今日（15日）零時，省會供暖季正式開始，各供熱企業將把暖流送入千家萬戶。昨日，記者從市供熱管理部門獲悉，各供熱公司都已點火運行。同時，石市已經公布了各區供熱辦、各辦事處和各供熱公司的24小時服務電話，市民如遇不熱情況，可撥打24小時服務電話進行咨詢和投訴。

　　卓達書香園：點火

　　昨日13時，走進卓達書香園天然氣鍋爐房，28臺天然氣鍋爐展現在記者眼前，前邊是一臺如電腦似的操控臺，上面可以顯示鍋爐的運轉情況。石家莊華發供熱有限公司的工作人員告訴記者，這種鍋爐同傳統的鍋爐控制系統不同，只要輕點鼠標，就可以操作了。“一切準備就緒，可以點火了！”隨著現場負責人一聲令下，只見坐在操控臺前的工作人員輕點鼠標，首先點開泵啟動，10秒鐘后，再點開熱機啟動，頓時兩臺熱機上的按鈕都變成了紅色，鍋爐房內也傳出轟隆隆的鍋爐運轉的聲音。“點火的目的，主要是烘爐，將爐溫升起來，讓熱水在管網中循環起來。”這位工作人員告訴記者。

　　煉油廠余熱：開閥

　　昨日10時，煉油廠工業余熱項目首站內，供熱閥門已經開啟，里面傳來機器的轟鳴聲。“我們從昨天8點就已經開啟供熱閥門，供熱主管網開始熱水循環，也就是帶熱運行。”負責該項目的石家莊國融安能分布能源技術有限公司工程部負責人阮建清介紹說。記者查看其出水溫度為25度。“這是煉油廠出來的水溫度，再經過主管網水循環后，到小區換熱站，通過熱泵提熱。”阮建清介紹說，將供水溫度提熱到40-70度，從而使用戶家中的溫度達到18度以上。

　　“到晚上20時，分布在各小區的換熱站開啟閥門，逐步提溫，到15日零時暖流就可進入千家萬戶了。”阮建清告訴記者。

　　部分小區和學校提前供暖

　　昨天，記者走訪了解到，省會部分小區和學校已經供暖，提前享受到了冬日的暖流。家住平安南大街28號院5號樓3單元的房麗君女士就提前享受到了溫暖。昨天下午，記者剛走進房麗君家，就立刻被溫暖包圍了起來。“你摸摸，暖氣都燙手。”房麗君的笑容一直掛在臉上。

　　房麗君說，13日晚上10時許，她坐在沙發上看電視，感覺屋里不像以前那樣清冷了。“我順手摸了下暖氣，溫的。”房麗君說，自己沒想到竟然提前給了暖氣。

　　昨天下午，東馬路小學四五班的羅睿娜已經脫掉棉服，穿著毛衣認真聽課。“我挨著暖氣呢，熱。”羅睿娜的小臉紅彤彤的，小手都有些出汗了。

　　“暖氣本來上午就可以熱，可是學校的供熱管道出了問題，中午才修好。”東馬路小學總務處主任孫向軍介紹，到了下午，維修人員打開閥門，教室的暖氣逐漸熱了起來。

　　放學時，許多同學沒有穿外套，而是手里拿著往外走。“教室里可暖和了。”同學們異口同聲地笑著說。

　　戶內串改并居民意見不一

　　耽誤了15個單元按時供暖

　　由于戶內串聯改并聯未全部完成，卓達書香園內15個單元150多戶居民將不能按時供暖。昨日，記者到現場采訪獲悉，目前，負責該小區供熱的石家莊華發供熱有限公司(以下簡稱“華發供熱公司”)和卓達物業、居委會、辦事處、裕華區供熱辦等相關部門正積極做居民的工作，希望盡快完成改造，讓居民家中盡快暖和起來。

　　昨日上午，記者來到卓達書香園，遇到了居民王女士，“還有十幾個小時，就該供暖了，可我們單元樓里卻遇到了麻煩事。戶內供熱管道進行串聯改并聯，有的改了，有的沒改，本來整個單元連通的管道都斷開了，這能正常供暖嗎？”同王女士一樣有煩惱的，涉及該小區15個單元150多戶居民。

　　據介紹，卓達書香園一期建成于1998年，戶內的暖氣管道都為串聯方式。今年石市對100個老舊小區供熱二次管網進行改造，該小區是其中之一。按照政策，政府出資對該小區戶外的供熱二次管網進行了改造，7月15日正式開工，10月30日改造完成。“老舊小區供熱管網改造除了二次管網改造外，還包括戶內的串聯改并聯改造。”華發供熱公司相關負責人介紹說，但同二次管網改造費用由政府出資不同，戶內的改造由業主出資。為確保供暖分戶改造工程順利進行，公司經過廣泛征集居民的意愿，在統一設計、統一標準的前提下提出了兩種改造方案，一種是由華發統一改造，居民繳納改造費即可。另一種方式是由居民自行改造，費用自理。該小區共需對50多棟樓進行戶內串聯改并聯的改造，目前大部分都已完成，只剩下15個單元，涉及150多戶居民。

　　這15個單元沒有完成戶內改造的原因是什么呢？“原來小區內供暖管道都是串聯的，如果要改成并聯，必須整個單元都改成并聯。”這位負責人介紹說，但目前的情況是，這些單元樓內的居民意見不統一，致使目前有的戶里進行了改造，有的沒有進行改造。

　　那么居民又是什么意見呢？對此，一位不愿透露姓名的居民說，“我贊同串聯改并聯，這是大趨勢。但是還是想看看總體效果，看看別人家改了以后怎么樣呀，如果好，我明年就改。”也有居民表示：“往年家里本來挺暖和的，戶內改造費用那么高，還要破壞我原來的裝修，為什么要進行改造呀？”但已經改造的一位居民則表示：“我積極響應政府號召，進行了戶內改造，我不想再受那罪了：‘一戶不繳費，整個單元都不給供暖。’可現在整個單元里戶內改造的居民少，所以又得從我家走管子，改回串聯，你說我憋氣嗎？”

　　在6號樓4單元一戶居民家中，記者看到華發的工作人員正在緊張地進行串聯改并聯的改造。華發供熱公司相關負責人說，“目前，我們和卓達物業、居委會、辦事處和區供熱辦的同志都在積極做居民的工作，希望盡快完成改造，保證大家盡快供暖。”

　　暖氣不熱請撥打投訴電話

　　市供熱管理中心相關負責人表示，目前已經公布了市供熱管理中心、區供熱辦、各辦事處供暖投訴電話，并公布了各供暖企業供暖范圍和投訴電話，要求投訴電話24小時暢通，并制訂了投訴問題傳遞和解決流程，限定辦結時間。如果您在供熱中遇到暖氣不熱等問題，可以撥打您所在區域供熱公司和所在辦事處的24小時服務電話。

　　各區供熱辦及管理中心投訴電話

　　長安區供熱辦85996269；

　　橋西區供熱辦88606569；

　　新華區供熱辦86952970；

　　裕華區供熱辦85800667、85809256、85808733；

　　高新區供熱辦85095502；

　　市供熱管理中心66688993；

　　供熱企業24小時投訴熱線

　　華電966366；中電投供熱85053918；

　　西郊68020628、68020629；國融安能4000706588；

　　三友68053354；諾奇水煤漿67591110；

　　瑞帕克80893097、80893098、69014955、69014965；

　　華發68075718；金房89920576(白)、13315987575(全天)；

　　富奧82620779；城投天啟4006265358、4006265359；

　　北站熱力站87814180；玉石高營85031368；

　　融投87802399；艾克森66507836；

　　工大科雅83839905；名瑞85020846、85021849；

　　筑融80769971；盛杰87162388；