人物小記：錢超，女，1977年10月生人，專科學歷，2009年4月至今,在保定中心擔任綜合管理員，她是我們身邊的普通人，她在平凡的崗位上，默默地用實際行動塑造著社會主義核心價值觀，正是這種潤物細無聲的愛，演繹了生活的美。

　　2009年錢超應聘到保定體彩中心，擔任綜合管理員一職。綜合管理員，是個普通而平凡的崗位，工作任務繁重，就是在這樣的崗位上，錢超用自己的行動詮釋了敬業、奉獻和責任。

　　以真心換業主和彩民的心

　　河北共產黨員網訊(記者王斌)認識錢超的人可能不多，但對保定體彩中心而言，錢超這個名字保定市的一千多位業主再熟悉不過，因為每份合同都是出自她之手，保定市50萬元以下電腦彩票的兌獎人身份驗證與登記工作都要經過錢超的認真審核。一談到工作她就成了體彩事業的宣傳員，對自己的工作感到驕傲：“體育彩票為體育事業和社會公益事業所作貢獻絕非虛談，不僅為國家增加了稅收，為全民健身提供了資金保障，體彩銷售渠道網絡還提供了更多的就業崗位，為創建和諧社會奉獻了一份力量。”

　　錢超是保定體彩中心的一名普通員工，每天早晨她都是第一個到單位打掃衛生，做好準備接待彩民和業主。每天，打電話咨詢或是到中心申請新增投注站的人有很多，會問各種各樣的問題，她總是不厭其煩的、耐心的一一解答。每天，市中心增機、撤機、開機、停機、變更等各項業務一個接一個，她總是認認真真、有條不紊的進行著。

　　“其實每天工作確實挺累的，但一想到通過自己的工作和努力業主的問題解決了，彩票銷量提升了，既方便彩民購彩，又使銷售業主收入提高，就特別有干勁。”錢超對自己每天的勞碌不以為意，她對中心講奉獻，對工作充滿熱情和責任心，對待業主和彩民始終保持耐心，還總結出自己的工作經驗：一切影響業主銷售的故障及問題必須第一時間解決，緊急的狀況先處理，熟悉的人多等會，遠郊縣里的同志優先辦。

　　從體彩門外漢到中心大管家

　　回想起剛到體彩中心時的日子，錢超還是記憶猶新，“剛到體彩中心工作的時候覺得工作特別繁瑣，摸不到頭緒，因為接觸的這些投注站人員形形色色，我們的工作就是為這些投注站業主管理好、服務好，所以說剛開始時工作也是很艱難的。”但隨著對體彩事業公益性的了解，對業務知識的逐步掌握，工作也越來越得心應手。

　　綜合管理員就是一枚螺絲釘，在市中心各崗位中處于承上啟下、聯系左右、協調各方的位置，是對彩民業主服務、對接省市中心各部門、協調市中心各崗位、為領導提供各項信息數據的主要平臺。要在這個崗位干好工作，就要擔當的更多，付出的多，忍耐的更多。中心日常公文信函的收轉、承辦;各類業務培訓、會議的組織和記錄總結;每月初報送省中心辦公室考勤表、終端機數量表;技術部終端機數量統計表、維修清單、USBKEY統計表、安裝盤數量統計表;業務部終端機數量表;市中心檔案的歸檔、建檔、使用、保管、查閱……。每天繁瑣的工作，她都逐項一一去落實，盡職盡責。作為一名“總管”，她用愛工作，用情關懷，用心付出成為保定體彩中心心目中最可親的好大姐。

　　體彩中心麻雀雖小五臟俱全，業務部、技術部、宣傳部、辦公室、財務等部門一應俱全，錢超嚴格按照中心規章制度要求，在工作中遵照ISO9001標準質量管理體系，規范作業流程及相關工作內容，做到在工作中有理有據，有效的提高了工作效率，更好的體現了崗位責任制的優越性。對工作她用滿腔熱情奉獻著自己的力量，對待同事他用熾熱的情懷，得到大家的支持和認可。

　　以單位為家舍小家顧大家

　　6年前，錢超加入保定體彩中心這個大家庭，當年9月份兒子正式入小學一年級，至今孩子已經小學六年級了，她回想起來孩子小學6年來，主要是受到了學校的培養、老師的照顧、同學們的幫助，自己確實一直在工作崗位上兢兢業業努力工作，六年來沒有一次參加孩子家長會。每當家長會結束后，孩子回到家總是抱怨：“為什么別的同學都是爸爸媽媽來參加家長會，而我每次都是爺爺奶奶過來。”每次聽到孩子這樣的抱怨后，錢超也是滿腹自責，并告訴兒子：“這是媽媽的工作，媽媽這樣努力工作也是為了讓你過上更好的生活。放心，以后我一定抽出時間多陪陪你”。隨著時間的流逝，孩子也漸漸地從不理解到理解。俗話說：“干一行，愛一行。”雖然不能做到一直盡善盡美，但在從事綜合管理員工作的過程中，那份經過自己努力圓滿完成工作的成就感還是隨時能體會到的，這讓他真切感受到從未有過的充實和滿足。

　　有一種品質叫平凡，但不平庸，拋開平凡中的枯燥一如既往的努力就是對工作的態度。她就是這樣在平凡的工作崗位上默默奉獻，在平凡的崗位上樹立良好形象的體彩人中的一員。她在工作中兢兢業業,克服各種困難，很好的完成自己的本職工作。對工作投入了極大的熱情，認真負責，任勞任怨;注重團隊合作，在工作中團結同事，主動幫助他人。細心、踏實的工作作風，連續5年被評為市中心優秀員工，2011年還被省中心評為優秀通訊員。她在平凡的崗位上默默無聞的工作，甘為大家做好后勤保障，贏得了保定市體彩中心同事和業主的好評。

　　記者手記：由于到體彩中心咨詢辦事人員多，采訪過程幾度中斷，使記者對錢超的工作強度和認真負責的工作態度小有體會。面帶微笑的耐心解答，讓每一位業主和彩民感受到真誠熱情服務，她以自己的行動折射出廣大體彩管理員隊伍，樂于助人和交往，對待工作和事業，勤奮認真的進取精神。

關鍵詞：體彩中心,管理員,感動