目前省會大多數(shù)居民家中都已暖氣濃濃。然而，體育南大街238號院和萬信花園的一些居民來電稱，他們家中暖氣至今都是冰涼的，前者是早已繳納了今冬取暖費(fèi)，只因個別戶不交費(fèi)，他們整棟樓就都不給供暖；后者是供暖至今，整個單元暖氣都是冰涼的。

　　調(diào)查

　　體育南大街238號：交了取暖費(fèi) 為啥不供暖

　　自從開始供暖，家住體育南大街238號院9號樓的一些居民就很焦慮，因為整個小區(qū)唯獨(dú)他們這棟樓沒有暖氣，“暖氣都是涼的，我家上有老，下有小，家中沒有暖氣，在家都得穿棉襖。關(guān)鍵是我們早就繳納了取暖費(fèi)，為啥不給我們供暖？”居民王女士給本報打來求助電話。

　　據(jù)王女士介紹，這個小院有多棟多層住宅樓，其中就9號樓這一棟樓是電建一公司宿舍樓，其余都是電研所的宿舍樓，因此小區(qū)供暖也都是由電研所負(fù)責(zé)，“每年我們都是把取暖費(fèi)交給單位后勤，他們收齊了，再交給電研所宿舍，往年都是按時供暖，可今年直到現(xiàn)在整棟樓還沒來暖氣呢。”她一打聽，原來小區(qū)的暖氣都是串聯(lián)的，他們9號樓有26戶居民，有8戶仍未繳費(fèi)，“他們說費(fèi)用收不齊，整棟樓就不給供暖，像我們這些繳費(fèi)的居民，是不是太冤枉了？”這一說法令不少繳費(fèi)業(yè)主都感到氣憤，卻無可奈何。

　　部門回復(fù)：

　　昨日下午，記者聯(lián)系上電建一公司宿舍物業(yè)。一位工作人員稱，整棟樓共有26戶，現(xiàn)在還有7戶未交取暖費(fèi)，主要集中在2單元。15日來暖氣后正常供暖到18日，這三天時間內(nèi)，一些人還是不主動來繳費(fèi)，因此18日當(dāng)天供熱企業(yè)就將暖氣停了。

　　“找過來的多為一單元被牽連的住戶，只要有一戶不交費(fèi)，供熱企業(yè)就不供熱，那些交了錢還沒暖氣用的住戶都感到特別委屈和生氣。”她說，往年也沒有碰到過這樣的情況，都整棟樓交取暖費(fèi)，不知道今年為啥有幾戶就是不交，做過多次工作也收效甚微。

　　萬信花園： 家中暖氣冰涼 咋回事

　　賈女士是萬信花園小區(qū)的老住戶了，每到供暖期，物業(yè)都會張貼繳費(fèi)通知，要求業(yè)主盡快繳納今冬取暖費(fèi)，今年也不例外。然而，半個月前，她和鄰居到小區(qū)物業(yè)那里繳納今冬取暖費(fèi)，卻被告知“暫時不收了”，“物業(yè)說是小區(qū)取暖費(fèi)收費(fèi)率不高，領(lǐng)導(dǎo)還沒決定今冬是否供暖”，這令賈女士和鄰居傻了眼，小區(qū)不給供暖，這大冷天可怎么熬呀。

　　據(jù)賈女士介紹，她是2002年搬進(jìn)小區(qū)D區(qū)多層樓居住的，入住這些年，從未拖欠過取暖費(fèi)，“這兩年，雖說家中暖氣不太熱，但起碼屋里還是溫乎乎的，冬天也不至于那么清冷。”如今，供暖期過去了5天，他們這個單元的暖氣仍冰涼，“摸暖氣片都冰手，一點熱乎勁兒都沒有。難道今冬真的不給供暖了？”賈女士無奈地說。

　　部門回復(fù)：昨日下午，記者以業(yè)主身份聯(lián)系到了小區(qū)物業(yè)。一位工作人員否認(rèn)了小區(qū)沒有供暖的說法。她說，之前物業(yè)確實貼出通知說要以單元為單位收取暖費(fèi)，不交費(fèi)就不給供暖，不過，這都是說說而已，物業(yè)從未這么做過。至于為何D區(qū)7號樓業(yè)主家暖氣還冰涼，她說可以讓維修師傅上門查看，到底是哪里出的問題。她再次重申：小區(qū)已經(jīng)從16日開始供暖。希望未交取暖費(fèi)的業(yè)主，請盡快到物業(yè)處交費(fèi)。

　　供熱管理中心：由區(qū)供熱辦、物業(yè)、居委會一同協(xié)調(diào)

　　昨日，記者就此事咨詢了市供熱管理中心，一位工作人員答復(fù)，處理這種情況的最佳辦法就是“協(xié)調(diào)”。在“串聯(lián)式”供暖小區(qū)居住的居民，若是因為少數(shù)人不交取暖費(fèi)而受到牽連、無法正常取暖，可以向所在轄區(qū)供熱辦進(jìn)行投訴，由供熱辦出面，聯(lián)合物業(yè)、居委會就此事進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

　　底商取暖費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？

　　橋西區(qū)玉濱庭院小區(qū)底商業(yè)主趙先生來電稱，他們小區(qū)屬于集中供暖，物業(yè)收取底商取暖費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)卻是按照每平米34.1元收取的，不知是否合理？

　　石市物價局：按規(guī)定，集中供熱小區(qū)底商取暖費(fèi)=31元/平方米×建筑面積，而分散燃?xì)忮仩t供非居民用熱取暖費(fèi)=34.1元/平方米×建筑面積。

　　空置房要交40%的熱損？

　　藁城崗上鎮(zhèn)東上金地小區(qū)業(yè)主李女士來電稱，該小區(qū)去年交房，今年她去物業(yè)申請空置房，被告知繳納熱損費(fèi)40%。事后，她咨詢藁城物價局，得到答復(fù)說這個收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不合理。可物業(yè)卻說，小區(qū)是自備鍋爐取暖，不參照物價局標(biāo)準(zhǔn)，她不知如何是好？

　　藁城物價局：有關(guān)空置房取暖費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，藁城參照石家莊市標(biāo)準(zhǔn)，屬于集中供熱的只需交納20%的熱損。自備鍋爐取暖原則上參照集中供暖的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。若業(yè)主感覺收費(fèi)不合理，可以撥打12358投訴舉報。

　　并聯(lián)空置房還要斷水?dāng)嚯姡?/strong>

關(guān)鍵詞：取暖費(fèi),崗上鎮(zhèn),住戶