向四川災(zāi)區(qū)受助學(xué)生捐贈(zèng)物品

　　便民服務(wù)下鄉(xiāng)

　　義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)

　　中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河北有限公司張家口分公司成立于1999年，十幾年來，在張家口市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持實(shí)行科學(xué)管理、文明經(jīng)營(yíng)，以促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息化為己任，抓住改革、發(fā)展、服務(wù)這三條主線，克服種種困難，不斷加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，加快市場(chǎng)發(fā)展，加強(qiáng)信息服務(wù)深度，逐步成為張家口市最大的通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，在實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值和貢獻(xiàn)利稅方面，做出了較大貢獻(xiàn)。

　　公司堅(jiān)持兩個(gè)文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合、協(xié)調(diào)發(fā)展，業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，文明建設(shè)碩果累累：客戶規(guī)模突破300萬，新業(yè)務(wù)種類達(dá)200多種。2012年4月被河北省總工會(huì)評(píng)為“河北省五一獎(jiǎng)狀”；2014年被河北省委、省政府評(píng)為“河北省2012—2013年度文明單位”；被張家口市委、市政府評(píng)為“張家口市2012—2013年度文明單位”。歷年來，公司無刑事、治安、經(jīng)濟(jì)案件和責(zé)任事故，干部員工均無經(jīng)濟(jì)、刑事犯罪等情況。

　　一、高度重視，嚴(yán)格管理，積極開展文明創(chuàng)建工作

　　公司圍繞文明單位創(chuàng)建目標(biāo)，將文明創(chuàng)建和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作同部署、同落實(shí)、同考核。不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，拓寬創(chuàng)建渠道，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，延伸創(chuàng)建內(nèi)涵，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、班子成員分工抓、文明創(chuàng)建工作部門組織協(xié)調(diào)、黨政工團(tuán)齊抓共管、全員積極參與的文明創(chuàng)建格局。

　　公司積極部署開展“道德講堂”系列活動(dòng)，組建志愿者服務(wù)隊(duì)伍，開辟道德文明宣傳陣地，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)文明傳播網(wǎng)頁(yè)，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者團(tuán)隊(duì)，號(hào)召全體員工積極加入文明餐桌活動(dòng)。

　　按照“立足實(shí)際，精心組織，富有成效”的工作思路，不斷開展文明傳播實(shí)踐活動(dòng)，如：“最美移動(dòng)人”主題宣傳、“藍(lán)色夢(mèng)想牽手未來”勵(lì)志助學(xué)、學(xué)雷鋒、青年文明號(hào)便民下鄉(xiāng)活動(dòng)等。

　　公司積極參與“善行河北、情暖張?jiān)?rdquo;主題道德實(shí)踐活動(dòng)，涌現(xiàn)出見義勇為執(zhí)著無悔的張家口藍(lán)天救援隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)王志強(qiáng)以及臨危不懼勇斗通信設(shè)備盜匪，奮不顧身?yè)錅缟交鸨Ｗo(hù)通信設(shè)施的張建軍這樣的道德模范人物。

　　公司與公安系統(tǒng)聯(lián)手建成全面覆蓋整個(gè)張家口地區(qū)的平安城市，新增了1760條數(shù)據(jù)專線，安裝了3000個(gè)攝像頭。平安城市的建成極大地提升了張家口市公安機(jī)關(guān)對(duì)社會(huì)的治安管控能力，為張家口市文明城市創(chuàng)建提供了網(wǎng)絡(luò)保障。

　　面對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)增收難、農(nóng)民生活條件改善難和城鄉(xiāng)信息化差距增大等問題，張家口移動(dòng)以村通寬帶化作為改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效途徑，持續(xù)加快農(nóng)村信息化建設(shè)步伐，利用“3G、WLAN”多種無線寬帶技術(shù)應(yīng)用方式構(gòu)建農(nóng)村寬帶信息服務(wù)平臺(tái)，為農(nóng)民提供大量實(shí)用的涉農(nóng)信息，切實(shí)服務(wù)廣大農(nóng)村居民。

　　二、積極踐行社會(huì)責(zé)任，爭(zhēng)做優(yōu)秀企業(yè)公民

　　自2003年起連續(xù)10年開展“村通工程”，率先解決“三通”中的“電話通”問題，為那些甚至還沒有通電、通路的鄉(xiāng)村開辟了通向現(xiàn)代化的信息之路。10年間在幾乎沒有經(jīng)濟(jì)收益的情況下，投資2.9億元，在縣區(qū)偏遠(yuǎn)村落建立基站，解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)民通信難問題。大力提升山區(qū)、農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平，建設(shè)基站4388個(gè)、WLAN熱點(diǎn)295個(gè)，解決700余個(gè)村的通信和上網(wǎng)問題，行政村通電話比例達(dá)到了100%，自然村的通電話比例達(dá)到了95%以上，人口覆蓋率達(dá)98%以上，以先進(jìn)的技術(shù)和通信手段助力農(nóng)村信息化建設(shè)。

　　為推動(dòng)環(huán)保事業(yè)，創(chuàng)造良好生存環(huán)境，公司自2005起開展了“綠色行動(dòng)計(jì)劃”，先后推出了“綠箱子環(huán)保計(jì)劃”、“綠箱子進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校”活動(dòng)，向社區(qū)居民和學(xué)生宣傳低碳環(huán)保知識(shí)，號(hào)召大家加強(qiáng)廢舊手機(jī)、電池、充電器、蓄電池的回收工作，同時(shí)向客戶積極推廣空中充值、智能充值等低碳、環(huán)保的業(yè)務(wù)辦理方式，截止2014年，共回收手機(jī)廢棄物3萬余件。

　　公司在自然災(zāi)害、大型聚會(huì)和重要節(jié)假日等特殊環(huán)境和關(guān)鍵時(shí)刻保障通信暢通，無論是行業(yè)盛會(huì)、文藝演出、體育賽事、搶險(xiǎn)救災(zāi)、人員救援……無論時(shí)間多么緊急，環(huán)境多么特殊，張家口移動(dòng)公司都圓滿地完成了應(yīng)急通信保障任務(wù)。

　　公司努力踐行助學(xué)勵(lì)志行動(dòng)，通過“藍(lán)色夢(mèng)想·牽手未來”、“金秋助學(xué)”、勤工助學(xué)、“特困家庭少年兒童意外傷病愛心救助”等活動(dòng)，資助1236名品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，共計(jì)64.5萬元。開展“和你一起無償獻(xiàn)血愛傳萬家”活動(dòng)，50余名員工參加活動(dòng)，獻(xiàn)血量達(dá)13600ml。每年開展“雙節(jié)關(guān)懷”、“結(jié)對(duì)幫扶”、“走進(jìn)福利院”等扶殘助困活動(dòng)，關(guān)愛弱勢(shì)群體。在南方雪災(zāi)、汶川地震等自然災(zāi)害中，公司員工總是在第一時(shí)間伸出援助之手，捐款捐物。公司積極響應(yīng)省委、省政府實(shí)施農(nóng)村面貌改造提升行動(dòng)的號(hào)召，派干部駐村入戶和百姓促膝談心，為他們挖水井、修公路、建基站等等，總計(jì)投入109.35萬元。

　　三、客戶為根，服務(wù)為本，不斷提升服務(wù)水平

　　公司深入落實(shí)“以客戶為中心”的理念，舉全公司之力不斷提升服務(wù)能力，鍛造服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，不斷提升基礎(chǔ)服務(wù)能力，提高客戶滿意度。公司通過加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、提升業(yè)務(wù)辦理速度(“挑戰(zhàn)排隊(duì)10分鐘”)、加強(qiáng)電子渠道宣傳推廣、加大廳店建設(shè)力度等措施，為廣大市民提供便捷服務(wù)。截至目前，張家口移動(dòng)公司共有自辦營(yíng)業(yè)廳、指定專營(yíng)店、特約代理店、托管廳、授權(quán)銷售點(diǎn)、號(hào)卡代辦點(diǎn)、村級(jí)便民點(diǎn)3000余家，廣大老百姓走出門就能找到營(yíng)業(yè)廳，非常方便。同時(shí)，老百姓還可以通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳等多種渠道辦理業(yè)務(wù)。積極創(chuàng)新探索微博、微信等新媒體宣傳渠道，契合時(shí)下客戶需求，有效實(shí)現(xiàn)與客戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力整體提升。

　　文明創(chuàng)建之路只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，中國(guó)移動(dòng)張家口分公司將一如既往地用實(shí)際行動(dòng)踐行“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀，不斷深入開展文明創(chuàng)建工作！

關(guān)鍵詞：移動(dòng)公司,張家口地區(qū),文明創(chuàng)建