調(diào)查 網(wǎng)點(diǎn)員工罷工導(dǎo)致快件積壓

　　 記者聯(lián)系這些讀者、網(wǎng)友后發(fā)現(xiàn)了一個(gè)共同點(diǎn)，他們的快件到達(dá)石家莊后均由圓通速遞裕華區(qū)萬達(dá)廣場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)派送。

　　 該網(wǎng)點(diǎn)到底出了狀況？記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了幾名圓通速遞的員工，這些員工告訴記者，裕華區(qū)萬達(dá)廣場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的派送員因?yàn)轭I(lǐng)取不到工資正在鬧罷工，無人派件，導(dǎo)致客戶們遲遲收不到快件，時(shí)間已持續(xù)了一周左右。一名員工稱，裕華區(qū)萬達(dá)廣場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)的區(qū)域比較大，屬于中心地段，保守估計(jì)目前也得有數(shù)千客戶的快件處于積壓狀態(tài)。他了解到，目前，該網(wǎng)點(diǎn)積壓的快件正在由其他網(wǎng)點(diǎn)的派送員代為派送，因?yàn)槠渌W(wǎng)點(diǎn)派送員不熟悉該區(qū)域，因此派送到客戶手里會(huì)特別慢。

　　 18日，記者以客戶的名義撥打了圓通速遞石家莊其他兩處網(wǎng)點(diǎn)的電話，兩處網(wǎng)點(diǎn)均稱未受任何影響。其中一處網(wǎng)點(diǎn)的員工還告訴記者，如果處于裕華區(qū)萬達(dá)廣場(chǎng)負(fù)責(zé)的區(qū)域，這幾天需要寄快件的話可以聯(lián)系附近的其他網(wǎng)點(diǎn)取件。

　　 進(jìn)展

　　 圓通速遞表示網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)正常

　　 18日下午，記者撥打了圓通速遞石家莊公司在圓通速遞官網(wǎng)上公布的四部電話，其中兩部電話撥打后提示為“線路出現(xiàn)故障”，一部提示關(guān)機(jī)，另一部接通后一直無人接聽。

　　 在圓通速遞官網(wǎng)中，在線客服則向記者稱，因?yàn)樵ＨA區(qū)萬達(dá)廣場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)以前的經(jīng)理拖欠業(yè)務(wù)員工資突然離職，導(dǎo)致快件積壓嚴(yán)重?，F(xiàn)在已經(jīng)有新的接收人，業(yè)務(wù)員大部分是新來的對(duì)線路不熟，因此派送比較慢。并稱，圓通速遞省公司和市內(nèi)其他公司已經(jīng)在幫著送件，狀況正在盡快解決中。同時(shí)，在線客服還稱，圓通速遞石家莊其他網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行正常。

　　 18日19時(shí)許，記者致電圓通速遞總部的客服電話，客服人員向記者證實(shí)，前段時(shí)間因?yàn)樵摼W(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部原因?qū)е聠T工罷工，暫停了一個(gè)星期，造成了快件積壓，不過18日10時(shí)已經(jīng)恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，積壓的快件這幾天就會(huì)送到客戶手里。

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