng)開”便民綜合服務(wù)平臺(tái)上的“網(wǎng)上辦公”日常。6月13日上午，記者走進(jìn)張家口市經(jīng)開區(qū)審批局，看到幾乎無人排隊(duì)辦事，與往常看到的辦事大廳人擠人的現(xiàn)象大有不同。來到服務(wù)大廳辦理個(gè)體營業(yè)執(zhí)照的段文琪告訴記者：“這網(wǎng)上APP辦事真是方便，前期的流程和各種簽字的環(huán)節(jié)我在網(wǎng)上平臺(tái)已經(jīng)辦好了，還能看到我辦理證件的辦事流程，比如走到哪個(gè)科室了，簽字到哪一步了。今天我是來最后拿紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照的，9點(diǎn)50分到的這里，10點(diǎn)10分就拿到手了。以前都說辦證件太耗時(shí)間，現(xiàn)在在家就能辦了，為網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)點(diǎn)贊！”

　　記者了解到張家口市經(jīng)開區(qū)開發(fā)的“無限經(jīng)開”APP構(gòu)建了以“移動(dòng)協(xié)同辦公+線上群眾辦事服務(wù)平臺(tái)+響應(yīng)中心人工協(xié)助+線下實(shí)體辦事大廳”四位一體的全新電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，其中政務(wù)審批類193個(gè)事項(xiàng)已完成移動(dòng)端全程線上辦理，高頻事項(xiàng)一鍵辦理。投訴建議通過“響應(yīng)中心”直通各職能部門，并完成及時(shí)反饋處理結(jié)果。便民服務(wù)下沉到社區(qū)各類服務(wù)事項(xiàng)，并由政府負(fù)責(zé)監(jiān)管和規(guī)范。APP里的新聞資訊實(shí)時(shí)更新，滿足老百姓日益豐富的精神生活。

　　經(jīng)開區(qū)行政審批局局長成奇志告訴記者：“2018年初，經(jīng)開區(qū)作為全市建設(shè)網(wǎng)上政府、身邊政府的試點(diǎn)先行先試。經(jīng)開區(qū)研發(fā)這個(gè)平臺(tái)的初衷，就是以解決問題為導(dǎo)向，確定為民服務(wù)平臺(tái)。解決體制內(nèi)部辦公方式網(wǎng)絡(luò)化不協(xié)調(diào)，不順暢的問題。解決群眾和企業(yè)訴求渠道雜，不能及時(shí)有效傳遞到合適部門辦理的問題。解決群眾和企業(yè)在網(wǎng)上找政府辦事渠道亂，功能單一的問題?！?!-- image template start -->

　　“無限經(jīng)開”AP項(xiàng)目經(jīng)理屈斌說：“基于有限政府無限服務(wù)這一理念開發(fā)設(shè)計(jì)，身邊政府一網(wǎng)辦理、身邊響應(yīng)，群眾辦事不再被折騰?！睋?jù)介紹，“無限經(jīng)開”作為經(jīng)開區(qū)生活服務(wù)類城市應(yīng)用綜合平臺(tái)，致力于“身邊政府”建設(shè)，開辟出“政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)綜合接單、經(jīng)開本地?zé)狳c(diǎn)及咨詢整合宣傳、城市優(yōu)選商家信息共享、市民生活信息服務(wù)”四大服務(wù)版塊”，為市民開啟了智能化、便捷化、人性化的生活新選擇。

　　據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理屈斌介紹，網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)還新增月嫂服務(wù)、保潔清洗、搬家運(yùn)輸、開鎖服務(wù)、社區(qū)超市等便民服務(wù)，響應(yīng)中心線上即時(shí)接收群眾訴求，聯(lián)系商家提供線下上門服務(wù)，構(gòu)建“1小時(shí)生活服務(wù)配送圈”，徹底打通群眾服務(wù)“最后一公里”，并由響應(yīng)中心進(jìn)行監(jiān)督及收集反饋饋意見。通過建立經(jīng)開區(qū)線上便民生活服務(wù)與線下一公里跑腿配送，顯著提升經(jīng)開區(qū)各項(xiàng)惠民便民服務(wù)的落地運(yùn)營效果。

　　據(jù)了解，2019年1月30日-2月3日年關(guān)將至期間，“無限經(jīng)開”網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)開通惠民蔬菜板塊，為我市老百姓提供網(wǎng)上購買春節(jié)補(bǔ)貼肉菜，線下提供上門配送到家服務(wù)，免去老百姓在寒冷的冬天排隊(duì)購買的困擾，期間共計(jì)銷售蔬菜33000公斤，銷售豬肉17000公斤,日均銷售1600余單，配送人員根據(jù)網(wǎng)絡(luò)訂單把每一份補(bǔ)貼肉菜送到市民家中，深受市民一致好評。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的推行，也標(biāo)志著經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)工作邁上了線上線下齊頭并進(jìn)的新臺(tái)階，是張家口全市深化改革推行網(wǎng)上政府、身邊政府建設(shè)的新起點(diǎn)。標(biāo)志著經(jīng)開區(qū)70家單位、1517名工作人員通過互聯(lián)網(wǎng)可以與全區(qū)30多萬居民實(shí)現(xiàn)無縫連接，讓群眾通過“無限經(jīng)開”APP暢享更快捷便利的政務(wù)、商務(wù)服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。