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　　長城網1月30日訊(陳會軍 陳四海 記者李曉爽)記者30日從國網武安市供電公司獲悉，2014年該公司完成全部改造農村面貌提升重點村11個，從根本上解決了武安市6000余戶農村群眾的用電難題。

　　客戶服務投訴次數同比下降66.7%

　　國網武安市供電公司以業擴“三化”(業擴報裝透明化、業擴流程簡單化、業擴回訪滿意化)為切入點，扎實開展業擴報裝“貼心”服務工程，向客戶發放業務答復卡、業擴明白卡、溫馨提示卡、一次性告知書，精簡和優化高、低壓流程9項，高、低壓報裝分別縮短了10個和1個工作日，居民接電當日受理、次日接電；拓寬繳費渠道，打造“十分鐘交費圈”。推廣多種繳費方式，實現村村設點、即時繳費。據悉，2014年迎峰度夏期間35千伏線路首次實現“零故障”，10千伏線路百公里故障跳閘率同比下降87.83%，客戶服務投訴次數同比下降66.7%。

　　完成全部改造農村面貌提升重點村11個

　　為解決“卡脖子”“低電壓”等用電難題，國網武安供電公司以農村面貌提升工程為切入點，與強基固本工程緊密結合，2014年完成全部改造農村面貌提升重點村11個，從根本上解決了武安市6000余戶農村群眾的用電難題。截至2014年12月31日，該公司在經營形勢不利的情況下，全年購、售電量分別完成50.6億和49.2億千瓦時，同比基本持平。在保持國網公司一流縣供電企業、河北省文明單位等榮譽稱號的同時，再次獲得國家電網公司“文明單位”稱號，并被國家電網公司命名為“縣供電企業管理提升”建設先進單位。

　　“下一步，我們將結合“回頭看”工作要求，深入開展自查，持續開展整改，不斷健全完善作風建設長效機制，以職工認可、群眾滿意為落腳點，大力加強基層基礎建設，科學實施電網規劃建設，不斷提升優質服務水平，努力提高城鄉居民供電質量和可靠性，為地方社會經濟發展提供堅強的保障！”面對2015年，該公司負責人信心滿滿。

關鍵詞：作風建設,武安,供電,促發展