“政務服務中心推出的協辦服務不錯，給初次辦證的人提供了很大幫助。我在窗口協辦員的指導幫助下，只來了兩次就把代碼證辦下來了。”6月17日下午，在遷安市政務服務中心，遷安鎮(zhèn)居民王艷敏拿著剛辦好的企業(yè)代碼證對筆者說。

　　據了解，自5月以來，遷安市政務服務中心在窗口全面推進協辦服務，各窗口配備1名協辦員，公開亮明身份、窗口電話、個人手機號，負責為前來辦事的群眾提供接待受理、咨詢答疑、全程導引、辦結回復等服務。

　　王艷敏告訴筆者，6月15日她來到遷安市政務服務中心質監(jiān)窗口辦理企業(yè)代碼證，因為以前沒辦過，銀行又說要用，當時很焦急。沒想到，窗口協辦員李秋霞主動向她提供幫助，耐心地告知其辦理業(yè)務所需的各項材料，以及應該去哪個部門辦理。兩天后，王艷敏準備好各項資料后再次來到質監(jiān)窗口，李秋霞在認真核對完資料后，又幫助她填寫了《組織機構代碼基本信息表》。就這樣，王艷敏順利辦下了企業(yè)代碼證。

　　遷安市政務服務中心主任高建軍告訴筆者，“協辦服務”重點解決了初次辦事群眾因不知如何辦理證件而多次跑、來回跑的問題，僅5月份，該中心就通過協辦服務為25家企業(yè)順利辦好了有關證件。

　　“協辦服務”的做法只是遷安市政務服務中心轉變服務理念的措施之一。據了解，為實現快捷高效的政務服務，該中心本著“群眾第一、服務至上”的服務理念，全面推行親切服務、延伸服務、代辦服務、預約服務、預審服務等11項服務，努力提升群眾滿意度。今年1至5月，該中心累計為企業(yè)和群眾辦理審批事項15364件。

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