??????? 長城新媒體記者 李相伯 孫澤恒

　　“這里環境整潔，沒有窗口柜臺隔開距離，民警像鄰居一樣耐心的解答問題，也了了我這一樁心愿。”近日，第一次來永清縣曹家務派出所“陽光戶籍室”辦理戶口遷移手續的于淑玲高興地說：“結婚后我的戶口一直沒遷過來，現在買房、培養孩子都離不開戶口，來前想著辦理落戶肯定挺麻煩，聽民警一說我全明白了，準備好手續幾分鐘就能拿到新戶口。”

于淑玲在“陽光戶籍室”里真切感受到了家的溫暖。長城新媒體記者 李相伯 攝

　　和于淑玲一樣，許多辦事群眾都在“陽光戶籍室”里真切感受到了家的溫暖。把百姓的事時刻放在心坎上，從辦一張身份證、一個戶口本等與群眾息息相關的點滴做起，2016年，永清縣公安局創新便民利民舉措，歷時6個月，對全縣15個派出所的戶籍室進行了升級改造，改造的最大亮點就是拆掉了原有的柜臺，縮小民警辦公區，增加了群眾等待休息區，形成了“陽光戶籍室”咨詢接待區、等候休閑區、辦公服務區、信息采集區等四大功能區，大到整體裝修，小到一把椅子、一盆鮮花，都極力營造出家居的風格。

　　走進曹家務派出所“陽光戶籍室”，目光很容易就被便民智能機器人“小喬”所吸引，據曹家務派出所戶籍民警吳倩介紹，“小喬”不但可以接受居民的業務咨詢，解答落戶、戶口遷移等常見問題，還具備打印和微信發送功能，群眾如果一時無法記住辦理業務所需要的材料，通過關注永清公安公眾號，“小喬”就會將群眾剛剛咨詢問題的答案發送到微信當中，提高了戶籍辦理業務的工作效率，方便群眾生活。

戶籍民警與群眾肩并肩‘零距離’服務。長城新媒體記者 李相伯 攝

　　曾被人們戲稱為“最丑照片”的身份證照片，在“陽光戶籍室”變成了“身份證滿意拍”。為了讓群眾拍出滿意照片，永清縣公安局推出了“自助式滿意拍照系統”，在采集照片時，居民只要根據系統語音提示，面對屏幕自己調整拍照角度，滿意后按下手中的遙控器即可。同時為提高照片成功率，這套系統采用“滿意三連拍”，居民可以通過手中遙控器選出自己最喜歡的一張作為身份證照片。采集區里還放置了鏡子、梳子、啫喱水等化妝用品及深色衣服，方便群眾在拍照前做外形儀表上的簡單修飾，使整個采集過程更加“人性化”。“身份證滿意拍”一經推出，便受到了轄區群眾的歡迎。

　　在“陽光戶籍室”，每個角落、每個細節都會給人“驚喜”，不但配備LED顯示屏幕對戶籍民警崗位職責及戶籍登記相關規范及進行介紹，還擺放有沙發和茶幾，此外，諸如“手機加油站”、擦鞋器、飲水機、急救包、雨傘、老花鏡、針線包等物品一應俱全，每件小事，每項實惠，都凝聚了濃濃的警民情。

“陽光戶籍室”。長城新媒體記者 李相伯 攝

　　“經過過改造后，隨著硬件設施的提升，也對籍民警提出了更高的工作要求，我們會定期接受文明禮儀培訓，在工作中始終做到講話文明、有禮有節。”曹家務派出所戶籍民警吳倩告訴記者：“我們還到外地學習戶籍工作先進經驗，進一步提升戶業務水平和服務質量，真正實現了戶籍民警與群眾肩并肩‘零距離’服務，讓陽光真正照進群眾心里。”

　　服務群眾，不但要迎進門還要走出去。2017年，京津冀區域唯一的服飾產業鏈型特色小鎮——云裳小鎮落戶永清。云裳小鎮總投資215億元，建筑面積360萬平方米，已承接數千家疏解自北京大紅門的服裝商戶。隨著云裳小鎮的不斷發展，該區域的流動人口數量也急劇增加，目前已達12000余人，為了服務群眾和客商，永清縣曹家務派出所又在云裳小鎮設立了“永清縣流動人口租賃房屋管理服務站”，并配備專門警力全力保障各項工作。

　　“在服務站辦理居住證特別便捷，而且這里的治安特別好，經常都能看到民警和安保人員巡邏。”今年剛到云裳小鎮的布料商孫茹說。據永清縣公安局曹家務派出所副所長孫銘麒介紹，“為方便群眾辦事，我們特地印制了‘流管登記明白卡’，讓大家一看便懂，還把工作時間合理延長，周六、日也可辦理業務，對小鎮安保力量開展專業培訓，積極聯動巡邏，切實讓群眾感受到安全就在身邊。”