廊坊市出租車管理處隸屬廊坊市交通運輸局， 2009年12月成立，下設(shè)7個職能科室，人員編制35人。主要負責(zé)市區(qū)出租車行業(yè)管理工作。2012-2013年，廊坊市出租車管理處以“服務(wù)人民，奉獻社會”為宗旨，創(chuàng)新載體，完善機制，深入開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動，積極打造弘揚正氣，蓬勃向上的先進文化品牌。先后獲得“全省文明交通行動計劃先進單位”、“省交通運輸系統(tǒng)先進職工小家”、“市級文明單位”、“廊坊市文明服務(wù)窗口”，“廊坊市優(yōu)秀志愿服務(wù)品牌”等榮譽稱號。出租車愛心車隊榮獲“全國優(yōu)秀志愿服務(wù)組織稱號”，“金廊·流動風(fēng)景線”行業(yè)品牌被省交通運輸廳評為“全省交通運輸系統(tǒng)十大文明服務(wù)品牌”并被推薦參加“全國交通運輸系統(tǒng)十大先進文化品牌”評選。

　　免費接送高考學(xué)生

　　一、領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，工作機制健全到位

　　成立了一把手任組長的精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到業(yè)務(wù)工作于精神文明建設(shè)工作同部署，同落實，兩手抓，兩手硬，制定了《2012-2013年度精神文明創(chuàng)建工作方案》，明確目標(biāo)任務(wù)，落實責(zé)任制度，完善監(jiān)督考評機制，不斷創(chuàng)新活動載體，落實創(chuàng)建活動專項資金，實現(xiàn)了精神文明創(chuàng)建工作制度化、常效化。為推動各項業(yè)務(wù)工作的開展，提升行業(yè)文明程度和服務(wù)水平，發(fā)揮了重大作用。

　　二、深入開展精神文明創(chuàng)建活動，全力提升行業(yè)服務(wù)保障水平

　　(一)以道德講堂為平臺，開展社會主義核心價值觀培訓(xùn)教育工作。設(shè)立能容納200人道德講堂，以踐行社會主義核心價值觀為主題，采取上黨課，聘請專家授課等多種形式對全體干部職工及市區(qū)出租車從業(yè)人員進行培訓(xùn)教育，落實“五個一”活動，2012—2013年共舉辦培訓(xùn)班14期，培訓(xùn)人員48000人次。全體干部職工及從業(yè)人員道德素養(yǎng)顯著提升。

　　(二)以活動為裁體，創(chuàng)建出租車文明行業(yè)。以“服務(wù)人民奉獻社會”為宗旨，以“和諧出租滿意出租”為工作目標(biāo)，深入開展了“星級車”、“青年文明號”標(biāo)兵、“十大的士之星”、“十大突出事跡獎”、“文明車隊”等行業(yè)評優(yōu)活動。通過市民參與，社會與媒體監(jiān)督，行管部門把關(guān)，層層推選。每年召開表彰大會，各類先進典型掛牌服務(wù)，成為市區(qū)亮麗一景，被市民譽為放心車。通過典型引路，整體推進，行業(yè)文明程度不斷提升，樹立了出租車行業(yè)良好形象。

　　(三)以“回饋社會”為主題，推廣志愿服務(wù)。出租車管理處建立了“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊”，成立了“網(wǎng)絡(luò)宣傳小組”，出租車行業(yè)成立了“愛心車隊”。兩年來，廣泛開展了扶貧濟弱，免費接送老人，高考學(xué)生，慰問敬老院、孤兒院、特校學(xué)生，義務(wù)服務(wù)會展等學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。免費接送老人、考生8000人次，捐贈錢物3.5萬元。“愛心車隊”隊長張國慶被授予“河北省志愿服務(wù)先進個人”，被評為“2013年度感動廊坊十大人物”。中央、省、市十一家媒體對我市出租車行業(yè)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，進行了專題采訪和報道。

　　(四)以品牌建設(shè)為亮點，打造先進文化。以踐行社會主義核心價值觀為主線，確立了“崇法尚德，明禮誠信，敬業(yè)奉獻，務(wù)實創(chuàng)新”的行業(yè)核心價值理念。設(shè)計了“金廊•流動風(fēng)景線”文化品牌，建立了品牌創(chuàng)建機制。以唱響“廊坊出租車司機之歌”為序幕，通過開展文體比賽、行業(yè)比武等各類活動打造弘揚正能量，樹立新風(fēng)尚的行業(yè)先進文化。“金廊•流動風(fēng)景線”被評為“河北省交通運輸系統(tǒng)十大服務(wù)品牌”并獲國家商品總局批準注冊。國家、省7家媒體組成“善行河北”品牌行考察組對我市出租車行業(yè)“金廊•流動風(fēng)景線”文化品牌進行了宣傳報道。

　　(五)以群眾滿意為目標(biāo)，加強機關(guān)效能建設(shè)。落實首問負責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)、零障礙服務(wù)等制度。結(jié)合做“文明有禮廊坊人”活動，推行“六個一”服務(wù)，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。與服務(wù)對象和市民建立定期溝通制度。著力解決服務(wù)對象和市民關(guān)心的熱點和難點問題。把維護好實現(xiàn)好群眾利益作為第一要務(wù)。樹立了“為民、務(wù)實、廉潔、高效”的機關(guān)形象。2012-2013年度，實現(xiàn)了政風(fēng)行風(fēng)工作零投訴。在全市143個科級單位行風(fēng)評議中取得了第二名的好成績。

　　(六)加大宣傳，營造氛圍。加強精神文明建設(shè)宣傳工作，設(shè)立文化長廊，設(shè)置社會主義核心價值觀、行業(yè)價值理念、文明守則、職業(yè)道德、文明餐桌等宣傳圖板。報導(dǎo)信息30余篇，印發(fā)行業(yè)內(nèi)先進事跡宣傳冊2500份。愛心車隊和“金廊·流動風(fēng)景線”宣傳冊各500份。制作了“愛心車隊紀實”、“金廊·流動風(fēng)景線”風(fēng)采影像片。在全行業(yè)營造濃厚的精神文明創(chuàng)建活動氛圍。

　　三、業(yè)務(wù)工作成績顯著

　　以行業(yè)維穩(wěn)、人才培訓(xùn)、市場規(guī)范、科技創(chuàng)新、文明創(chuàng)建五大支撐體系為依托。求真務(wù)實、開拓進取。全力提升行業(yè)管理水平。率先在全省建立兩個出租車服務(wù)站，出租車車型檔次、衛(wèi)生標(biāo)準、服務(wù)水平與北京接軌，交通部出租車信息服務(wù)管理系統(tǒng)試點項目落戶廊坊。行業(yè)維穩(wěn)、運力投放、經(jīng)營權(quán)管理、和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建等工作被交通運輸部定為“廊坊經(jīng)驗”在全國推廣。行業(yè)服務(wù)水平和保障能力達到省內(nèi)領(lǐng)先水平。

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