唐山市扎實開展“提質提效、文明服務”創建競賽等群眾性文明創建活動，提升行業服務水平，打造文明高效服務窗口。

　　突出素質提升常態化，唐山市開展了各種形式的主題實踐活動，促使窗口單位文明服務水平的提檔升級。在市直黨政群機關及窗口單位開展“提質提效、文明服務”創建競賽，通過頒發流動紅旗、評比優秀單位和先進個人等激勵措施，進一步深化機關作風整頓，提升服務效能，培樹行業文明新風。大力培樹宣傳先進典型，在每個窗口行業都樹立2個以上示范標桿，用典型引領行業創建。大力推廣公告，提高窗口單位公益廣告宣傳工作水平，營造濃厚的文明氛圍。

　　為凝聚創建共識，培育“文明土壤”，不斷拓展工作方法和工作領域，組織籌備召開3次窗口文明創建工作調度會，建立全市窗口文明創建工作聯系微信群、QQ群，加強上下溝通，提高工作效率。窗口單位和機關黨員干部職工還走上街頭、走進社區，向過往市民發放《唐山市民文明公約》《唐山市民公共行為規范》等宣傳推廣材料，倡導人人都是文明形象、人人爭做文明先鋒、處處都是文明窗口。

　　以文明創建為主題，進一步拓展載體、搭建平臺，推進志愿服務制度化建設。集中開展“崗位學雷鋒、我為創城添光彩”志愿服務活動，在窗口單位普遍設立學雷鋒志愿服務站(崗)。在市直機關開展“都來學雷鋒、城市更文明”共產黨員學雷鋒志愿服務活動，指導78個市直單位與市內28個社區結成對子，每周六組織機關共產黨員進社區開展清潔環境、困難幫扶、關愛孤殘等志愿服務。在窗口單位開展“擦亮窗口、光耀文明”公共文明引導志愿服務行動，引導各單位黨員志愿者參與窗口行業、公共場所、公共文化設施志愿服務活動，發揮黨員志愿者的示范引領作用。