從石家莊市工商局獲悉，今年6月份石家莊市工商局12315指揮中心共受理各類信息4233件，其中投訴577件，占信息總量的13.63%，投訴數量居前三位的分別為：家用電器類、交通工具類、裝修建材類，案件辦結率100%，為消費者挽回經濟損失50萬余元。

　　 在6月份石家莊12315接到的消費投訴中，商品類投訴占投訴總量的53.21%，投訴數量居前列的是：家用電器類占15.96%、交通工具類14.33%、裝修建材類14.01%、家居用品類12.38%、服裝鞋帽類12.05%；服務類投訴占投訴總量的46.79%，主要集中在寬帶服務、電信服務、修理服務、美容美發服務等方面。消費者反映較多的問題在售后服務、合同、質量三個方面。

　　 空調類消費投訴最多，占家電類投訴的37.14%

　　 進入6月份，空調類商品消費投訴增長顯著，占家電類投訴的37.14%，涉及問題主要是贈品拖延兌現、售后維修服務不及時、宣傳與實際商品標準不符、不履行三包退換責任等等。如，消費者陳先生購買的空調因性能故障問題符合三包退貨范圍，但商家以外包裝損壞為由不予退貨，而商品在送貨時包裝已經破損，消費者因此投訴維權。

　　 服裝鞋帽類投訴較5月份增長19.23%

　　 服裝鞋帽類投訴上漲。6月份服裝鞋帽類消費投訴較上月同期相比增長19.23%，反映主要在鞋類開膠開線或斷底、掉皮，服裝洗滌褪色或縮水、破損等方面。

　　 裝修建材及裝飾服務投訴呈上升趨勢

　　 裝修建材及裝飾服務投訴量較上月同期相比上漲了38.1%，涵蓋了裝飾、裝修建材的商品質量、售后服務、廣告宣傳、承諾兌現、合同違約、定金退還等問題。如，消費者李先生定做的木門，送貨安裝發現木門與樣品相比色差嚴重，重做后仍存在色差，要求退貨未果，因此投訴。

　　 石家莊市工商局12315指揮中心提醒廣大消費者，夏季是夏令商品的消費和使用旺季，因其季節性特點，消費需求增長，引起的售后服務保障可能會“供不應求”。消費者購買商品或服務時，應盡量隨買隨用，不要放置過長時間，以免超過商品的三包退換期限，使自身蒙受損失。

關鍵詞：商品,投訴總量,商品消費,商品質量,裝修建材