鄰居沒繳熱費(fèi)，自己繳了費(fèi)卻被連帶停熱，此類不公平的事今后有了解決方案。近日，我省發(fā)布《河北省供熱用熱辦法》規(guī)定，熱源單位或者供熱單位不可因部分熱用戶欠繳熱費(fèi)，停止向相鄰熱用戶供熱或者降低供熱標(biāo)準(zhǔn)，否則供熱主管部門將給予警告，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。本辦法自2013年11月1日起施行。

　　因供熱單位原因造成室溫不達(dá)標(biāo)的，按合同予以退費(fèi)

　　辦法規(guī)定，供熱期間，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證居民熱用戶臥室、起居室(廳)和衛(wèi)生間的室溫不低于18℃。很多居民心存疑慮，如果室溫不達(dá)標(biāo)，找誰去理論？

　　對(duì)此，辦法作出如下解釋，熱用戶認(rèn)為室溫不達(dá)標(biāo)的，可以向供熱單位反映。供熱單位應(yīng)當(dāng)在接到反映后12小時(shí)內(nèi)提供測(cè)溫服務(wù)，測(cè)溫結(jié)果由雙方簽字確認(rèn)。熱用戶與供熱單位對(duì)室溫達(dá)標(biāo)有爭(zhēng)議的，可以委托具備室溫檢測(cè)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。

　　因供熱單位原因造成室溫不達(dá)標(biāo)的，按合同約定予以退費(fèi)。未按規(guī)定退還熱用戶熱費(fèi)，或在供熱期間未安全、穩(wěn)定、連續(xù)、保質(zhì)保量供熱或者擅自停止供熱，熱源單位或者供熱單位必須限期改正，否則，可能面臨最高三萬元的罰款。據(jù)介紹，供熱單位要與熱用戶依法簽訂供用熱合同，主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括供熱面積、供熱起止時(shí)間、溫度標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)時(shí)間等。對(duì)于逾期未繳納熱費(fèi)的熱用戶，辦法規(guī)定，供熱單位可以向用戶發(fā)出催繳通知書，用戶自收到催繳通知書滿15日仍未繳納的，供熱單位在不損害其他用戶用熱權(quán)益的情況下，可以對(duì)其限熱或者停止供熱。

　　此外，室溫不達(dá)標(biāo)也可能與用戶本身的不當(dāng)行為有關(guān)。如果因熱用戶的不當(dāng)行為，導(dǎo)致室溫達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，供熱單位不承擔(dān)責(zé)任。給其他熱用戶或者供熱單位造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　如遇異常低溫，地方政府可決定提前供熱或者延期停熱

　　辦法明確指出，供熱應(yīng)當(dāng)實(shí)行管網(wǎng)、換熱站、用戶一體化經(jīng)營管理體制，由供熱單位直供到戶。尚未實(shí)行一體化經(jīng)營管理體制的，地方政府可按規(guī)定取消由單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行管理換熱站的模式。

　　在這樣的情況下，由物業(yè)托管造成的維修維護(hù)不及時(shí)等問題或迎刃而解。辦法規(guī)定，供熱事故或者接到供熱事故報(bào)告后未立即搶修，熱源單位或者供熱單位必須限期改正，逾期不改正的，處一萬元以上三萬元以下的罰款；給熱用戶造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。辦法還規(guī)定，熱源單位、供熱單位應(yīng)當(dāng)在開始供熱時(shí)間15日前具備供熱條件。如遇異常低溫情況，地方政府可以決定提前供熱或者延期停熱，并對(duì)提前供熱或者延期停熱發(fā)生的費(fèi)用給予相應(yīng)補(bǔ)貼。

　　供熱期間熱源單位、供熱單位不得擅自停止供熱；因設(shè)備故障或者不可抗力原因停止供熱的，熱源單位、供熱單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知熱用戶，并立即組織搶修，同時(shí)報(bào)告供熱主管部門。連續(xù)停止供熱24小時(shí)以上的，供熱單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)停供時(shí)間相應(yīng)減收熱用戶熱費(fèi)。

　　熱費(fèi)不得實(shí)行與物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等其他費(fèi)用捆綁收取，不得因不繳物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用而拒收熱費(fèi)和限制用熱。

關(guān)鍵詞：供熱,新規(guī),欠費(fèi),鄰居,受凍,河北