李素青，女，漢族，1974年6月出生，1990年3月參加工作，2012年6月加入中國共產黨，現為張家口公共交通總公司31路車駕駛員。作為一名年輕的共產黨員，她在平凡的工作崗位上，始終嚴格要求自己，兢兢業業，工作中視乘客為親人，時刻想乘客所想，急乘客所急，無私奉獻，文明服務，得到了廣大乘客的一致好評。曾多次被評為省、市行業標兵、服務明星，2011年被省交通運輸廳評為“文明交通行動計劃”工作先進個人；2011年被評為河北省交通運輸系統“女職工建功立業標兵”；2011年度張家口“十大新聞人物”；2012年河北省交通運輸系統創先爭優活動“優秀服務標兵”；2012年全省為民服務創先爭優行業服務標兵；2012年張家口市“五一巾幗標兵”；2012年被評為全省為民服務創先爭優行業服務標兵。2013年交通運輸部“文明交通駕駛人”；2013-2014年度河北省交通運輸廳“巾幗建功標兵”、“最美交通人”。
31路車始發站是東麓苑小區，經張家口市市中心到西郊的西澤園小區，途徑18個站點，往返一趟需要55分鐘，行車14公里，溝通了橋東區與橋西區的20多個小區居民的便捷出行。李素青同志在實際工作中，時刻牢記“人民公交愛人民，情滿車廂創溫馨”的服務理念，以“寧可自己委屈十分，不可計較乘客一分”的服務原則，樹公交人的作風，以為乘客提供最優質的服務為根本宗旨，以實際行動踐諾著服務社會，方便百姓的公交使命。
熱心對待乘客，提供優質親情服務。李素青同志所駕駛的車輛是被總公司黨委授予的“共產黨員示范車”，以她自己的理解就是這塊牌匾既意味著組織對自己的信任更是組織對自己的鞭策和更高的要求，在實際的工作中，她以自己的行動印證了這句話。她注意規范自己的言行，堅持講文明、講禮貌，始終用愛心感染乘客，用微笑融洽氣氛，從不和乘客發生爭執和糾紛。乘客之間出現矛盾時，及時調解疏導，做了大量“活血化於”的工作，將許多問題化解在了萌芽狀態。乘客說她是群眾的貼心人。工作中，她堅持說服務用語，及時提醒乘客。開始有人不理解，“電腦已說了，還用嘴說？”但她卻深知電腦語音比不上人與人之間的直接問候親切和友好。她堅持用自己真誠的服務用語，問候提醒每一位乘客，乘客一上車，她便展開燦爛的微笑，親切的問候：“您好，歡迎乘坐”，下車時叮囑乘客：“下車請慢走，注意安全”。她把老、弱、病、殘、孕等乘客作為重點照顧的對象，囑咐他們坐好扶好，上下車都要耐心等待，并提醒其他乘客讓座、幫扶。高峰時最急的是按時上班的乘客，她將心比心，看到有跑來的乘客，盡量等他們。外地乘客，既怕上錯車，又怕坐過站，她百問不煩，到站提醒，讓他們坐上“安心車”。中小學生天性活潑，她提醒他們上車維護公共秩序，下車注意交通安全。遇到人生地不熟的乘客問路，她總是耐心詳細地講述行走路線，給他們一個滿意的答復。在乘車高峰時，她細心觀察每位乘客攜帶的物品，有的女同志背挎包，毛衣針露在外邊；還有小孩在車上吃冰棍，邊吃邊玩，很容易扎著口腔，她都及時提醒乘客注意安全。尤其節日前后，提著禮品乘車看望親友的多，加上乘車高峰，禮品很容易被壓壞，她就從窗口接上來放在自己旁邊；還有的乘客辦年貨常提著魚、肉上車，很容易蹭臟別人的衣服，她遞給他們準備好的塑料袋包裝好，這些雖是小事，但她卻那么小心、周到的服務使乘客滿意。她始終用真摯的話語溫暖著乘客的心靈，用甜美的微笑照亮著乘客的心情，用熱情的工作態度感染著乘客，用無微不至的服務感動著乘客。
注重工作細節，營造和諧乘車環境。李素青深知，共產黨員不僅要自己干好工作，更要帶動周圍的同志共同進步。工作中，李素青同志特別注重發揮好傳幫帶作用，毫無保留地將自己的全部行車和服務經驗傳授給姐妹們。在她的帶動下，31路車的所有駕駛員把10米車廂營造成為了一方文明凈土。大家經常利用業余時間裝點美化車廂，自費購買了漂亮的坐墊、窗簾、暖壺、愛心傘、環保袋、小藥箱等。在車廂內還貼滿了愛心小標語，大家像呵護自己的家一樣呵護自己的車廂，經常利用休息時間清潔衛生，擦拭車窗。乘客無一不夸贊車廂漂亮、干凈、舒適，“花一元錢，卻是享受星級服務”，是廣大乘客對她們的一致贊揚。她細心周到的服務贏得了廣大乘客的好評，有位小區阿姨為了能讓她吃上熱騰騰的餃子，一趟一趟地從家里出來張望，等候公交車到來；有幾位上班族的大姐主動給她買早點、送水；有一個小孩等了好幾天車，只為送她一個大蘋果。小區中的楊大爺看到她溫馨的車廂，便拿出相機拍下了車上所有的裝飾，還主動當起了志愿者幫她美化車廂，服務乘客。
認真履行職責，確保乘客出行安全。經常乘坐公交車的人深有體會，公交駕駛員這活不好干，又苦又累，每天披星戴月，自己休息不好，還吵得家人睡不好。上了班，就有說不完的話，操不完的心。甚至不能按時吃飯，有時喝不上水……她家中年近古稀的父母需要照顧，丈夫在外地工作，年幼的孩子需要媽媽的陪伴。她把困難悄悄地埋在心底，請親屬照顧父母，工作第一，家事讓路，全身心地投入到工作中去，無怨無悔。
在平時工作中，李素青時刻以一名優秀共產黨員的標準嚴格要求自己，她自覺完善“三檢”工作以保證乘客的安全，做到“五不開”、“五個一”、“五統一”、“十不準”、“五愛心”、“五對待”等工作要求。她不僅嚴格自律，以身作則，而且對身邊的同志言傳身教，把自己的工作經驗與同事共同分享，起好傳、幫、帶的作用。她愛護車輛勝過愛護自己，始終將行車安全放在工作首位，運營中注意了解車輛的運行狀況，對車輛始終堅持勤檢修、勤保養，出車前和收車后都要仔細檢查車輛的安全性能，發現故障，及時排除，從不馬虎，從不間斷，為行車安全提供了保障。她熱愛學習，刻苦鉆研，為更好的服務乘客，自學啞語和英語，駕駛技術嫻熟，各項考核指標均名列前茅。
李素青同志在20年平凡又重要的崗位上忘我得工作著，感染著他人，回報著社會，用自己的愛心、熱心、誠心、貼心、細心、真心去服務每一位乘客，擦亮公交這扇“窗口”，全心全意打造“巾幗文明線”，發揮了一名共產黨員的先鋒模范作用，實現了自己的人生價值和理想追求。作為一名共產黨員，她將繼續駕著心愛的公交車一如既往地工作在自己的崗位上，去實現自己的人生價值，體現共產黨員的先進性，用愛溫暖車廂這個家。