新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。陳劍 攝

　　長(zhǎng)城網(wǎng)秦皇島訊(記者武佩劍) 10月24日上午，秦皇島市城市管理綜合執(zhí)法局“秦皇島指尖上的城管”微信公眾號(hào)上線運(yùn)行新聞發(fā)布會(huì)舉辦，全程實(shí)錄如下：

　　秦皇島市委外宣局副局長(zhǎng)鄢玲：

　　各位記者朋友：

　　大家上午好！歡迎參加市政府新聞辦舉辦的發(fā)布會(huì)。城市是我們的家園，城市管理需要人人參與。近年來(lái)，我市加大智慧城管平臺(tái)建設(shè)，希望社會(huì)各界和廣大市民通過(guò)智慧城管平臺(tái)參與城市管理，共建美麗幸福家園。今天，由秦皇島市城管局研發(fā)的“秦皇島指尖上的城管”微信公眾號(hào)正式上線運(yùn)行，為了方便大家了解相關(guān)情況，今天我們非常高興地邀請(qǐng)到了秦皇島市城市管理綜合執(zhí)法局副局長(zhǎng)楊東明、秦皇島市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心主任陳建富，他們將介紹微信公眾號(hào)的有關(guān)情況并回答記者朋友們的提問(wèn)。

　　下面，先請(qǐng)楊東明局長(zhǎng)介紹有關(guān)情況。

　　秦皇島市城市管理綜合執(zhí)法局副局長(zhǎng)楊東明：

　　各位嘉賓，各位媒體的朋友：

　　大家上午好！首先我代表秦皇島市城市管理綜合執(zhí)法局對(duì)各位的光臨表示衷心的感謝！

　　近年來(lái)，秦皇島市城市管理綜合執(zhí)法局深入貫徹中央城市工作會(huì)議精神,圍繞“四市戰(zhàn)略”，始終緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，持續(xù)拓展信息化建設(shè)在城市管理工作中的深度與廣度，2016年，在市委市政府的高度重視下，我局啟動(dòng)建設(shè)了智慧城管平臺(tái)，2017年4月智慧城管平臺(tái)正式運(yùn)行，經(jīng)過(guò)一年多的不懈努力和持續(xù)探索，初步完成了數(shù)字城管向智慧城管的轉(zhuǎn)變升級(jí)，在提高工作效率，提供便民服務(wù)、保障城市安全運(yùn)行等方面發(fā)揮了重要作用。

　　目前，秦皇島智慧城管平臺(tái)二期建設(shè)已經(jīng)接近尾聲，其中“秦皇島指尖上的城管”微信公眾號(hào)已完成研發(fā)和測(cè)試，從今天開(kāi)始正式上線運(yùn)行。所以，今天在這里召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。

　　主要目的是提高“秦皇島指尖上的城管”微信公眾號(hào)的知曉率，在各位新聞人的支持與幫助下，通過(guò)新聞渠道讓更多的市民百姓知道“秦皇島指尖上的城管”，了解“秦皇島指尖上的城管”，使用“秦皇島指尖上的城管”。

　　研發(fā)“秦皇島指尖上的城管”及開(kāi)展全民城管活動(dòng)的意義主要體現(xiàn)三個(gè)方面：

　　一是以“秦皇島指尖上的城管”提升對(duì)市民百姓的服務(wù)質(zhì)量。

　　“秦皇島指尖上的城管”微信公眾號(hào)雖然是一個(gè)小窗口，但是它的背后是秦皇島智慧城管平臺(tái)的技術(shù)支撐，公眾號(hào)在研發(fā)之初的主要想法就是為了滿足市民百姓的日常使用習(xí)慣，進(jìn)一步提升公眾交互體驗(yàn)，更好地服務(wù)市民百姓，目前公眾號(hào)集成了繳費(fèi)、地圖、積水信息等諸多便民、惠民、利民的小程序，稍后我們將一一進(jìn)行介紹。

　　二是以全民城管活動(dòng)強(qiáng)化全國(guó)衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作。

　　全國(guó)文明城市創(chuàng)建成功是我們?nèi)w市民百姓同心協(xié)力的成果，同時(shí)，我們也清醒地意識(shí)到，創(chuàng)建全國(guó)衛(wèi)生城市還需要我們繼續(xù)擼起袖子加油干。“秦皇島指尖上的城管”微信公眾號(hào)上線運(yùn)行，進(jìn)一步拓寬了市民百姓參與城市管理的渠道，為鞏固全國(guó)文明城市創(chuàng)建成果提供了有效支撐，同時(shí)也為全國(guó)衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作提供了有利抓手。

　　三是以秦皇島智慧城管平臺(tái)構(gòu)建城市共建共享共治格局。

　　城市是全體市民共同生活的家園，讓秦皇島這座城市更有序、更安全、更干凈，需要社會(huì)各界與市民百姓的積極參與。“秦皇島指尖上的城管”微信公眾號(hào)作為一個(gè)開(kāi)放式的平臺(tái)，上線運(yùn)行后能夠容納更多的市民百姓發(fā)現(xiàn)城市管理問(wèn)題、監(jiān)督城市管理工作，大幅提升市民百姓參與度，由原來(lái)的政府部門(mén)單向管理，向政府部門(mén)與市民百姓雙向互動(dòng)轉(zhuǎn)變，進(jìn)而加快形成城市共建共享共治的城市管理新格局。

　　下面介紹一下全民城管活動(dòng)

　　為進(jìn)一步擴(kuò)大“秦皇島指尖上的城管”微信公眾號(hào)的應(yīng)用效果，同時(shí)將全民參與城市管理模式制度化、常態(tài)化。市城管局決定以“秦皇島指尖上的城管”微信公眾號(hào)上線為契機(jī)，在全市上下開(kāi)展全民城管活動(dòng)，具體情況如下：

　　活動(dòng)時(shí)間

　　第一期從即日起至2018年12月24日為期2個(gè)月，之后每年開(kāi)展一期。

　　開(kāi)展范圍

　　6個(gè)城市區(qū)(海港區(qū)、北戴河區(qū)、山海關(guān)區(qū)、撫寧區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、北戴河新區(qū))的主城區(qū)。

　　主要形式及內(nèi)容

　　一是開(kāi)展城市管理問(wèn)題有獎(jiǎng)舉報(bào)活動(dòng)。市民百姓關(guān)注并通過(guò)“秦皇島指尖上的城管”微信公眾號(hào)上報(bào)城市管理問(wèn)題，經(jīng)秦皇島市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心核實(shí)立案后，上報(bào)人可領(lǐng)取一定的微信紅包獎(jiǎng)勵(lì)并累計(jì)積分。活動(dòng)結(jié)束后，市城管局將為活動(dòng)期間積極參與城市管理的市民百姓頒發(fā)“優(yōu)秀城市管理志愿者”榮譽(yù)證書(shū)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　二是開(kāi)展智慧城管“五進(jìn)”活動(dòng)。為加快“秦皇島指尖上的城管”微信公眾號(hào)的推廣與普及，市城管局在全民城管活動(dòng)中將積極開(kāi)展“五進(jìn)”主題系列推廣活動(dòng)，分別組織宣傳推廣團(tuán)隊(duì)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)公園廣場(chǎng)、進(jìn)企事業(yè)單位，讓更多的市民百姓知曉秦皇島智慧城管，了解城市管理工作內(nèi)容，使用“秦皇島指尖上的城管”微信公眾號(hào)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)推廣與志愿服務(wù)相結(jié)合，收集意見(jiàn)建議與城市管理知識(shí)宣講相結(jié)合等方式進(jìn)一步提升市民百姓城市管理意識(shí)。

　　三是開(kāi)展全民城管體驗(yàn)日活動(dòng)。開(kāi)展智慧城管“五進(jìn)”活動(dòng)屬于城管“走出去”，開(kāi)展全民城管體驗(yàn)日活動(dòng)屬于把市民百姓“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，市民百姓可通過(guò)“秦皇島指尖上的城管”微信公眾號(hào)報(bào)名參與體驗(yàn)日活動(dòng)，市城管局真誠(chéng)地邀請(qǐng)廣大市民百姓、城市管理志愿者來(lái)到智慧城管智慧大廳，了解城市管理工作，提高城市管理意識(shí)，進(jìn)而提升市民百姓對(duì)城市管理工作的信任感和參與感，拉近城管部門(mén)與市民百姓之間的距離。

　　在此,再次希望各位新聞人將今天發(fā)布會(huì)的內(nèi)容積極高效地散播出去，同時(shí)也希望廣大市民百姓朋友們熱愛(ài)我們的城市,積極參與城市管理,為秦皇島建設(shè)“沿海強(qiáng)市、美麗港城和國(guó)際化城市”的偉大目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。

　　秦皇島市委外宣局副局長(zhǎng)鄢玲：

　　謝謝楊局長(zhǎng)的介紹。下面請(qǐng)陳建富主任介紹微信公眾號(hào)的有關(guān)情況。

　　秦皇島市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心主任陳建富：

　　為進(jìn)一步提高城市管理服務(wù)水平，拓展市民參與城市管理的有效渠道,秦皇島市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)各部門(mén)的大力支持下，將現(xiàn)代信息技術(shù)作為提升城市管理水平、創(chuàng)新城市管理模式的重要手段，不斷改善、拓展、提升智慧城管信息化平臺(tái)功能，研發(fā)建設(shè)“秦皇島指尖上的城管”微信公眾號(hào)，現(xiàn)正式上線運(yùn)行。

　　“秦皇島指尖上的城管”微信公眾號(hào)是秦皇島市城市管理綜合執(zhí)法局為民服務(wù)的重要窗口之一，市民微信搜索“秦皇島指尖上的城管”公眾號(hào)或者掃碼二維碼進(jìn)行關(guān)注，加入成為“城市管理志愿者”，便可參與城市管理。公眾號(hào)主要有參與城市管理、享受城管服務(wù)、與城管互動(dòng)三大功能。

　　一、“管·城市”為市民參與城市管理的主要窗口

　　市民通過(guò)“我來(lái)當(dāng)城管”微信小程序變身城管隊(duì)員，可以上報(bào)違法案件、查詢(xún)案件處理進(jìn)度、查看他人上報(bào)的案件信息、為城市管理建言獻(xiàn)策等，同時(shí)還會(huì)以微信紅包的形式給予有效案件舉報(bào)者現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，案件結(jié)案以后市民可以對(duì)案件處理過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，完成評(píng)價(jià)可以參與幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。本次全民參與城市管理活動(dòng)，就是通過(guò)公眾號(hào)“管·城市”模塊開(kāi)展的。“管·城市”不僅拓寬了市民參與城市管理的渠道，提升發(fā)現(xiàn)城市管理問(wèn)題能力，同時(shí)發(fā)揮了全民監(jiān)督的作用，將極大地促進(jìn)城市管理效能。

　　二、“享·服務(wù)”為市民享受城管服務(wù)的主要窗口

　　目前為市民提供了供熱、供水、供氣便民繳費(fèi)，公共廁所、菜市場(chǎng)地圖服務(wù)，城市易積水點(diǎn)積水信息查詢(xún)，以及10分鐘便民圈、城市管理工作考評(píng)、滿意度調(diào)查等一系列便民、惠民功能。

　　三、“樂(lè)·互動(dòng)”為市民與城管互動(dòng)的主要窗口

　　目前市民可以在此窗口報(bào)名參與城市管理熱點(diǎn)活動(dòng)，查看城市管理便民公告，參與城市管理滿意度調(diào)查，與城管客服溝通,并查看、設(shè)置自己的相關(guān)信息。

　　“秦皇島指尖上的城管”微信公眾號(hào)是秦皇島智慧城管二期建設(shè)的重要項(xiàng)目，是秦皇島智慧城管模式服務(wù)智能化的有效探索，是市民與城管的連心橋，是推進(jìn)城市管理工作由單純的政府單向管理向政民雙向互動(dòng)、共治共管、共建共享轉(zhuǎn)變的重要手段。 “我為人民管城市，我和百姓心連心”城管理念得以體現(xiàn)，優(yōu)化了公眾交互體驗(yàn)，進(jìn)一步提升了市民百姓參與城市管理的熱情，推進(jìn)秦皇島市城市管理水平持續(xù)提高。

　　秦皇島市委外宣局副局長(zhǎng)鄢玲：

　　謝謝陳主任的介紹，下面進(jìn)入提問(wèn)環(huán)節(jié)，提問(wèn)請(qǐng)舉手示意，并介紹所代表的新聞機(jī)構(gòu)。

　　記者提問(wèn)：秦皇島市智慧城管平臺(tái)自2017年建成上線以來(lái)取得了那些成效？

　　秦皇島市智慧城管建設(shè)，一是初步實(shí)現(xiàn)了由單純的政府單向管理向政民雙向互動(dòng)、共治共管、共建共享轉(zhuǎn)變。通過(guò)監(jiān)督員上報(bào)、熱線、移動(dòng)App等渠道，使密切關(guān)系市民百姓的城市管理問(wèn)題件件有著落，事事有回音；二是以數(shù)字城管系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合了便民服務(wù)系統(tǒng)、綜合執(zhí)法系統(tǒng)、環(huán)衛(wèi)車(chē)輛系統(tǒng)、智能井蓋系統(tǒng)、防汛排澇系統(tǒng)、三維管線系統(tǒng)等12個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，形成了1+N應(yīng)用系統(tǒng)體系，城市運(yùn)行狀態(tài)得到更為全面、透徹、深入的感知，城市防控機(jī)制得到進(jìn)一步完善，城市運(yùn)行安全得到有效保障；三是將全市統(tǒng)一劃分為293個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，實(shí)行“一格多員”工作機(jī)制，有效避免了信息重復(fù)搜集、問(wèn)題重復(fù)報(bào)送、人員資源浪費(fèi)現(xiàn)象的產(chǎn)生，為明確責(zé)任分工、提高處置效率打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，城市管理考評(píng)得到進(jìn)一步完善；四是利用平臺(tái)的大數(shù)據(jù)功能，使城市管理問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果更精準(zhǔn)、更直觀，為上級(jí)督導(dǎo)、部門(mén)行動(dòng)提供了科學(xué)指南，促進(jìn)了部門(mén)聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制、應(yīng)急處置機(jī)制和績(jī)效考評(píng)機(jī)制的日益完善，將數(shù)字城管單打獨(dú)斗的工作狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)字城管為軸心、各部門(mén)協(xié)作聯(lián)動(dòng)的工作模式，大幅提升了城市疑難問(wèn)題的處置效果，推進(jìn)了城市管理向城市治理轉(zhuǎn)變，提升城管形象。

　　記者提問(wèn)：可否具體介紹一下微信紅包獎(jiǎng)勵(lì)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)？

　　舉報(bào)人舉報(bào)事項(xiàng)經(jīng)數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心工作人員核實(shí)，并在智慧城管系統(tǒng)中立案的，每件事項(xiàng)給予0.5元至5元不等的紅包獎(jiǎng)勵(lì)，多人和多次舉報(bào)同一事項(xiàng)的，不重復(fù)立案，只獎(jiǎng)勵(lì)第一個(gè)舉報(bào)人。具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入公眾號(hào)“管·城市”板塊“獎(jiǎng)勵(lì)辦法”了解。

　　記者提問(wèn)：除了“秦皇島指尖上的城管”微信公眾號(hào)，還有其他的渠道可以參與城市管理嗎?

　　為進(jìn)一步提高城市管理服務(wù)水平，踐行“我為人民管城市，我和百姓心連心”理念，秦皇島智慧城管平臺(tái)以滿足市民實(shí)際需求和使用習(xí)慣為導(dǎo)向，智慧城管平臺(tái)有“全民城管”手機(jī)APP、“秦皇島指尖上的城管”微信公眾號(hào)、3612319城管局長(zhǎng)熱線以及QQ服務(wù)號(hào)，適應(yīng)各年齡段群體，全方位拓寬市民百姓參與城市管理渠道，方便市民上報(bào)城市管理問(wèn)題。如果市民百姓在使用“秦皇島指尖上的城管”微信公眾號(hào)時(shí)有任何不明白的問(wèn)題，可撥打3612319城管局長(zhǎng)熱線進(jìn)行咨詢(xún)。

　　秦皇島市委外宣局副局長(zhǎng)鄢玲：

　　由于時(shí)間關(guān)系，答記者問(wèn)到此結(jié)束。謝謝2位發(fā)言人，也謝謝各位記者朋友。如果對(duì)“秦皇島指尖上的城管”微信公眾號(hào)還需要進(jìn)一步了解，可以會(huì)后再進(jìn)行專(zhuān)訪。今天的新聞發(fā)布就到這里。謝謝大家！