“10分鐘就完成了審批流程，快得讓人無法相信。”在河北省正定縣北早現鄉上水屯村，村民肖紅嶺在村便民服務站辦理老年人優待證，業務受理員戎彥華輕點鼠標很快就辦好，讓肖紅嶺非常驚訝。

　　她告訴記者，以前自己拿著手續到鄉里縣里辦，要跑好幾個部門，因為不知道怎么辦、需要什么手續，往往跑好幾趟才能辦成，白花那么多路費和時間。現在好了，只需要到村服務站辦，村里還負責把證件送到我們手里，太方便了。

　　正定縣今年開展黨的群眾路線教育實踐活動后，循著群眾呼聲，瞄準群眾所盼，著力解決“四風”方面的突出問題，著力解決關系群眾切身利益的問題，著力解決聯系服務群眾“最后一公里”的問題，取得初步成效。

　　針對群眾反映的辦事難問題，正定縣實施“農民辦事不出村”工程，構建縣、鄉、村三級便民服務網絡，實現“一站式”和“一網式”“兩條腿”服務模式，變“兩腿跑”為“數據跑”，變“群眾跑”為“干部跑”。目前全縣8個鄉鎮154個村的便民服務站全部建成并運行，基本實現了民政、社保、計生等方面104個事項辦理不出村。

　　在正定縣行政服務中心門口，豎立著一塊公告牌，正定縣委、政府、人大、政協四大機關及所有鄉局級領導的姓名和手機號碼全部公示，每名領導干部的為民承諾也同步公示。行政服務中心主任范建斌介紹說，針對以前窗口單位“門難進、臉難看、事難辦”的問題，縣里開展了“窗口清風行動”，領導干部聯系方式全公開，24小時接受群眾投訴。服務中心公開規范辦事流程，各窗口單位將服務人員姓名、崗位職責等內容制成桌牌，把群眾辦事的程序印成“明白紙”，便于群眾監督。

　　“有了助聽器，我什么都聽清楚了，感謝黨和政府還一直惦記著我們。”正定鎮三角村老黨員劉巧姐今年93歲了，最近幾年聽力明顯下降。正定縣開展老黨員“助聽”活動，給聽力差的老黨員配備助聽器，讓劉巧姐大為感動。

　　在群眾路線教育實踐活動中，正定縣對全縣老黨員、老烈屬、老復員軍人和因災因病致困群眾開展專題調研，建立關心保障機制，變被動響應為主動服務，讓他們進一步感受到黨的政策的溫暖。對于一些新建小區缺乏管理服務主體的問題，正定縣制定了關于加強城區住宅小區管理方案，同時將圍繞群眾關注密切的菜市場、停車場、活動場及公共廁所偏少等問題列入議事日程，按照新建改建一批、鼓勵開放一批的原則，加大整治力度，為老百姓帶來實實在在的便利。

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