近年來來，我行在緊緊圍繞市委宣傳部和文明委工作部署，以服務經濟發展、服務居民生活為著力點，業務經營積極呼應衡水經濟建設需要，內強素質、外樹形象、加強管理、優化服務，精神文明創建工作取得了大發展、大提高、大進步。

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　　2014年實現收入2.62億元，增幅為27.61%，列全省第1位。市分行被中華全國總工會評為全國“五一巾幗標兵崗”；被總行授予2008-2013年度“中國郵政儲蓄銀行先進集體”；市分行及轄內阜城、饒陽、武強、故城均被衡水市委、市政府授予市級“文明單位”。同時，我行連續三年被省公安廳評為“全省安全保衛工作先進集體”。

　　一、做好統籌，抓好落實，形成創建合力

　　強化組織領導。黨委始終將精神文明建設列入重要的議事日程，實施一把手親自抓、各分管領導積極配合的“一把手工程”。在具體規劃、實施辦法上，做到分工明確，將精神文明建設深入到部室、落實到支行，層層落實，一級抓一級，形成齊抓共管的共建體系。

　　完善制度建設。根據全年精神文明建設的目標任務，制定了《文明單位創建工作方案及實施計劃》，逐級簽訂了《黨風廉政建設責任書》、《安全保衛工作責任書》、《郵政金融案件防控責任書》等，將創建目標層層分解，層層落實，實現創建工作與業務工作同部署、同檢查、同考核。

　　二、加強教育，營造氛圍，增強創建動力

　　以黨委中心組學習為抓手，夯實全員政治素養。在認真領會十八大精神、構建和諧社會、落實科學發展觀，學習領會新《黨章》、《中共中央關于加強黨的執政能力建設的決定》等重要大政方針的過程中，行領導都要“學在前，行在前”，定期召開班子例會，學習文件，研究工作，溝通思想，共同促進，帶動全行塑造團結向上、坦誠互助的工作氛圍，增強了領導班子的帶動作用。

　　以職業道德教育為導向，提高全員文明素養。開展“強管理、提素質”系列講座，并通過觀看錄像、征文演講、知識競賽、技能練兵等多種形式，培養員工的愛國主義、集體主義精神，引導“三觀”教育，規范服務行為，自覺踐行職業道德，切實提高了隊伍的文明素養和綜合素質。

　　以全方位培訓為切入點，提高質全員業務素養。近年來，我行著眼于提高隊伍整體素質，大力加強干部職工的教育培訓工作。近兩年以來組織各種形式的培訓、學習、交流260多場次；參加上級行、外部內訓師、專業技能培訓等50余次，達1381人次；組織全市練功比賽，累計3000人次。全行崗位資質和銀行業從業資質持證率分別達到95%和85%。

　　三、改變作風、提升效能，提升創建執行力

　　堅持抓黨性教育，不偏離。抓實推進實踐教育，市分行黨委成員確立了全市13家一級支行，4家二級支行為第二批黨的群眾路線教育實踐活動聯系點。購買了《論群眾路線-重要論述摘編》等學習書籍，提高了全行黨員干部群眾觀點的理論基礎；組織觀看了《焦裕祿》、《雷鋒》等教育電影，以先輩先進為鏡，學習先進典型。扎實開展“三愛”教育，不斷增強干部員工對黨對祖國對社會主義的凝聚力和向心力。增強干部員工對中國共產黨領導、社會主義制度、改革開放事業、全面建設小康社會目標的信念和信心。

　　堅持抓行風建設，不動搖。堅持執行“首問責任制”；對外公布了服務投訴電話、郵箱和服務承諾；聘請了第三方機構設計監督方案，推出“神秘人”服務質量措施，多渠道、全方位聽取員工對郵行發展的意見和反映。另外，在服務三農、情系客戶、警民共建等方面也做出了突出的貢獻。在全行范圍逐步形成文明禮貌、和諧友愛、健康樂觀、崇尚科學的社會新風尚。

　　堅持抓廉政建設，不手軟。堅持民主生活會、支部會、全體干部大會述廉和“三重一大”制度。嚴格執行黨員領導干部個人情況報告、干部提拔廉政談話、公務活動紀律和廉潔自律等制度。圍繞干部選拔任用、人員調配錄用、領導任期審計、經費審批使用、基本建設、物品采購、公務接待等重點環節，集中清理完善了各項規章制度，形成了用制度規范從政行為、按制度辦事、靠制度管人的有效監督機制。

　　堅持抓合規建設，不松懈。制定并頒布了“員工行為50條禁令”，將合規內化到每位員工日常工作和行為習慣中。深入開展了“合規大行動”活動，并深入基層開展了“學監管規定，做規范業務”合規宣貫活動，促進郵儲銀行穩健發展。

　　四、積極創建，豐富內涵，提高全行的凝聚力、戰斗力

　　為提高創建標準，我行以文明單位創建六項基本條件和“五個一”標準為依托，積極開展創建工作，不斷豐富創建內涵。

　　講道德，獻愛心。開展了“履職盡責我為先”等主題道德宣講活動，并設立“道德規范”、“常見文明用語”等道德提示牌，突出職業道德、社會道德氛圍營造。堅持開展“厚德衡水·暖冬行動”、“慈善一日捐”、愛心捐助貧困小學生和向災區及貧困地區小朋友寄“愛心包裹”等活動，員工們都積極參與，盡自己的最大能力獻愛心，使扶貧濟困、互助友愛的傳統美德得到進一步弘揚和發展。

　　講文明，重行動。成立青年志愿者服務小分隊，積極參加義務獻血、環境衛生清理。組織青年志愿者深入社區、村鎮進行反洗錢、反假幣、普及金融知識等義務宣傳活動，把黨和國家的金融政策和金融知識送到千家萬戶，送到老百姓手中。開展文明公約活動，向全體員工發出倡議，倡導社會文明，爭做文明員工。

　　講和諧，促建設。實行“關心員工六到家”制度，使員工感受到郵行大家庭的溫暖。積極推進四有小家建設，建立了員工食堂、棋牌室、圖書館、運動室等文娛設施。改善食堂伙食，實現了員工就餐的多樣化，從根本上提高了員工的生活質量。

　　造氛圍，提效率。在積極運用LED顯示屏、會議等宣傳手段的同時，加強網絡文明傳播平臺建設，積極借助微信、QQ等網絡方便、快捷的優勢，建成“衡水郵行征求意見平臺”等共享平臺，形成好人好事隨時知道，方式方法傳播有效的良好效果。

　　重行動，展內涵。充分發揮工、青、婦組織作用，開展積極向上的文娛、體育活動，豐富干部員工的業余生活。通過舉辦春節聯歡晚會、開展野外拓展訓練、組織籃球、羽毛球、棋類、書畫等比賽活動，為干部員工提供了展示個人的舞臺，加強了員工團結協作的合作精神，增強團隊凝聚力，激發員工服務人民，奉獻社會的工作熱情。

　　強服務，樹形象。實行“陽光信貸”、“廉潔信貸”政策，嚴格執行“八不準”。明確要求信貸員不拿客戶“一針一線”，把“陽光信貸”落到實處，銀行和企業的關系由此變得更為融洽。堅持發展綠色信貸，開展了創富大賽及扶小幫微大走訪互動活動，為中小企業的發展注入了活力；設定“兩高一剩”信貸禁區，積極發展綠色信貸，強化“三農”金融服務和小微企業扶持力度。堅持走“普惠金融”的發展道路，開辦代收交警罰款、代收取暖費、代發農糧補、代發社保等業務，為廣大群眾提供了便捷優質的金融服務。全市農村地區已經發展郵儲銀行助農取款服務點394個，鄉鎮覆蓋率達到78%，累計布放POS機550臺、拓展特約商戶519戶，打通了農村金融服務中的最后一公里。

關鍵詞：員工,文明,建設