班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，是企業(yè)最基層的組織。企業(yè)的一切工作，最終都要通過(guò)班組得到落實(shí)。企業(yè)管理的成敗得失，都離不開班組工作的積土匯流。面對(duì)行業(yè)發(fā)展空間受限、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)，河北移動(dòng)定州分公司立足自身實(shí)際，以增強(qiáng)員工責(zé)任感、歸屬感為目標(biāo)，凝心聚力打造卓越班組，企業(yè)發(fā)展業(yè)績(jī)得到有效提升，2013年、2014年連續(xù)兩年在河北移動(dòng)縣分公司綜合考核中拔得頭籌，先后榮獲“河北省先進(jìn)集體”、“河北省精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　“七字方針”聚力

　　定州移動(dòng)堅(jiān)持創(chuàng)新推進(jìn)的原則，將班組建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，建立了具有高效執(zhí)行力的班組建設(shè)團(tuán)隊(duì)。他們注重實(shí)效，根據(jù)“執(zhí)行力、責(zé)任、回饋”七字方針，嚴(yán)格執(zhí)行“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的工作要求，全力推動(dòng)各項(xiàng)制度落地執(zhí)行。

　　如今，這一“七字方針”已成為定州移動(dòng)員工的座右銘，內(nèi)化于心，外化于行。每月考核指標(biāo)下發(fā)后，公司立即組織主管、班組長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理召開指標(biāo)分解分析會(huì)，統(tǒng)一思想，明確分階段實(shí)施方案，同時(shí)根據(jù)班組長(zhǎng)的工作性質(zhì)明確各項(xiàng)指標(biāo)分工，做到責(zé)任到人并監(jiān)督落實(shí)。針對(duì)未完成的指標(biāo)，大家一起查找問(wèn)題根源，討論有效解決方案，開會(huì)到晚上七八點(diǎn)鐘是常有的事兒。

　　“負(fù)責(zé)定州城區(qū)的片區(qū)經(jīng)理是一位40多歲的大姐，這個(gè)年齡上有老、下有小，是家庭的頂梁柱，可是干起工作來(lái)一點(diǎn)不含糊。她負(fù)責(zé)的代理商和服務(wù)站，無(wú)論是管理還是培訓(xùn)，全部親力親為，不僅代理商對(duì)她稱贊有加，片區(qū)里很多客戶有事兒也直接找她。”定州移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，正是因?yàn)閾碛羞@樣一大批擁有強(qiáng)烈責(zé)任感的班組長(zhǎng)和基層員工，公司凝聚起了發(fā)展的正能量。

　　關(guān)愛(ài)文化聚心

　　在加強(qiáng)班組工作質(zhì)量管理的同時(shí)，定州移動(dòng)堅(jiān)持以人為本，關(guān)注員工成長(zhǎng)，為基層班組創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)起一線員工的工作積極性和主動(dòng)性。

　　“以人為本”說(shuō)起簡(jiǎn)單，做起不易。定州移動(dòng)管理層達(dá)成共識(shí)，必須將是否有助于員工成長(zhǎng)與發(fā)展作為衡量企業(yè)管理水平的重要指標(biāo)之一。

　　針對(duì)基層員工任務(wù)重、壓力大的現(xiàn)實(shí)情況，定州移動(dòng)在辦公樓專門開辟了員工活動(dòng)室，公司工會(huì)發(fā)動(dòng)基層單位開展了豐富多彩的文體活動(dòng)，幫助員工釋放壓力、愉悅身心；不定期改善食堂伙食，組織員工節(jié)日里一起動(dòng)手包餃子，大家一起感受團(tuán)隊(duì)的溫暖；將EAP（員工心理幫助計(jì)劃）活動(dòng)常態(tài)化，幫助員工管理情緒，提升心理資本；設(shè)置經(jīng)理接待日，每周三，任何員工都可以到經(jīng)理辦公室向經(jīng)理咨詢或反映問(wèn)題，員工與經(jīng)理面對(duì)面交流，距離感沒(méi)有了，心與心貼近了，員工思想上的疑惑和工作上的困難都能第一時(shí)間得到解決……

　　“我們要求領(lǐng)導(dǎo)放下架子、撲下身子，與員工打成一片，充分尊重員工，激發(fā)每一個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性。”據(jù)了解，定州移動(dòng)人力資源部門還對(duì)員工的能力發(fā)展計(jì)劃及時(shí)評(píng)估和反饋，幫助大家做好職業(yè)規(guī)劃，“我們的目標(biāo)是推動(dòng)每個(gè)員工都能找到個(gè)人愿景與公司愿景的契合點(diǎn)”。

　　協(xié)同發(fā)展聚氣

　　良好的班組文化氛圍進(jìn)一步提升了員工的責(zé)任意識(shí)和協(xié)作精神，“可以自豪地說(shuō)，在定州移動(dòng)，協(xié)同發(fā)展不僅僅是口號(hào)，而是踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)在行動(dòng)上。”

　　一位定州移動(dòng)員工向記者提起這樣一件事兒。前不久，公司市場(chǎng)部開展專項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，一個(gè)月就發(fā)展了若干條專線業(yè)務(wù)，但是按照KPI考核指標(biāo)的劃分，這個(gè)成績(jī)得算集團(tuán)客戶部的，市場(chǎng)部一分也得不到。當(dāng)問(wèn)到市場(chǎng)部主任：“你在幫集團(tuán)客戶部談專線的時(shí)候，有沒(méi)有想到不是我的事情我干嘛去插手幫忙呢？”回答很干脆：“哪想那么多，我們做的事情都是為了公司整體的發(fā)展，有些事情能捎帶著做，大家都會(huì)去做的。”再問(wèn)集團(tuán)客戶部主任：“你有沒(méi)有想過(guò)，我的事情市場(chǎng)部總是插手干嘛？”集團(tuán)客戶部主任笑言：“我的事情就是她的事情，她的事情就是我的事情，這是大家的事情，只有大家攜手才能真正干好公司的事情。市場(chǎng)部主任幫助我發(fā)展專線，一是說(shuō)明她有能力，二是說(shuō)明我們關(guān)系好。”定州移動(dòng)綜合部沒(méi)有業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)，但是綜合部總是主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，也是經(jīng)常幫忙跑專線。

　　“近幾年，定州移動(dòng)發(fā)展很快，這是因?yàn)槲覀冇幸淮笈鷲?ài)崗敬業(yè)的基層員工，他們用激情和干勁書寫了一個(gè)個(gè)感人至深的故事，我們計(jì)劃2015年將這些真人真事拍攝成微電影，感謝員工，表彰先進(jìn)，同時(shí)激勵(lì)更多的移動(dòng)人。”定州移動(dòng)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將繼續(xù)“聚力聚心聚氣”，打造卓越企業(yè)，提升服務(wù)品質(zhì)，回報(bào)廣大客戶。

關(guān)鍵詞：定州,班組建設(shè),聚力,集團(tuán)客戶,細(xì)胞