業(yè)主可向所在區(qū)住房保障局投訴，也可委托居委會協(xié)調(diào)

　　供暖進(jìn)行時——離供暖還有3天

　　離供暖期越近，本報“供暖熱線”越“燙手”，截至昨日18時，本報已接到居民反映的各類供暖問題近千條，其中“捆綁收費”成為市民投訴的焦點問題。南嶺小區(qū)、匯萃家園、聯(lián)強(qiáng)小區(qū)、東方官邸、劍橋春雨、綠色家園、紅星小區(qū)、天域家園等多個小區(qū)業(yè)主來電反映交取暖費時“被捆綁”，而且捆綁方式五花八門，業(yè)主們不由感嘆：這種“霸道”收費方式到底何時休？

　　預(yù)交明年物業(yè)費才收取暖費？

　　南嶺小區(qū)業(yè)主賈先生是小區(qū)常住戶，每到供暖季來臨前，小區(qū)物業(yè)都會張貼通知要大家按時繳納取暖費，今年也不例外。前兩天，他按要求到物業(yè)處交費，物業(yè)先查詢了他家水電費、物業(yè)費繳納情況，然后才說取暖費的事情。

　　“物業(yè)說我欠了水費，另外還要預(yù)交明年的物業(yè)費，”賈先生說水費他可以補(bǔ)交，可預(yù)交物業(yè)費，他手頭暫時沒有那么多錢，再說按物業(yè)通知要求，年底前繳納明年的物業(yè)費即可，憑什么兩者要綁到一起？

　　據(jù)賈先生說，他從不拖欠小區(qū)物業(yè)費，但每到供暖期，小區(qū)物業(yè)都“喜歡”將取暖費綁定物業(yè)費，這讓他感到很無奈。

　　昨日，記者聯(lián)系到了南嶺小區(qū)物業(yè)，一位工作人員說，預(yù)交明年物業(yè)費可以領(lǐng)取5公斤的大米，“物業(yè)費至少要交到今年年底吧”。她表示明年物業(yè)費可以緩交，但今年在不欠費的情況下才收取暖費。

　　捆綁收費“招數(shù)”頻更新

　　昨日，記者查閱了今年本報開通的“供暖熱線”記錄，發(fā)現(xiàn)反映物業(yè)捆綁收費的線索多達(dá)200多條，涉及省會多個小區(qū)，而且據(jù)記者調(diào)查，物業(yè)捆綁收費“招數(shù)”不斷更新，物業(yè)費捆綁取暖費已成“慣例”，此外，取暖費與水費、電費、車位費等也綁到了一起。

　　陽光361小區(qū)業(yè)主說，小區(qū)物業(yè)現(xiàn)在要求有地下車位的業(yè)主一次性補(bǔ)交從2008年至今的車位管理費才收取暖費，“物業(yè)地下車位管理缺失，供暖來臨前卻要業(yè)主補(bǔ)齊6年車位費，這種捆綁收費太霸道！”聯(lián)強(qiáng)小區(qū)多位居民說，小區(qū)取暖費和120元維修費捆綁收取。此外，東方官邸、劍橋春雨、金橋水岸、鼎嘉福地小區(qū)等業(yè)主也都不同程度地遭遇了捆綁收費，若不交物業(yè)費就不收取暖費，就會面臨今冬挨凍的局面。

　　有業(yè)主無奈地說，“綁定”成為物業(yè)一種新的約束業(yè)主的方式，多數(shù)人為了冬季不挨凍，只得妥協(xié)“被捆綁”。這種捆綁收費顯然成為物業(yè)公司提高物業(yè)收費率的一種新途徑。

　　在采訪中，不少物業(yè)公司也頗多委屈，他們提出“捆綁”屬于無奈之舉，因為一些業(yè)主拒交物業(yè)費。業(yè)主享受物業(yè)服務(wù)，按時繳納物業(yè)費屬于應(yīng)履行的義務(wù)，可為何一些業(yè)主偏要拒交呢？記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，主要原因集中在以下兩點。

　　未經(jīng)過半業(yè)主同意 物業(yè)上調(diào)物業(yè)費

　　日前，本報供暖熱線接到諸多劍橋春雨小區(qū)的投訴電話，稱小區(qū)物業(yè)貼出通知將物業(yè)費由原來的0.5元/平方米上調(diào)至0.9元/平方米，如果不交物業(yè)費，則拒收業(yè)主的取暖費。

　　業(yè)主王女士稱，作為回遷戶，本身物業(yè)費收取的就要比商住戶低得多，但作為回遷樓區(qū)域，綠化狀況差，樓挨著馬路邊噪音大，另外，當(dāng)時開發(fā)商承諾的地下室也一直沒有提供。“雖然當(dāng)時簽訂的合同中稱五年后要給我們漲物業(yè)費，可我對于目前的居住環(huán)境并不大滿意，還是希望按原物業(yè)費繳納。”另外，王女士表示，在物業(yè)費上物業(yè)與部分業(yè)主之間有分歧，可以通過協(xié)商解決，以拒收取暖費作為處理方式并不妥。

　　昨日，就此問題記者也致電了該小區(qū)物業(yè)，一位工作人員表示，物業(yè)費五年合同已經(jīng)到期，本身小區(qū)物業(yè)費就為1.2元/平方米，為照顧回遷戶，此前一直按照0.5元/平方米收取，剩下的由開發(fā)商補(bǔ)貼，如今五年合同已到期，但依舊為了照顧回遷戶，決定按照0.9元/平方米收物業(yè)費，剩下的還是由開發(fā)商補(bǔ)貼。“目前已經(jīng)收了八成，還有部分業(yè)主無法理解，”她說。

　　王女士稱，目前不少業(yè)主都還在等待物業(yè)拿出漲價的合法文件，取暖費依然未交，她很擔(dān)心今冬是否能正常用上暖氣。

　　不滿意物業(yè)日常服務(wù) 業(yè)主不愿意交物業(yè)費

　　還有一種情況，是由于業(yè)主不滿意物業(yè)服務(wù)而拒交物業(yè)費，物業(yè)拒收今冬取暖費，形成了惡性循環(huán)。

　　家住和平時光小區(qū)的賈女士住在7號樓，由于前不久樓后突然冒出個建筑垃圾的垃圾站點，她不滿意物業(yè)這一做法，在問題沒有得到解決之前，她拒交了今年6月至今的物業(yè)費，等她再去物業(yè)交取暖費時，物業(yè)不收，“我從來沒有拖欠過物業(yè)費，這次也是有原因的，解決問題后肯定會一分不差交給物業(yè)，可現(xiàn)在他們竟然不收取暖費，我家還有八十多歲的老人，這可讓人怎么過冬？”

　　金橋水岸的業(yè)主王先生則反映，小區(qū)單元門的對講機(jī)壞了，物業(yè)不管，小區(qū)衛(wèi)生差，治安也差，丟了東西物業(yè)不管，因此好多業(yè)主不愿意交物業(yè)費，可不交，物業(yè)就不收取暖費。

　　民生路匯萃家園的業(yè)主則稱，小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境差，大家都有意見，如今不交一年或半年的物業(yè)費，物業(yè)就不收暖氣費。

　　諸如此類的情況，還有許多業(yè)主反映。

　　明文規(guī)定不允許“捆綁”

　　昨日下午，就此事記者咨詢了石家莊市供熱管理中心，一位工作人員答復(fù)，根據(jù)去年11月1日起實施的《河北省供熱用熱辦法》，其中第三十六條明文規(guī)定：供熱單位不得因部分熱用戶欠繳熱費，停止向相鄰熱用戶供熱或者降低供熱標(biāo)準(zhǔn)。熱費不得實行與物業(yè)費、水電費等其他費用捆綁收取，不得因不繳物業(yè)費、水電費等費用而拒收熱費和限制用熱。

　　如果市民遭遇此類問題，可以向所在區(qū)住房保障局投訴物業(yè)的這一行為，另外，也可以委托居委會出面進(jìn)行協(xié)調(diào)。

關(guān)鍵詞：捆綁,物業(yè)費,暖氣費